中国人保携手卡拉丁拓荒汽车后服务市场

近日，中国人保财险与卡拉丁联合宣布，将进一步深化合作，首次在中国推出面向车主的“线上保险、线下维修”汽车服务O2O新模式。通过中国人保财险股份有限公司直销热线4001234567或中国人保官网4001234567.cn在北京购买车险的，均可获得卡拉丁提供的免费汽车维修服务，有效解决了车主面临的车险和维修双重困难。

目前，中国机动车总量已达2.64亿辆，家用汽车1.5亿辆。汽车后市场收入规模同比增长30%以上，进入快速增长期。分析人士认为，未来中国汽车后市场的增长率将超过30%，预计未来五年内规模将超过万亿元。目前，我国汽车后市场电子商务正处于发展的初级阶段。在“互联网+”环境下，卡拉丁凭借O2O商业模式迅速发展，并与中国人民保险股份有限公司建立了良好的合作关系。

这种将传统汽车服务与互联网相结合的服务模式将促进汽车后市场商业模式的创新，促进汽车O2O业务的快速发展，这将是中国人保的一个机遇。“中国人保相关负责人表示，此次与卡拉丁的联合活动将不同于有许多限制的同类产品，真正实现无额外消费，同时解决保险和维修两大问题。通过将高质量的现场汽车维修服务与高标准相结合，每一位卡拉丁技术人员都可以为客户提供是有价值的服务。

技术人员是卡拉丁最重要的资产。卡拉丁在各个城市的服务采用直销模式，我们所有的专业技术人员都采用员工管理制度。每位技术人员必须通过理论知识面试、技能和礼仪培训以及多次实践评估后才能上岗，Karadin董事长Ji Cheng表示。分析人士认为，只有有这样一个近乎严格的淘汰制度和及时改进客户投诉机制，才能促使技术人员不断提高技能，同时最大限度地提高服务质量和每位客户的权益

此次合作开创了“线上买保险，线下享维修”汽车服务O2O新模式，将保险购买与汽车售后服务有机结合，提升用户体验。这不仅是保险机构、汽车服务机构和客户的双赢，而且有效提高了社会资源的利用率。

中国人保财险是中国首家年保费突破1000亿元的财险公司，在全球单品牌财险公司中排名第二，稳居亚洲第一；连续7年被穆迪评为中国内地非政策性金融机构最高财务实力评级A1，为各行业提供了充分的风险保障。

卡拉丁是汽车上门维修领域的先驱，首次提出并实施了汽车上门维修的标准化、流程化和规模化。目前，服务范围已覆盖所有一线城市，其中二线城市居多。服务类别包括换车测试、汽车维修和易损件，并获得了“中国企业家”“21世纪未来之星-2015最具成长性新兴企业”等多项荣誉。

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