客官，您听说过湖北人保财险快速理赔的记录吗？从客户报告到付款，最快时间为18分钟！
问题1：什么是速度索赔？
理赔顾问：简单来说，快速理赔是指公司理赔人员在现场提供的一站式线下快速理赔服务，涵盖从事故调查到赔偿支付的全过程。
问题2：快速索赔的客户范围是什么？
理赔顾问：家庭自有车辆客户、9座或9座以下的非商务巴士客户以及公司VIP客户。
问题3：适用的案例类型
索赔顾问：一方或双方事故仅涉及车辆损失，单车损失金额在5000元以内的案件。
问题4：哪些情况可以现场免除，以实现快速理赔？
理赔顾问：对于VIP、三星及以上家用车，以及损失金额在2000元以下的非商务客车客户，或单车损失金额在5000元以下的纯底盘事故，可免除现场处理。
问题5：适用的案例条件
索赔顾问：
1.自行车损失在2000元以下的事故，免除所有单据，只需提供被保险人的银行卡号；如果发生2000至5000元的自行车事故，客户需要提供身份证、驾驶证、行驶证和被保险人的银行卡信息，即“三证一卡”。
2.只有一个收款人，并且必须是被保险人。
3.客户接受损失评估和赔偿结果，并同意一站式理赔操作。
问题6：快速理赔服务模式？
理赔顾问：三项行动-客户95518报告、现场调查、理赔人员现场或引导客户到快速处理中心、4S店和维修店进行损失评估。未来，客户将根据案件提供必要的信息和材料，并在24小时内收到赔偿，真正做到简单、完美、快速。
问题7：如何提供索赔信息？
索赔顾问：提供索赔材料的渠道包括调查损失评估员、人保掌上APP上的电子快递员、人保保保荐人、人保财险营业网点、快件、电话、微信、在线自助以及其他各种提交索赔材料的方式和渠道。
听完理赔顾问7个问题的介绍，读者应该对人保财险的快速理赔有一个充分的了解。湖北人保财险一直致力于缩短理赔周期，提高客户满意度。小编还将继续为湖北人保财险客户节推出一系列激动人心的地方活动。敬请关注下一期专栏！
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