东风标致“服务技能大赛”决战京城

继“狮子王大赛”销售技能大赛之后，东风标致用户体验年的又一重磅产品——2015“蓝色关爱服务技能大赛”重燃战火。9月24日，40位售后服务技术专家齐聚北京，挑战总决赛王者之位。在颁奖典礼上，东风标致总经理李海港宣布，从本次技能大赛开始，东风标致将正式启动“蓝色关爱体验季”，全方位向消费者展示其4S店与众不同的“透明车间”服务。

通过竞争替代实践，提高整个网络售后服务的专业水平

“蓝色关爱服务技能大赛”是东风标致为提高售后人员的服务和技术能力而举办的传统竞赛。到目前为止，它已经举行了十一次。比赛以赛代练，提高全网售后服务人员的维修技能，从而提高售后服务的整体专业水平。正是东风标致不断努力打造的“透明化、专业化”是Blue Care服务品牌的重要组成部分。

最后的参赛者来自东风标致在全国各地的4S店。经过初试和半决赛PK，选出40名售后技术精英参加为期两天的专题训练营和为期一整天的决赛理论与实践竞赛。它们代表了东风标致售后服务的最高水平。决赛的练习阶段是五人一组进行的。在比赛中，技术专家需要快速识别故障，相互配合，进行快速维修，以节省客户的时间和成本；同时，要规范操作，确保服务质量。赛制的设置不仅测试个人的技术技能，还评估团队的协作能力。面对各种挑战，技术专家们齐心协力，展现出标准、高效、专业的服务水平和良好的团队合作精神。

竞争不仅代表着胜利，比胜利更重要的是专业知识的积累和在竞争中获得的收获。正如一位参赛者所说：“事实上，成绩并不重要。重要的是，在比赛中，我们学到了更多的专业知识，并与同行交流了许多实践经验。当我们回到工作岗位时，我们可以与更多的同事分享这些宝贵的经验，这样我们才能更好地为客户服务

11年坚持不懈的培养和专业人才的涌现

经过十一年的不断积累，东风标致以“专业化”为目标，依托比赛平台，在比赛中培养和促进学习，并出口了数千名精英技术专家。

他们中的一些人在第一次竞争中脱颖而出，现在已经成长为分销商总经理；有人代表中国赛区参加标致全球技能大赛并获得冠军，成为代表国际最高水平的技术专家；

还有一些技术控制可以仅根据发动机声音快速诊断故障。。。随着比赛的推进和优秀人才的带动，东风标致全网服务的专业性进一步提升。

将用户放在首位，将体验延续到底

随着职业技能大赛总决赛的临近，东风标致的“蓝色关爱体验季”正式拉开帷幕。接下来，东风标致将开展一系列售后服务体验行动。如果专业技能竞赛展示了“专业精神”，那么即将在透明车间举行的体验活动将进一步展示Blue Care品牌的另一个核心价值观——“透明”的含义。同时，9月刚刚上线的天猫售后服务旗舰店将提供更丰富的服务内容。随着气候降温，随着冬季的临近，Blue Care“一起温暖”行动将继续为用户带来贴心的温暖。

2015年，东风标致进入“用户体验年”，以产品体验为核心，结合品牌体验和服务体验，一波又一波的“三位一体”用户体验行动：持续6个月、覆盖118个城市的“动感与感官全系列汽车体验行动”正从北向南全面推进；“蓝色护理体验季”接替“狮子王大赛”，代表着服务体验从销售到售后的提升。据悉，“蓝色关爱体验季”结束后，“诚实二手车”体验活动也将及时启动。

自品牌之夜开始以来，东风标致的体验式营销方式越来越完整和清晰，以用户选车、买车、用车、换车为全接触点。勇于推广服务竞赛等“家务活”，不仅体现了体验的彻底性，也彰显了品牌对自身和品牌信心的要求。

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