首汽租车助力北京国际电影节——调度员刘硕专访

我刚刚经历了一场春雨，北京的早晨仍然有些凉爽。早上5点35分，位于北京市东城区东410条的清澜大厦迎来了第一位访客。黎明时分，他迅速进入大楼，步入电梯。

这个匆匆忙忙、身材魁梧的人就是刘硕，他是一名为首汽租车服务多年的调度员。刘硕出生于首汽租车的“国客团队”，在车辆指挥调度方面有着丰富的行业经验。随着第六届北京国际电影节开幕式的临近，他最近工作很忙。首汽租车和首汽租车共同为节日提供交通和调度服务。作为此次合作的车辆调度员，刘硕一刻也不敢放松。

刘硕自己说，他甚至不记得自己在承担任务后这么早就来过公司多少次。

做好准备，不要放过每一个细节

电影节开幕前夕，记者来到首汽租车总部，跟随刘硕的脚步，探访了他当天的电影节筹备情况。据刘硕介绍，首汽租赁和首汽租赁共同为北京国际电影节提供约200辆汽车，确保在开幕式和闭幕式等运营高峰时段也有充足的车辆可供分配。车辆部署完成后，他立即对车辆进行了例行的“一日三检”，包括制动系统、常规配置等，确保小细节上没有小遗漏。

此外，在对司乘人员的初步培训中，具备一流驾驶技术和较强应对突发情况能力的“师傅”为本届电影节服务。这些“教师大师”多年来服务于各种大型国际会议，拥有丰富的驾驶经验。但刘硕仍然不敢松懈，每一个项目都认真讲解。谈到一些细节，这位身材魁梧的男子卷起袖子，亲自示范。

记者问及目前的筹备情况，刘硕谨慎而自信地表示：通过对以往电影节和目前筹备情况的分析和参考，我们可以说已经准备好了！

不仅对驾驶员和乘客进行车辆检查和培训，我们还制定了备用应急计划和其他准备工作，以应对意外情况。例如，驾驶安全、消防安全、乘客和司机的突然不适、人员和车辆的紧急备份、车辆故障检查和应对恶劣情况温和天气条件下的应急通信网络设备等

遇到哪位超级巨星并不重要，完成任务是第一个指标

在采访中，首汽租车服务团队成员张师傅向记者透露，尽管他在这个行业已经工作了十多年，但这仍然是他第一次为北京国际电影节服务。听到我为名人开车，我女儿特别高兴。她非常爱娜塔莉·波特曼，希望我有机会见到这位名人，并为她女儿赢得签名。

北京国际电影节一直是超级明星的聚集地，据说许多国内外顶级名人和导演都将参加这个电影节。采访结束时，记者间接向刘硕询问了哪些名人将在北京国际电影节上乘坐首汽租车和首汽租车。刘硕严肃表示，这属于服务工作的保密范围，不会事先向任何人透露。在刘硕心中，完美完成车辆和调度服务任务远比接近某位巨星重要。

（图为调度员刘硕）

责任和信条，请参阅服务中的真实章节

忙碌了一天后，刘硕甚至不能在办公桌前喝一杯茶。他必须亲自做电影节前的所有准备工作，没有任何细节。在当天的行程中，刘硕的话给记者留下了深刻的印象。“作为首汽的老成员，我们必须始终坚持首汽“真诚为客”的服务宗旨，遵循“质量、安全、高效”的质量方针，为国内外客人提供安全、快捷、规范、优质、舒适的服务。这是我们的职责，也是我们的信条。“这是首汽员工最真实的声音，也是首汽精神的最好体现。

也许在首汽每一个人的心中，都有一种信念支撑着他们一次又一次地完成全国性的大型接待服务。正是这种信条，让首汽租车在长租业务的基础上不断跨越障碍、跨越发展，站上了租赁出行行业的新高地。

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