最近，宝马在中国市场推出了一系列新的售后服务措施，旨在降低客户的整体车辆成本，让消费者在享受优质服务的同时，体验宝马对售后“方便、信任和关怀”的品牌承诺。
4500个零件的建议零售价降低
从2016年4月1日起，宝马和MINI将把4500个零部件的建议零售价下调30%。零部件包括机器滤清器、空调滤芯、燃油滤芯、前翼子板、尾灯、后保险杠等。其中，经常损坏不好的电动后视镜价格将降低25%，维修率相对较高的后保险杠价格将降低15%。经过价格调整后，宝马和MINI的零部件仍然保持着一贯的高品质。授权经销商销售的所有原装零件都经过精心挑选和严格控制，以确保车辆的良好状态和高价值。
自2014年以来，宝马和MINI一再降低零部件建议零售价，并推出各种客户折扣政策。宝马和MINI将继续不懈努力，优化零部件价格和服务体系，以提高客户满意度。
“畅悦计划”更有价值
在降低客户汽车成本方面，2016年初，宝马和MINI将“畅悦专享服务计划”扩大到所有车型，惠及100多万车主。该计划为四至六年车龄的车辆提供不低于20%的“悦享”维修计划折扣；车主在车内使用七年以上，可享受不低于七折的优惠。以2012款宝马3系四门轿车316i为例，机油滤清器保养建议零售价为851元，享受“畅悦计划”后仅为681元左右；2008年，宝马5系四门轿车523Li定期机油滤清器保养的建议零售价为1145元，而根据“畅悦计划”优惠政策，客户只需支付约801元。
宝马和MINI的“悦享”保养包包括12项常规保养项目，如机油滤清器、燃油滤清器、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、制动液、前后制动片、前后制动块和制动盘，以及车辆检查。宝马和MINI还提供预约服务，允许客户在2小时内完成任何服务项目，降低了客户的时间成本。
宝马百年，多重反馈
2016年，恰逢宝马集团成立100周年，为了回报车主的支持和厚爱，宝马还将于4月1日至5月31日在全国授权经销商推出各种优惠。在此期间，参与“宝马集团100周年售后服务客户反馈”手游的客户有机会获得宝马赠送的100万份礼物，包括维修保养、机油保养、四轮定位等代金券，最高奖金为4999元。同时，活动期间到访该店的顾客还可以享受免费导航升级、免费测试、免费加油等多重奖励，以及轮胎和纪念车型促销。宝马还在全国范围内寻找里程最长或年龄最大的车主，获奖者将被邀请参加今年5月在北京举行的“划时代的驱动力——宝马集团未来体验”活动。
宝马推出的一系列举措凸显了其对中国市场的重要性。秉承“与悦同行”的售后服务品牌战略，宝马始终坚持提高服务质量，提升经销商服务水平，提供更符合消费者需求的优质服务。
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