德姆维尔高新技术或成汽车美容养护行业突破口

由于各种原因，中国的汽车美容保养行业比欧美其他国家出现得晚。然而，自2009年中国超过美国成为全球汽车生产和销售第一大国以来，全球汽车行业的竞争焦点已从欧美市场转移到中国。这意味着中国汽车美容保养行业有着良好的发展基础。然而，在发展的早期阶段，该行业存在许多问题，如对消费者需求的理解不清楚、业务运营不规范、缺乏专业人员、运营不规范。“一块布、一桶水、三名员工、一家店”的现象至今仍然存在，也难怪在看似门槛低、盈利丰厚的汽车美容保养行业，企业“未成先亡”的现象屡见不鲜。

行业多元化和高端化趋势，高科技成为汽车美容和保养行业的突破口

在经历了混乱和艰难的起步阶段后，近两年来，国内汽车美容保养行业逐渐步入正轨，并开始形成一些成熟的商业模式。汽车美容保养不再只是洗车、打蜡和抛光等早期服务的代名词。涂料已成为汽车美容行业最受关注的话题，包括树脂涂料、玻璃纤维涂料、氟涂料和无机纳米涂料。

从常规洗车到涂层快洗再到精细洗车，整个汽车美容保养行业已经进入了不断升级的阶段，并呈现出多元化、高端化的趋势。汽车美容保养的高科技含量已成为其快速发展的关键因素，美容项目的更新和美容技术的不断升级也成为重要课题。这决定了一个完整的汽车美容保养企业不仅需要有完善的业务体系，还需要一支专业的技术团队和创新求知的企业精神。

尽管中国汽车美容行业起步较晚，但市场潜力巨大，发展前景广阔，吸引了大量国际连锁品牌进入中国。这些公司在技术上具有相对优势，尤其是最近进入中国市场的连锁品牌德姆威尔。其12层氟硅涂层技术在首次进入中国市场时就引起了行业轰动，在市场开发的早期阶段就受到了各方的关注，可以说是先进技术在汽车美容保养行业取得胜利的又一例证。

消费者的消费观念逐渐成熟，对高品质服务体系的呼声逐渐高涨

随着中国居民收入和消费水平的增长，人们的消费观念逐渐成熟。车主将更加注重汽车文化的享受，而不仅仅是将汽车作为一种交通工具。大多数地区的城市居民正在进入汽车消费时代，汽车已经成为消费者个性化、多元化文化取向的集中体现。这意味着汽车美容和保养行业不仅在销售产品，也在销售服务。

从根本上讲，汽车美容保养仍然属于服务行业。高品质和尖端的产品只是一家公司站稳脚跟的基础，在消费过程中为车主提供优质服务才是落实。这也是德姆维尔成功开拓中国汽车美容保养市场的另一个关键点。单看D‘Orville的口号“Coming for You”就可以看出，它的真正杀手不只是上面提到的12层氟硅晶体镀层，还有它超高的服务质量和全面的服务体系。

D’Orville拥有完善的服务文化、服务体系和客户管理机制，致力于在客户服务中构建“信息监控、品牌管理和目标管理”三大体系，努力在品牌知名度、声誉和忠诚度方面达到国际标准，以不同的形式、不同的品牌在汽车美容保养服务市场形成自己的品牌效应。

中国汽车美容保养行业的发展是阶段性的，品牌进入的过程……

中国市场也是如此。D’Orville以服务型的心态来到中国，在进入中国市场的早期阶段，以先进的技术和优质的产品打开了市场，然后以完整的服务体系稳定和巩固了市场。只有两者并重，品牌才能在市场发展时期取得胜利。

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