专访东风日产市场启辰事业部部长洪浩

9月2日，第十九届成都国际车展正式拉开帷幕。在位于4号馆的东风日产启辰展台，汽车时代网记者有机会采访了东风日产营销销售总部专职副总经理、启辰事业部负责人洪浩先生，深入了解启辰的发展，包括品牌、模式、服务渠道以及西部地区的相关问题。

东风日产市场销售总部副总监兼启辰事业部负责人洪浩先生

记者：洪先生您好，本次车展开幕时T90的官方内饰设计已经首次发布。你能具体介绍一下这种内饰的特点吗？

洪浩：在这次成都车展上，我们首次正式发布了启辰T90的内饰。这是全新启辰T90内饰自北京车展以来的首次亮相。

首先，在设计上，全新T90体现了人机交互的最佳距离，力求在最合适的距离上为消费者提供愉悦的视觉体验，同时兼顾舒适的驾驶和乘坐操作。从坐在车里、启动车辆，到途中的驾驶和停车，充分体现了我们对人机交互的重视，为我们带来了中国消费者体验驾驶和骑行的最佳距离。

在空间布局方面，我们的整体内饰布局遵循对称美学的理念，确保了可操作性和舒适性。未来，我们可以看到，包括在驾驶室，我们设计了隐藏式杯架，一深一浅，一大一小，非常方便。拆卸后，它成为一个非常多功能的大型储物格，方便我们的消费者满足他们的空间需求。

此外，我们的启辰T90还专门配备了12.3英寸的中控屏幕。我们在市场上普遍能看到的最大的车内中控屏幕有9英寸、10英寸，12英寸超高清屏幕确实不多。不仅如此，这个大屏幕还将连接到我们的许多互连配置，使我们的T90整体上更方便；同时，同级罕见的蓝色环境灯和新的英文标志方向盘都是首次使用，使整体感觉更加时尚、年轻、优雅，更受年轻客户群体的欢迎。

同时，我们在整体配置安排上始终坚持以人为本的理念。以我们的中央扶手为例，它在宽度和柔软度方面都设计得很好，在换挡时提供了足够的肘部支撑。所有这些也都是我们启辰团队的匠心。请稍候。

记者：请问洪先生，启辰T90什么时候上市？它已经在今年4月的北京车展上亮相了？启辰采取了哪些措施来预热营销？请简要讨论。非常感谢。

洪浩：启辰T90我们的第一次亮相是在今年4月的北京车展上，大家都非常关注它的外观。这一次，我们希望向大家展示启辰T90的价值，这就是它内涵的价值。我刚把它介绍给你，但看到总比听到好。不管这是否好，我们仍然需要每个人都用自己的眼睛去看。

从外观到内部，T90神秘的外层面纱被一层一层地撕开。目前，启辰T90的上市准备工作也在有序进行。我可以告诉大家，它正式发布的时间已经不远了。请大家拭目以待，我们绝对不会让大家等太久。

其次，它在北京车展亮相后，我们一直在大力开展一系列活动：

一方面，我们通过微信平台建立了T90微信粉丝圈，希望通过新媒体平台将T90的最新信息分享给所有关注和支持T90的粉丝，让每一位对启辰T90感兴趣的粉丝都能聚集在这里，通过互动体验T90的独特魅力。

此外，我们还举办了2016年平板世界杯和“平板90秒，帮助开始一天T90”活动。众所周知，在平板世界杯上，中国选手创造了8小时1分钟的新世界纪录并夺得冠军。它引发了包括中央电视台在内的大量媒体报道，也吸引了消费者对启辰品牌的关注；

我们上传了一段几秒钟内拍摄的视频，在短时间内获得了超过300万的浏览量，这让我们的首席执行官，包括我们自己，意外成为了网红。我们以较小的投资取得了巨大的成果，有效地展示了我们的品牌形象。

由于平台支持活动与我们的品牌主张和号召力之间的天然契合，它极大地突出了启辰品牌时尚健康的品牌形象，也让平板被更多的中国人所熟知。它表明了一个我们必须坚持的概念。只要你坚持，你就会把许多所谓的不可能变成可能。

再过几天，我们将庆祝启辰品牌成立六周年。我们将邀请启辰品牌的车主参观郑州启辰工厂，并亲自回家看看我们的启辰汽车是如何诞生的，以及为什么它也被外界称为制造的启辰。相信车主们在看到我们的T90之后，会更加感受到启辰不断的改变，向着迷人的启辰前进。非常感谢。

记者：启辰自成立以来，一直十分重视为消费者提供优质的产品和服务。2016年是启辰的客户年。启辰为现有车主和潜在消费者采取了哪些行动？

洪浩：现在有很多这样的车展，但专注于这个领域售后服务的媒体老师并不多。我认为这正是未来每个品牌都需要关注的领域，因为如果你抓住了客户的心，并真正为他们服务好，这个品牌就会误入歧途。在东风日产跨过100万元门槛后，我们也在思考，我们的非常规发展有时应该稍微放缓，回归到对客户的反馈和关怀。这也是将今年定位为东风日产客户年的意义所在。

启辰品牌已经存在了5年，时间确实很短。然而，我们仍在不断发展。我们的二级分行发展迅速，拥有近2000家分行和40多万客户。

然而，在中国有这么大的领土，我们不能仅仅用221家加盟店来覆盖它。今年，我们制定了创建一个10公里服务圈的目标。在我们半径10公里的服务圈内，无论您身在何处，都可以找到启辰的服务网点。尽管这个目标要求很高，但我们需要朝着这个目标努力。

到2020年，包括区县在内，我们分行的城市覆盖率将从55%提高到80%。随着分支机构的不断增加以及与线下分支机构的合作，我们将逐步建立服务型分支机构，使我们的车主，特别是来自县、乡和农村的车主，能够在最近的距离享受服务，避免客户流失。我们已经部署了这项工作，我们将逐步实现这10公里的目标。

在营销方面，除了刚刚介绍的启辰T70返乡之旅的客户保护活动外，我们还尝试了体验式营销。与乐视体育共同发起“奇乐无限·中国好”活动，倡导自行车与汽车出行相结合的全新“4+2生活圈”，并发起“平板90秒助力启辰T90”挑战，吸引了众多参与者和关注者。未来，启辰品牌将逐步推出更多体验式营销活动，使启辰T品牌真正成为消费者的亲密合作伙伴。

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