首汽租车：终端服务才是主战场

今年6月，控制着全国交通大动脉的中国铁路12306网站与移动交通领域的龙头企业首汽租车联手，在12306网站上做广告。近两个月发布的数据显示，12306用户已经从一开始的“出于好奇点击”逐渐过渡到“出于必要接收”。铁路出行与公路运输的无缝衔接确实针对了用户需求，并最终在用户终端消费行为中发挥了作用。

据首汽移动出行内部数据统计，在6月16日至8月10日的广告期间，12306有超过10万用户收到了首汽租车优惠券，优惠券的使用率逐渐提高。高转化率的背后是数字化精准营销的结果。对于为什么选择12306网站交易成功页面的底部横幅，首汽租车显然有自己的考虑。与网站的客运服务订票查询页面等其他页面相比，尽管票务成功页面在点击率和曝光率方面远远落后，但首汽租车旨在更准确地服务于有实际出行需求的目标受众，更好地帮助用户开发精准的一站式出行解决方案。

家住杭州的涂老想在暑假期间把孩子带回妻子的家乡。租车的问题在于，并不是所有小城市的租车公司都支持从外地归还汽车。还有可能带着孩子开车回去吗？在预订了从杭州到青岛的高铁票后，老涂在付款完成页面上发现了一个“惊喜”：“我们一下车，就可以在火车站附近取车，这让我们的家人可以更自由地规划我们的旅行路线。还有折扣活动，非常划算！”为了体现公司的人文关怀和人性化理念，首汽仁车还配备了儿童座椅、中暑急救药和矿泉水，以备乘客需要。

像老涂这样有“下火车上公路”需求的乘客还有很多。据第三方数据统计，在6月16日至7月31日的第一阶段广告投放中，首汽租车被一个2000元的大礼包深深吸引，平均每天收款数千人，预计折扣金额达数千万元。从8月1日开始，第二阶段广告将启动，1200元折扣套餐和超低折扣优惠券的促销力度依然强劲。首汽租车礼包包括价值50元、100元和200元的多张礼券。您可以登录首汽租车APP使用它们。在即将到来的中秋和国庆旅游旺季，又将迎来一波收票潮，为12306用户带来便捷的出行连接。

在此基础上，首汽仁车与中国铁路12306的合作仍在寻求深化，双方都希望为国民出行带来更多便利。如今，随着工作节奏的加快，移动工作越来越成为人们的“必备品”。在高速铁路和汽车上使用计算机的现象正在增加。完善站车局域网建设，提供车站导航、接驳车辆等定制化服务，将为用户提供更好的出行体验，已进入下一阶段铁路发展规划。我相信在不久的将来，这些详细的服务一定会落实。

自今年4月与罗兰贝格联合发布出行报告以来，首汽租赁不断推进“大出行”战略，深化场景组合。8月11日，首汽仁车宣布与如家集团战略联盟，共同打造“住宿+出行”的交通解决方案。在此之前，首汽租赁与康辉旅游集团达成战略合作，积极探索“旅游出行+”模式。住宿、旅游和铁路都是人们日常生活中不可或缺的因素，离不开公路旅行的转变。如何保障消费者生活的方方面面，积极落实终端服务，是首汽租车的主战场。

欲了解首汽租车企业的信息和活动，请登录首汽租车官方网站（http://www.izuche.com）关注首汽租车微信公众号（izuche10105678）

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