人人车公布运营数据，告诉你一个真正的二手车C2C

近日，二手车电商人人车首席营销官杜锡勇发表了一篇题为《C2C二手车的效率与价格优势》的文章，他在文章中首次向外界透露了人人车的一些运营数据。作为二手车行业的有力竞争对手和二手车C2C模式的开拓者，人人网的数据非常有价值。

数据1：每2.2次汽车浏览量售出一辆汽车

这个数据在汽车交易领域实际上非常令人惊讶，而之所以如此，很大程度上是因为人人车在早期阶段做得很好，评估详细，报告清晰，照片清晰，价格透明。因此，“买家秀”和“卖家秀”之间不会有任何错误，你看到的就是你得到的。这使得二手车C2C的交易效率极为有利。

数据2：价格优势，去除了30%的中间价差

人人车C2C交易的特点是个人车主向个人买家出售。与向汽车经销商出售相比，车主可以以平均20%的价格购买，而买家可以平均节省5%。与同样从事B2C交易的优信二手车相比，人人网最畅销的车型便宜4%。这也是为什么人人车能够在10月份每月销售5000辆的原因。

数据三：用户满意度98.5%，用户推荐率94%

作为一家刚成立一年多的公司，其早期的用户满意度达到了98.5%，这实际上从一个侧面说明了人人车团队的高度成熟。94%的用户推荐意味着，在人人车的客户中，94%的人愿意向亲友推荐人人车，建立了罕见的口碑效应，这也证明了二手车C2C交易的流行。

数据4:NPS 75%

所谓NPS是指用户的净推荐值，其算法是从最不满意的用户数量中减去对产品非常满意的用户人数。与普通推荐评级相比，NPS更科学、更客观。苹果的NPS为60%，而人人车的NPS值为75%。当然，这并不意味着人人车已经超越了苹果，但这也反映出在二手车交易市场上，用户对人人车这样的产品已经等待太久了。

数据5:40%的推荐客户被用户接收

如果用户通过朋友推荐从人人车购买汽车，那么这是一种有效的口碑获取。40%的用户建议接待客户，这意味着人们在买车等重大决策面前更愿意信任朋友。人人车在这方面的表现令人震惊：每10个客户中就有4个是朋友推荐的。人人车的声誉效应已经确立。

从上述运营数据可以看出，市场对二手车C2C正处于“饥渴”状态，因为过去汽车经销商销售二手车的不透明方式令人望而生畏，而二手车的便宜价格和高性价比让人感到不安。如今，人人车利用C2C打破了信息不对称的障碍，自然会受到市场的欢迎。目前，人人车已获得腾讯战略投资领投的8500万美元C轮融资，估值为5亿美元。我们相信它将在未来给我们带来更多惊喜。

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