在互联网+时代,为了跟上形势的快速发展,中国汽车企业不得不用互联网思维来发现、思考和解决问题。在互联网思维中,如何从“以产品为中心”过渡到“以用户为中心”是一个值得思考和布局的问题。作为中国汽车品牌的领导者,长安汽车在推广粉丝文化方面早已有计划并采取行动。粉丝文化是当前互联网思维下的主流文化,符合中国车企未来的发展道路。2015年首届长安汽车粉丝节的火热启动,是长安汽车发挥粉丝文化的第一个重大举措。
据了解,盛大的仪式已于10月29日拉开帷幕。从已经开展的活动和透露的信息来看,长安汽车这次充分结合了粉丝的特点。在满足粉丝痛点和需求的同时,直接戳中了粉丝的尖叫点,给了他们更多惊喜,迅速引爆了整个粉丝节。
满足粉丝的痛点需求,更深入地了解长安汽车的产品力
在粉丝文化中,痛点属于产品思维,产品需要满足时代或某一波人的核心需求。对于粉丝用户来说,仅仅购买和使用产品远远不能理解企业品牌的真正产品力,从而增加对企业品牌的信任和忠诚度。而普通粉丝用户也没有机会亲自参观和体验企业品牌,从而形成对产品力的整体理解和理解。
长安汽车抓住了粉丝用户的突出痛点,通过举办粉丝节,为广大粉丝用户提供了一个加深理解、了解长安汽车产品实力的绝佳机会。这将极大地满足粉丝的痛点需求,为未来的尖叫点奠定情感基础。
因此,10月30日,长安汽车通过一系列的参观、体验和交流,让粉丝们深入了解了长安汽车的产品实力。参观渝北工厂,体验自主品牌的制造技术;汽车研究所碰撞试验,观察中国领先的安全核心技术;
新技术交流展,展示长安汽车的最新技术成果。这三大活动,从硬制造到软技术,再到新成果,让粉丝们充分感受到了长安汽车领先的产品力,满足了他们的痛点需求。当然,为了给未来的尖叫声打下更多的基础,长安汽车还在这三大活动中增加了与研究院研发工程师的午餐,以及在新技术交流展上与粉丝和研究专家的面对面交流。
直接戳中粉丝的尖叫点,点燃第一届粉丝节
同样,在粉丝文化中,尖叫点属于用户思维,需要从用户的角度进行思考才能开展工作。长安汽车深谙其奥秘。10月30日白天,从粉丝的精神需求出发,让他们深入了解了长安汽车的产品力。当天晚上,作为主持人,它组织粉丝们乘坐游轮夜游两江,体验重庆山城之美。这似乎是在带领粉丝们玩耍,但实际上,它展示了长安汽车对粉丝们的精神关怀。对于粉丝来说,这直接击中了他们的尖叫点,这是在满足了痛点需求后获得的惊喜。然而,这只是戳破粉丝尖叫声的第一步,更多激动人心的事情还在后头。
10月31日上午,长安汽车安排粉丝专程前往客户联络中心。对于大多数汽车公司来说,安排参观通常侧重于展示企业的规模、研发技术的实力和产品制造的专业知识。然而,这一次,长安汽车允许粉丝直接联系用户的“密友”。从粉丝的角度来看,客户联络中心是他们与长安汽车沟通最直接、最频繁的地方。据了解,长安汽车客户联络中心是长安汽车与客户直接联系的唯一官方窗口。他们倾听客户的声音,为客户排忧解难,为客户提供建议,是客户利益的代言人,也是他们的“亲密朋友”。
下午,长安汽车还为粉丝们举办了一场趣味十足的运动会,让他们放松持续的来访情绪,充分释放内心的激情。本次趣味运动会在重庆园博园生态公园举行,粉丝团成员组队参与比赛,团队合作,挑战挑战。这不仅让粉丝们可以在世博园参与一场特别的扩建,同时拥有主题花园、传统花园、国际花园、现代花园、三峡生态花园和景观生态花园,还让他们感受到长安汽车带来的独特风格。事实上,最重要的是戳中粉丝的尖叫点,满足他们的精神需求。
当然,击中粉丝尖叫点最有效的方法是在10月31日的粉丝节当晚。据悉,盛典当晚,车迷们将与长安汽车众多高层领导齐聚一堂,共同见证荣耀的表现,体验激动人心的嘉年华,共同欣赏“长安范”的绽放。届时,长安汽车总裁朱华荣将进行精彩的分享。长安汽车的粉丝名单、首次获奖者以及长安汽车千万用户社区的第一位主持人也将一一呈现。同时,还会有明星主持人和客串演员助阵,最后,我们将在粉丝们当天的生日共同为他们送上祝福。这些都是粉丝们非常关心的方面,自然可以让他们尖叫,点燃整个粉丝节。
长安汽车善于从粉丝用户的角度考虑问题,探索他们的痛点,然后直接戳他们的尖叫声来带来惊喜,从而迅速点燃了第一个粉丝节。当然,对于长安汽车来说,点燃首届粉丝节只是提振粉丝经济的第一步。我相信未来会有更多的创新动作让粉丝尖叫,值得期待!
在参加了“中国量产车性能大赛”、完成了产品历练、品牌展示之后,长安汽车又在加紧进行2015年“EADOCityAction逸动城市任务”分站赛,就在北京站和南京站已完美收官、紧锣密鼓本决赛之时,
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