近日，上海市消费者权益保护委员会召开上海市场汽车品牌服务消费者满意度报告会。豪华汽车品牌英菲尼迪在汽车品牌服务消费者满意度指数调查中以85.32的高分排名第一。
东风英菲尼迪经销商外观
上海市消费者委员会是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》成立，经上海市政府批准，为消费者提供消费信息和咨询服务的非政府组织。上海市消保委开展的消费者满意度调查具有客观的评价机制，其发布的“SCC指数”对消费者的购买行为具有重要的指导意义。
2016年汽车品牌服务整体消费者满意度指数为76.09
汽车品牌服务消费者满意度调查由第三方评估机构的专家进行。根据2014年上海市机动车销量排名，选取20家不同品牌的4S店，从电话预约、现场接待、结算三大类19个子项中，对售后服务全过程进行消费者检查；并随机抽取2000名本科及以上学历、月收入1万至3万元、车龄6-10年的消费者，调查他们的实际驾驶体验。英菲尼迪在服务态度、维修人员专业水平、服务流程等方面均获得80分以上的评分，均高于平均水平；同时，在消费者评价方面，英菲尼迪在品牌评分方面排名前三。
作为“最具情感的豪华汽车品牌”，英菲尼迪坚持以消费者为导向的核心品牌价值，致力于提供高品质的服务体验：为所有车型提供“4年/10万公里免费保修和维护”，为混合动力系统提供“6年/15万英里免费延长保修”，以及“24小时道路救援”，让车主无忧。此外，英菲尼迪还专门为车主打造了名为“敢爱帮”的移动互联智能爱心中心，为车主提供实时的车辆互联信息、维修预约、汽车社交、快速道路救援、品牌活动定制推送等实用功能和丰富的出行工具。2015年，在全球领先的市场信息研究机构J.D.Power发布的“中国汽车销售满意度研究SM”和“中国售后服务满意度研究SM（CSI）”调查中，英菲尼迪凭借其“最佳综合实力”服务，连续第二年在豪华车品牌中排名第二和第三。
以往，各个汽车品牌的4s店都抢着发展二级经销商，其主要目的就是为了完成厂家销售任务，抢占更多市场份额。不少从4s店辞职的销售顾问凭借手中的客户资源，最后成了颇为成功的二级经销商。
1900/1/1 0:00:00上海贵阳。
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