广物汽贸加快服务战略转型 提升市场黏性

2016年3月24日，中国广州-“韩国欧罗巴+打击乐+厨具碰撞，能产生什么样的火花？”最近，一部风靡全球18年的韩国舞台剧，光武汽贸的一些车主成为嘉宾，近距离欣赏了这一系列表演。

一个是舞台剧，另一个是经销商团体。这两者似乎毫无关联，但由于车主走在一起。这是光武汽贸今年大力开发的车主体验交流平台的成果。通过利用一系列车主活动来增强粘性，广武汽贸不断扩大品牌知名度，影响到包括公务员和国有企事业单位员工在内的新老车主。

业内人士指出，在汽车微观增长的环境下，汽车流通行业已经成为红海竞争，服务成为生存的关键。如何提高和增强客户服务联系人的客户服务能力和服务水平，也是各大经销商群体破纪录的关键，这也是广物汽贸频繁关注车主生活的原因。

广汽汽贸相关负责人表示，在汽车市场新常态下，要实现经销商的供给侧改革，就要从传统贸易商向现代服务商转型，从线下服务向电商平台的线上线下一体化服务转型，从买卖服务向上市后服务转型，培育新的业务增长点。

加强服务转型竞争

据了解，邀请车主观看“栾大神厨师秀”是广武汽贸与正佳广场打造的跨界合作计划，聚焦车主生活。通过舞台剧等一系列活动，车主可以增强归属感。事实上，今年以来，广武汽贸围绕“车主生活”这个关键词，组织了7场车主活动，从最初的赏菊植树周，到后来的秦天？西乐谷温泉之旅，现在还有舞台剧等等。

数据显示，2月中国汽车经销商综合库存系数为1.99，环比增长101%，同比增长5%。经销商的库存水平已经上升到警戒线以上，经销商的库存压力明显增加。

这意味着，在短短一个月后，经销商库存再次攀升至警戒线以上。可以说，在汽车微增长的趋势下，汽车经销商之间的竞争已经进入白热化。为了在市场上获得主动权，服务已成为各经销商集团转型的主要“着力点”。

“正是基于这种考虑和市场的残酷性，我们应该充分发挥拥有100多万车主的广武汽车贸易的优势，通过服务挖掘市场价值。”广武汽车交易营销部相关人士表示，今年，广武汽贸还将策划多项车主互动活动，寻求新的突破。未来分销商的主要出路是通过创新服务来提高和提升客户服务联系人的客户吸引力和服务水平；为精准客户提供优质服务，增加客户粘性；

捆绑客户消费，实现多元化营销，降低流失率，最终实现盈利。

我很高兴，孩子和我们都喜欢这种类型的活动。我们不仅可以在车轮上感受到生活的便利，而且通过这种亲子互动，我们加强了与孩子的关系。参加完“遇见光武？清远温泉亲子游”活动于3月19日举行。广武汽车贸易有限公司的老板陈先生说。据了解，通过在广物汽贸官方微信订阅号注册，您可以轻松参与此次超五星级温泉之旅，活动行程也非常丰富：亲子DIY风筝、农家乐、骑行、泡温泉等，让车主享受周末休闲时光。

分析表明，通过车主活动，将增强现有车主的粘性，有利于后期服务转型。另一方面，也有利于形成口碑，促进潜在车主的转型。目前，在当前定价高度透明的环境下，单一车型的价格差距很难拉大。服务水平是竞争的关键，尤其是对公务员、企事业单位员工等中高端客户而言。

跨境需求营销创新

广武汽车贸易旨在通过一系列车主活动来提高车主的满意度。另一方面，是积极进行营销创新，通过跨界融合与众多战略合作伙伴对接，实现线上线下资源互补，扩大品牌影响力。

事实上，多年前，广武汽贸就在探索打破传统营销思维的各种跨界合作。与广东省商务厅、四大银行、中国电信、恒大足球之星等知名单位或集团密切合作，通过媒体见面会、明星见面会、足球联赛活动、综合活动等一系列趣味车展吸引消费者。去年，广武汽贸还首次与房地产公司越秀地产合作，共同探索“房子+汽车”相结合的跨界合作方式。

在这一年中，寻求更多合作伙伴进行跨境游戏已成为广汽汽贸提升品牌知名度的重要方法之一。据广汽汽贸相关负责人介绍，广汽汽贸目前正在与金融、房地产、美容健身、旅游等行业机构洽谈，结合优势互补，求同存异，共同努力，打造强大的品牌效应。与以往的跨境合作相比，今年光武汽贸旨在以更贴近车主生活的方式，为光武汽贸易打造一个“汽车生活圈”。

我们希望通过一系列活动与客户实现互动，为经销商自身创造竞争优势。这将形成基于“从广武汽贸开始汽车生活”的企业发展战略，并提高客户忠诚度。“广汽汽贸负责人表示，可以基于同一汽车品牌车主的身份识别，这将产生自驾游、汽车改装、车主网络化和圈子文化等社会需求，这些都是未来突破的方向。

关于广武汽车贸易

广武汽车贸易有限公司（商品名“广武汽车交易”）是广武控股集团有限公司（有限公司）的核心子公司，广武控股是广东省国有资产监督管理委员会下属的中国500强企业，已突破1000亿元。广武汽贸是中国最大的汽车经销商集团之一，是全国20家重点流通企业之一，也是广东省现代流通龙头企业。该公司总部位于广东省省会广州，拥有8000多名员工。目前，“广武汽车贸易”的主营业务包括新车销售、旧车交易、汽车租赁、测试与维护、配件用品、评估拍卖、消费信贷、汽车保险、检验与损失评估、电子商务、国际贸易、驾驶培训、汽车管理服务、汽车俱乐部等。拥有近200家4S店，营业面积超过80万平方米。2014年实现营收336.64亿元，排名第八……

在全国汽车经销商集团和华南地区最大的汽车经销商集团。

广东汽车市场由广武汽车贸易于1997年投资建设，现已成为华南地区最大、最全面、经营规模和面积最大的汽车交易市场。在过去的17年里，该公司引入了先进的连锁经营业态，在广州各区、广东省各地区以及重庆、江苏、贵州、江西、陕西、山西、安徽、湖南、黑龙江等12个省市建立了4S店，并代理销售了数百款国内外汽车品牌车型。凭借全面的服务网络，公司取得了良好的经营业绩和显著的发展。其业务规模和经济效益连续十多年位居中国汽车流通行业前列，多次获得国家、省、市、行业协会的认可。

立足当下，着眼未来。2016年，广武汽贸将坚持集团董事长李成“勇于成为中国生产性服务业的组织者和领导者”的发展战略，从传统贸易商向现代服务商转型，从线下服务向电子商务平台的线上线下结合服务转型，从购买和销售服务到扩大上市后服务，并改善矩阵控制。广武汽贸将从市场角度和用户需求出发，利用大型国有企业的声誉和财务优势，努力打造幸福型企业！

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标签：现代一汽

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