小牛电动车是如何改变市场售后格局的

总结：售后服务是各个行业都存在的痛点，每个阶段的结束都是另一个新阶段的起点。电动汽车行业目前正处于这个“点”位置。。。让我们看看小牛电动车是如何改变市场售后格局的。

必须承认，与规模高达2亿辆电动汽车的市场不对等的是售后服务水平。分销模式显然存在漏洞，消费者过于被动，缺乏自主性和参与感。小牛电动选择从这样一个角度来指导车主，即使在维修需求高、零部件问题随着温度下降而出现的阶段，小牛电动也不会等到出现问题才采取应对机制，而是提供免费的主动解决方案-全面检查车辆的使用情况，以及在三包范围内维护和解决使用问题；通过本次保养提醒消费者保养知识。

这是小牛电动去年11月发布的“NIU CARE冬季保养计划”。它不仅包括对外观、装配、电气、制动和配件等7类27个小物件的检查和基本维护，还包括对充电器、后泥瓦和电池舱防盗组件等多个组件的升级和更新，目标是4万多名小牛电动车车主。

在此次活动的预热中，小牛电动将其定义为“改变2亿人的计划”，表明其对电动汽车售后服务体系问题的洞察。但小牛电动采取线下分公司合作的形式，在全国拥有2000个授权服务点。

电动汽车行业的售后服务体系确实需要杠杆来撬动，小牛电动首次以“动力来自内心”的品牌理念以身作则，用5000万元打造维修和保险服务。后者在“Niu CARE”冬季维修计划的基础上提供了一项名为“牛有宝”的免费保险，其中包括盗窃和救援三重保障、人身意外保险和第三方责任保险，以及更多的车辆赔偿。

也就是说，在保持良好驾驶和维护习惯的同时，如果你发生了碰撞，有人支付了费用，而你的车被偷了，你可以用保险金索赔另一辆车。从整体角度来看，我们旨在提高和重塑整个电动汽车行业的维护标准。

改变是一个夸张的词，因为成功的案例并不多，但总有人喜欢抓住机会做一些事情。乔布斯用一句话成功聘用了百事可乐高管约翰·斯库利——他是想卖一辈子糖水，还是希望获得改变世界的机会？

卖糖水当然可以过上好日子，但可能没有什么比改变更令人满意的了。小牛电动希望在电动汽车行业开辟一个良好的售后服务模式，不仅满足于中国最高的众筹记录和半年内销售超过4万辆的记录，这只能在过去讨论，更重要的是距离。

在电动汽车的行业标准中，我们经常听到“极限”一词，而小牛电动对维修和保险的推广旨在确保电动汽车行业也有类似于汽车行业售后服务的成熟标准和规范。至少在未来，当谈到电动汽车行业的维护和保险标准时，每个人都可能意识到它是由小牛电动驱动的，这是我们理解的一大步。

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