在电商平台买二手车靠不靠谱？

高晓松最近写了一篇文章，讨论了中外二手车的文化差异，声明“二手车市场正日益朝着标准化方向发展。二手车行业似乎从未像今天这样火爆，很难说这与优信二手车、瓜子二手车等二手车电商的兴起无关。二手车电商巨大的营销和融资的资本青睐以数千万美元的价格，二手车逐渐进入主流消费者的视野。

事实上，随着中国人，尤其是年轻一代消费者的消费观念越来越理性和成熟——将汽车作为生活手段而不是财富的象征，越来越多的购车者将目标锁定在性价比高的二手车上。传统的二手车购买方式是消费者在二手车市场、独立二手车展厅或品牌4S店逐一寻找合适的车源。然而，这种方法不仅效率低、耗时长，而且无法获得完整透明的车辆信息。二手车电子商务的出现为消费者提供了一种高效的购车方式——通过在电子商务平台上进行在线选择和咨询，然后在二手车交易市场进行线下检查和购买。那么，与传统的二手车经销商相比，二手车电子商务给消费者带来了什么样的“互联网+”红利呢？在二手车电商平台上选择二手车可靠吗？

专业检测真实反映车况信息

众所周知，以前的二手车行业是建立在基于“信息不平等”的卖方市场之上的。由于每辆二手车的独特性质，再加上消费者对二手车缺乏了解，这给了少数二手车经销商“钻空子”的机会。他们故意隐瞒车辆的真实信息，希望能以一个好价钱出售。甚至还有将“重大事故车辆”当作好车出售的事件。正是这些极为罕见的“不诚实”事件导致消费者对购买二手车产生了不信任。尽管事实上，“事故车”的发生只是一个小概率事件。

二手车电商的出现，自然是为了解决消费者购车时“信息不平等”的痛点。除纯信息传播平台外，二手车电商的车源信息大多由其地面服务人员采集上传，确保上传到平台的车辆信息真实。这些“地面服务人员”有他们的专业名称——二手车测试人员。除了核实车辆的基本信息外，检查人员还有一项非常重要的任务，那就是检查车辆的状况。这些专业检查员将通过测试工具、测试系统以及他们自己的经验，逐一检查车辆的重要部件、外观、内部等。检查这些车辆是否有起火或气泡的迹象，两梁六柱等关键部件是否有变形、焊接、钣金痕迹，发动机是否异常。如果测试通过，二手车电商将为该车提供相应的质量检验证书。

承诺不发生重大事故，确保购车无忧

“事故车”在二手车行业是一个非常敏感的术语，甚至有被妖魔化的趋势。稍有知识的人就会知道，“事故车辆”专门指结构损坏的车辆。所谓结构损伤是指车辆在碰撞或损坏后，可能会损坏车辆的横梁、车架和其他部件，需要进行切割、焊接等修复。同时，浸泡汽车、燃烧汽车和其他车辆也属于“事故车”的范畴。避免购买“事故车”的原因是，一旦结构部件部分损坏，即使修复，整体车身刚性也无法恢复。如果再次发生碰撞，可能会“分崩离析”，严重影响行车安全。日常生活中常见的车身盖（左/右前/后挡泥板、前后保险杠、发动机舱盖、车门、行李箱盖等）损坏不属于“事故车”的范围，因为它们不会损坏任何结构部件，维修或更换后也不会影响行车安全。

A……

尽管二手车电商配备了一支专业的检测团队，但毕竟“人有可能绊倒，马有可能绊倒”。为了避免消费者的担忧，二手车电商还提供售后增值服务。以优信二手车为例，这家二手车电商为通过检测的车辆提供“无重大事故承诺”服务。如果通过优信二手车平台购买“无重大事故承诺书”的车辆，并在15天内经权威机构检测，表明发生火灾、起泡或关键部件严重损坏等重大事故，优信二手汽车将提前向购买者赔偿，以确保消费者利益不受损失。

除了上述二手车电商的主要价值观外，各电商平台在促进行业诚信发展、为消费者带来实际利益方面也有其他“招数”。最近，优信推出了一项针对二手车的汽车保险查询服务。通过优信二手车App，您可以查询一些品牌的全国4S店的保修和事故维修记录。申请查询后，您可以在第二天获得在线查询报告。如果消费者通过查询发现异常车源信息，优信二手车将立即进行处理，让消费者放心购买。

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