8月6日，2015广汽丰田“尊尚杯”第五届服务顾问技能大赛在美丽的重庆圆满落幕。自6月24日东莞明锦赛开始以来，来自全国120家销售门店的服务顾问精英们通过海选和预赛成功晋级第二轮，他们组成了由“新旧组合、强弱组合”组成的60支队伍。他们已经在东莞、无锡、青岛和重庆进行了8次第二轮比赛，经过激烈的竞争，8名最佳个人最终脱颖而出。与此同时，8支冠军球队已正式晋级全国总决赛。他们将无所畏惧，以王者之力重新诠释广汽丰田的“愉悦服务”。征服并超越！一步一步，登上2015年“遵山杯”的顶峰。谁将在决赛中赢得冠军？激情的爆发，点燃生活的力量，迎接挑战，我们拭目以待！
冠军团队风格
精心护理，以客户为导向
2015年注定是不同寻常的一年，与之前的汽车市场低点不同。随着互联网的冲击、同质化产品的压力以及反垄断法的出台，导致保险后客户流失严重。销售商店如何面对这一问题？除了继续增加前端新车的销量外，更重要的是在后端实现客户车辆生命周期的封闭管理，以客户为中心，精准营销，增加客户粘度，培养客户忠诚度，最大限度地实现客户生命周期价值。服务顾问作为连接企业和客户的重要桥梁，只有不断提高自身的业务技能和专业素养，才能“加速”我们的服务质量，获得客户的认可和信任，最终转化为巨大的经济效益。
既是竞争又是沟通，既是竞争又合作，这就是广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛的美好初衷。本次比赛在形式和内容上得到了参赛销售门店的高度评价，为销售门店提供了学习和交流的平台。实践阶段已经与销售门店的日常服务工作充分融合，参赛者在比赛中进一步学习和提高，为未来更好的客户服务奠定了基础。
竞争激烈，追求卓越
自2008年广汽丰田成功举办首届“尊尚杯”售后服务技能大赛以来，历届大赛都吸引了销售门店和售后人员的积极参与，发挥了以赛代训、以赛促训的作用。这有效地提高了销售门店售后服务人员的业务处理能力和服务水平，极大地提升了经销商员工的学习热情和品牌归属感，也是广汽丰田系统员工实现个人职业发展的途径。2015年“尊尚杯”服务顾问技能大赛以“精心珍惜汽车，把它送给他人”为主题，在强调个人和团队协作能力的同时，兼顾实用性和知识性。比赛重点关注技术核心、业务重点、疑难案例以及客户在日常工作中面临的真实需求。同时，服务人员对广汽丰田售后服务“专业、关爱”品牌承诺的理解和落实也将融入到每一个考核过程中。
赛前指导和准备
比赛环节
专业评审团和评审表
精英服务顾问团队在这场技能竞赛中竞争激烈，相互鼓励，进一步提高服务技能，为消费者创造舒适愉快的驾驶体验。
团结协作，携手共赢
长期以来，广汽丰田与销售门店合作伙伴保持着双赢的关系，并基于这一先进理念开展培训业务，不断为经销商输送高素质人才。广汽丰田对销售门店员工的培训采取“选、养、用、留”四字方针，从人才评价、培训、发展、留用四个方面为经销商提供全面的培训支持。2008年，广汽丰田正式加入T-TEP项目，致力于推动汽车职业教育，培养优秀的售后技术人才，惠及广汽丰田、经销商、高校和学生。通过创造高质量的就业机会，产生良好的社会效益。
通过举办售后服务技能竞赛，广汽丰田致力于与经销商共同提高服务水平，深化“客户至上”的服务意识，提供卓越的产品，为客户创造超越期望的全面、高尚的质量体验，从而提高客户满意度。
附件1：4场研讨会和8场比赛团队奖名单
附件2：4场研讨会和8场比赛最佳个人名单
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