北汽新能源启动“老友季” 关爱车更关爱人

8月份的汽车市场保持平静，降价、促销和车展的主题保持不变。与此同时，一个规模较小但精心策划的主题沙龙系列在北京开业。8月25日，“互联网+时代用户服务体验”媒体交流会和北汽新能源“老朋友季”客户关怀活动会议如期举行。

北京新能源汽车营销有限公司总经理张勇致辞

传统的汽车服务只需要满足产品本身的需求，然而，在“互联网+”时代，服务不应局限于产品甚至行业本身，而应着眼于用户需求，创建服务生态系统。正是在这一理念的指引下，北汽新能源推出了“老友季”车主关爱系列活动第一季。除了为车主提供免费的汽车测试和维护外，我们还创新性地为车主提供O2O上门增值服务。出席会议的有限公司总经理张勇表示，北汽新能源一直倡导公众共享模式，通过B+2C发展企业，服务客户。以“老友季”为代表的服务联盟由北汽新能源主导创建。蔚来众享A+“该计划进一步向下游延伸，与分时租赁联盟、电动物流联盟、充电桩联盟共同形成新能源产业生态系统。服务联盟通过众包模式整合众多服务资源，让车主获得的价值远远超过汽车产品本身的使用价值，这将是不可避免的有力地推动了新能源汽车的发展，甚至可能导致车企客户服务体验发生重大变化。

与多家O2O公司合作，提供增值服务，进一步提升车主体验

据了解，此次活动是“老友记季”的第一季。8月25日至9月30日，北京所有北汽新能源车主均可参加。通过关注北汽新能源微信公众号“bjev521”，车主可以进行服务预订。北汽新能源在北京所有区县的14个服务站将为车主提供免费检查和维护，包括电力系统、电气系统和行车安全系统。此次活动最值得关注的是，北汽新能源携女婿与多家O2O服务公司共享资源，为客户提供现场车辆维护和增值服务。通过微信分享，车主有机会领取丰富多彩的服务凭证，并获得纳米玻璃涂层保养、家居美甲、家居清洁、家居洗衣、家居水果等增值服务。据悉，Car女婿是目前汽车制造商唯一指定的现场维修服务品牌。北汽新能源选择车女婿为用户提供现场维修服务，这也是北汽新能源打造“互联网+”模式的重要战略布局。

互联网+时代用户服务体验主题沙龙

这项创新活动一经推出，就获得了车主的广泛赞誉。作为北汽新能源在北京的首批车主之一，余先生非常幸运地获得了多彩生活卡，并获得了挨家挨户的纳米玻璃涂层和清洁服务。他表示，购买北汽新能源汽车是他最正确的决定之一。质量卓越，配置丰富，充电方便，使用成本低，百公里成本不到2“油”。在阅兵式上，有一种不受限制的“特权”。现在，我们推出了一项只针对老年用户的生活服务，让那些过去不理解我购买电动汽车的朋友嫉妒和嫉妒

北汽新能源智能管家服务

一些专家表示，互联网的规律是基于用户体验的，一切都是围绕用户价值构建的。北汽新能源推出的“朋友季”活动涵盖了从汽车到人的方方面面，提升了产品价值，改善了客户体验。它受到车主的欢迎是可以理解的。

改善生态景观，引领客户服务转型

此次“互联网+时代用户服务体验”交流会为汽车用户服务的转型和发展提供了新思路——结合互联网+时代的O2O服务模式，以用户为出发点，把握用户需求，改进和提高使用……

经验在此基础上，“朋友季”客户关怀活动作为一种有益的、大胆的新行业模式尝试，极大地缩短了车企与车主之间的距离。

北汽新能源之友关爱客户活动第一季首批客户合影

业内专家表示，北汽新能源“蔚来众源A+计划”的最大意义在于改变传统企业单打独斗的战略格局，形成覆盖新能源汽车使用的完整生态系统。本次推出的“朋友季”活动是对“蔚来团享A+”计划的有效补充。从用“车”到用“服务”，实现了对“人和车”的综合服务，进一步完善了“车+车主”的生态圈。对企业来说，产业链的整合可以实现多方共赢；对于用户来说，购买和使用新能源汽车的价值进一步凸显。

双赢的结果不仅顺应了“互联网+”时代模式的转变，也重新确立了汽车行业客户服务的新标杆，引领了行业未来的发展方向，这也是北汽新能源践行“E-Start Light Life”品牌理念的具体体现。

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