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多地消协调查 近八成受访者愿接受专车服务

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时间:1900/1/1 0:00:00

包括消保委、消保委在内的辽宁、北京、上海、广东等省市共31家消费者权益保护单位近日对私家车服务进行了调查。29日公布的调查结果显示,近80%的受访者愿意接受私家车服务,但私家车服务仍存在标准不一致、忽视消费者安全保护等问题。

调查显示,超过65.50%的受访者表示体验过专车服务,近80%的受访者表示愿意接受专车服务。调查发现,超过70%的受访者对专车服务表示“满意”或“非常满意”。

调查还显示,各专业车企服务消费者的措施参差不齐,消费者权益保护有待进一步完善。调查指出,一些专车司机来自私人车主,缺乏服务意识。各专业汽车公司应建立专业汽车驾驶员定期培训机制,实行末位淘汰制度。车企需要改善和提升APP上的汽车服务体验,设立专职人员处理消费者投诉,完善消费者维权机制。

31家消费者权益保护单位建议,尽快出台专车服务统一标准,相关监管部门尽快出台行业监管措施,构建行业自律和监督管理机制,保护消费者权益。

标签:北京发现

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