福田戴姆勒南方分公司成立暨7S店奠基

2016年6月1日，以“资源前置、南方强保障”为主题的福田戴姆勒汽车营销公司南方分公司成立暨福田汽车广州7S店奠基仪式在广东隆重举行。来自福田汽车集团、福田戴姆勒汽车、南方分公司等相关公司的领导，以及7S门店经销商、重点经销商、战略重点客户、行业媒体、企业员工的代表共同参加了此次活动。与此同时，阿曼-广东卡车联盟也已正式成立。阿曼-广东卡车联盟作为一种提供增值服务的新业态，致力于为用户搭建一个交流合作、共享信息、连接资源、提升价值的平台，为南方用户提供全面服务。

作为中国物流发展最成熟、最先进的地区，与北方市场相比，南方市场和物流用户对车辆的需求存在显著的区域差异。作为一家北方重卡企业，福田戴姆勒汽车已在南方地区设立了南方分公司，旨在通过优先考虑优势资源，向南方用户提供更有针对性的产品和服务，更深入、更准确地了解南方用户需求，深化企业版图特征，向南方用户提供更有针对性的产品和服务；作为中国首家商用车7S店，广州商用车7S店将提供全价值服务，包括汽车销售模型店、售后服务、零部件仓储、信息反馈、营销创新孵化、客户体验与定制、产品展示与培训等。，以全方位的综合服务解决方案引领中国商用车服务模式的新变革。

精准推进资源深耕南方市场

众所周知，南方地区是中国市场化程度最高、市场体系最完整的地区。在物流运输发展方面，其物流市场发展更加精细化和多元化；物流运输系统的层次性和差异性特征也更加突出。例如，在食品、服装、家电、日用品等传统物流的基础上，衍生自南方市场的高价值物流运输，包括易损品、精密仪器、烟草等，也呈现出蓬勃发展的趋势；与此同时，应急物流、逆向物流等新的物流运输形式已经出现，显示出广阔的市场前景。福田戴姆勒南方分公司和商用车7S店的成立将成为其渗透南方用户和市场的“桥头堡”。通过将优秀的人员、产品和服务等“软硬件”优势资源前置，实现精准的市场开发和运营，从而满足南方用户根据生活和消费习惯的需求，进一步开拓南方市场。

同时，由于地理位置、气候环境和文化历史的不同，南北之间存在巨大的文化差异，导致南北消费者在产品选择和消费习惯上存在差异。在重型卡车产品方面，北方用户倾向于更广泛地使用车辆。只要底盘和总成耐用，它们就不太关心一些细节，可以容忍小缺陷；南方用户对汽车的关注度更高，对细节的关注度也很高。除了大型集会之外，他们发现很难容忍一些小问题。与此同时，北方司机往往对维护不谨慎，不喜欢过于精致的发动机和整车；

南方司机在保养方面比较细致，可以使用一些非常精细的产品。因此，对于企业来说，只有了解用户需求，强化本地化特色，提供“贴近渠道、贴近一线、贴近客户”的服务，才能在激烈的市场竞争中赢得用户的青睐，引领重卡行业的未来发展。

增值服务全面上线，7S门店引领服务升级

从管理产品向管理用户转变，差异化增值服务颠覆了传统服务模式。作为中国第一家商用车7S店，广州7S店在发展整车销售模式店、售后服务、营销创新孵化、客户体验和定制服务的基础上，提供各种服务以增加用户粘性。因此，商用车7S门店将在销售阿曼、欧惠、欧马尔科、瑞萨等产品的同时，提供消费者关注的金融服务、二手车置换、管家服务、资源共享等多元化增值服务。这将使消费者能够随时感受到企业周到的服务。同时，将提供差异化的后续保障服务，满足用户高度个性化的需求，进一步增加客户进入量，从而为用户提供全生命周期的特色服务，增强用户各方面的用户体验。

由于中国北方和南方消费者在文化背景、生活习惯和消费习惯方面的差异，两者在用户需求方面存在显著差异。因此，在提供服务方面，也有必要因地制宜。打造7S体验店是我们整合企业内部优势资源，整合多种业务，以差异化服务满足各地区用户的多样化需求的一种方式。南方分公司总经理刘刚表示。福田戴姆勒始终坚持以用户为中心，发现并满足用户需求，为用户创造价值，不断提升用户体验。商用车7S店的成立标志着福田戴姆勒汽车增值服务全面开启，引领国内商用车行业服务进一步升级。

作为一种传统的销售模式，4S店一直提供集汽车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈为一体的销售服务店，为用户提供完整的保障服务。但随着市场价格逐渐透明化，商用车的销售利润一直很小，而传统4S店的投入巨大，依靠传统销售模式难以收回开店成本；同时，随着用户年轻化和需求多元化的发展，特色鲜明的差异化服务已成为企业吸引用户的重要“法宝”，也是门店增加营收的重要手段。因此，商用车7S门店模式将有助于增强企业抵御风险的能力，降低运营成本。

活动现场，福田戴姆勒阿曼广东卡车联盟正式成立。作为一种为重型卡车用户提供增值服务的新业态，阿曼卡车联盟致力于建立一个卡车司机服务平台，促进阿曼卡车用户之间的互助、团结、友谊、扩大沟通、共同发展；并提供最实用、最周到的健康咨询、法律援助、公益互助等增值服务，打造全国性、公益性卡车司机联盟。未来，卡车联盟将依托福田戴姆勒汽车等优势资源，实现多平台、多行业融合，通过覆盖车辆终端、二手车交易、车辆金融、车辆保险、物流信息服务等各个物流运输环节，打造综合物流价值生态系统，以及货运信息平台。

作为中国重卡行业的领导者，福田戴姆勒始终坚持客户至上的服务理念。南方分公司的成立和商用车7S店的成立标志着福田戴姆勒服务方式的不断转变，为以有针对性和本地化的服务扩大南方市场份额提供了强有力的资源支持；

商用车7S门店开启的商用车增值服务全生命周期体验，也将成为中国重卡行业发展的新风向标。

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