巴中车主肖先生买了一辆众泰汽车,用了不到三个月。然而,倒车挡没有挂上,汽车的多个部件发出异常噪音。他拜访了十多次讨论这个问题,车辆也被修理了好几次,但都没有得到解决。车主要求归还或更换汽车,但也被拒绝,并因擦伤和受伤而住院治疗。
事后,肖先生与汽车经销商达成协议,并获得了赔偿。他以为这件事会结束,但没想到发现汽车的变速器被更换了。肖先生再次要求归还或交换汽车,但对方回应称,他单方面撕毁协议的行为是一种敲诈勒索,拒绝了他的请求,并表示将通过法律程序解决此事。
车主指责
安全气囊自动报警
离合器雨刮器发出异常噪音
倒档无法接合
2月17日上午,巴中居民肖先生致电成都商报热线,表示去年11月7日,他以9万多元的价格从四川凯悦汽车贸易有限公司购买了一辆中泰汽车。然而,在短短三个月内,出现了各种情况,如安全气囊自动报警、离合器雨刮器发出异常声音、无法倒车。为此,肖先生拜访了十多次,并多次修理汽车,但问题没有得到解决。
当天中午,成都商报记者见到了肖先生本人。肖先生称,今年1月21日上午,他在凯悦汽车贸易公司门口挂起横幅,声称自己经营不诚实,却遭到对方多人殴打住院。事后,双方协商解决此事,经销商赔偿肖先生1.2万元,其中医疗费2000元。双方将不再追究此事。
肖先生出院后,在另一家修理厂检查后发现汽车的变速器已经更换。他并不知道这一点,并前来询问,但对方并不承认。直到他提出接受司法鉴定,对方才声称变速器确实在1月6日更换过。
事后,肖先生通过车架号的网上记录发现,该车在去年8月14日购买前有维修记录,维修类别标注为“索赔”。对此,他怀疑自己购买了一辆翻新的汽车,变速器的更换时间是去年8月14日。为了打消他的疑虑,对方出具了一份由公司维修总监王力提供的证明,证明他在1月6日带领几名工人更换了变速器。
肖先生表示,他联系了王丽,但王丽声称他在1月6日根本没有参与维修。由于他的辞职和离职,公司表示,在没有签署证书的情况下,将不会支付任何工资,作为最后的手段,必须签署这份证书。
汽车经销商回答
为什么新车需要在三个月内修理好几次?
针对肖先生提出的问题,《成都商报》记者来到四川凯悦汽车贸易有限公司有限公司进行咨询。之前车子的问题是偶尔发生的,主要是换挡和变速器匹配不好。售后维修负责人蒋大成告诉记者,肖先生在来维修之前已经提出过两次这个问题,但都没有被发现。经过多次尝试,最终发现换档系统确实存在问题。肖先生签字确认维修后,更换了换挡系统,但问题仍未解决。之后,工作人员向制造商报告批准,并于1月6日更换了变速器。故障已经修复,肖先生在取车前签字确认。
车主是否知道更换变速器?
对于肖先生在不知情的情况下建议更换变速器,蒋大成也给出了解释,称客户签字确认了汽车的维修。不可能打电话告知所有人具体的维修方法。我们的目标是通过尝试通过消除方法逐一发现问题,为客户解决问题。我们不能总是给客户打电话通知他们每一次更换。蒋大成说……
在维修完成并交付汽车后,将列出所有维修项目供客户审查,包括变速器更换项目。既然肖先生签了字,就意味着他已经意识到了,当然也不排除他在签字时没有仔细核对。
为什么在销售之前有维护记录?
为什么一辆11月才买的车在8月份有保养记录?对此,该公司维修站负责人尹浩宇表示,每辆车在从制造商进入展厅销售之前都要经过全面细致的“体检”。肖先生自己在8月14日的维修记录,是他通过车架号找到的,实际上是一份检查记录,不是肖先生想的,而是一辆翻新过的车。
为什么维修主管否认更换变速器?
对于肖先生声称王力为了领取工资而签署证书的说法,凯悦汽车贸易公司法定代表人郑红兵表示,这是不真实的。郑红兵打电话给当晚参与替换的另外两名工人张继武和陈健,他们都声称在王丽的领导下参与了替换。此外,郑红兵还表示,由于王丽的工作存在一些问题,他批评了他,不同意他请假回家过年的请求。对方可能怀有报复心理,从而导致了这种行为。
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