尽管双十一已经结束,但不难看出,剩下的升温仍在持续,仍有许多电商希望利用这一盈余尽可能增加利润。事实上,自10月以来,各大电子商务公司一直在摩拳擦掌,推出激动人心的促销活动,为双十一的销售做准备。为了扩大双十一的影响力,阿里巴巴推出了“娱乐+消费”的新概念,与湖南卫视联合举办了双十一晚会和敲钟活动,盛况堪比春晚。不出所料,今年天猫双十一销售额创下912.17亿元的新高,仅用12分28秒就突破了100亿元,比去年的38分钟快了25分钟。
在这场没有硝烟的战争之后,各大企业的结局如何?随着阿里巴巴交易数据的刷新,不少商家的销售额也屡创新高。以今年双十一汽车安全座椅领域销量领先的宝宝一号品牌为例,我们将解释其销量领先背后的三个主要因素。
只有打好心理战,我们才能变得更好
作为国内领先的儿童安全座椅品牌——Baby First,我们自然不能错过双十一的盛大狂欢,3小时内突破300万元的历史新高。早在10月,Baby就率先为双十一大战的开始做准备,提前预热,一波又一波的促销活动让消费者兴奋不已。无论是一元预订,还是抽奖,或是一份丰厚的礼物,都表明了商家对双十一的重视。另一方面,对于潜在消费者来说,低门槛甚至无门槛的优惠券、抽奖、快闪销售具有很强的吸引力,“可能”会成为他们的内心戏。作为一个嗅觉敏锐的商家,正是这样才戳中了消费者的心理。与其说双十一是商家和消费者之间的低价战,不如说是消费心理战。无论谁抓住了顾客的心理,都将是此次活动的最大赢家。毫无疑问,在这场“心理战”中,Baby最先赢得了消费者的心。
价格是底线,质量才是真正的王牌
在今年双十一开始之前,各大电子商务公司意见相左,重点仍然放在价格上。但在我看来,价格只是双十一大战的底牌,质量才是真正的王牌。不可否认,低价促销能吸引消费者的第一眼,但真正打动消费者的其实是价廉物美的产品。对于一味追求低价的商家来说,双十一之后可能会面临一波大的退货潮。BabyFirst对于育龄父母来说并不陌生,其高性价比已经成为其标签。在天猫旗舰店的评价中,“高品质”也是最受消费者好评的。作为一个国产品牌,宝宝一号是汽车儿童安全座椅行业的佼佼者。它不仅是第一个通过国家强制性儿童安全座椅3C认证的品牌,也是唯一一个在中国汽车科学研究院C-NCAP测试中取得优异成绩的国产品牌。随着中国逐步放开二胎政策,汽车儿童安全座椅的市场前景看好。宝宝第一利用这一趋势,与全球领先的儿童安全出行品牌——宝德时强强合作,引进国外先进技术,探索创新,引领国产汽车儿童安全座椅的技术创新。对企业来说,质量是保证,创新是新鲜血液,目标是前进的强大动力。不得不说,baby每走一步都稳扎稳打,销量自然不会差。
提供高质量的服务,帮助创造新的客户体验
此外,服务也是双十一背后不可忽视的一个小细节,因为高质量的服务可以给消费者带来愉快的购物体验。Baby First不仅在线上提供周到的服务,线下也做到了极致。提供免费的现场安装服务,指导消费者学习安装;
在主要城市设计售后网点,以方便处理消费者遇到的任何问题。
纵观双十一,巨大的交易数字确实令人兴奋,但我们仍需透过表面看到本质。其电商的成功不是基于现场表现,而是需要一系列的规划和规划,从预售到售后,每一步都是马虎的。当然,在这场没有硝烟的战争中,既有赢家,也有输家。无论哪一方都应该总结自己成功和失败的原因,回归本质,通过渠道和产品服务好目标受众。我们将再次参加明年的双十赛。
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