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持续践行全新服务战略 奥迪推出“双享”服务套餐

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时间:1900/1/1 0:00:00

2016年10月8日,国庆假期刚刚结束,一汽-大众奥迪正式推出“悦享套餐”和“尊享套餐”两款新服务产品,为奥迪车主带来温暖的服务和尊贵的待遇。这是继今年4月发布“乐享套餐”后,一汽-大众奥迪实施新服务战略,全面提升用户服务体验和忠诚度的重要举措。

此次推出的“双享套餐”是为不同年龄段的奥迪用户量身定制的。“悦享套餐”面向保修期内的用户,可自由组合基本维护、易损件、续费等项目;“专属套餐”专为即将或已经超过保修期的用户设计,可以自由组合日常维护、易损件、延长保修和其他项目。结合新车“Le En套餐”,奥迪全面推出了“覆盖整个生命周期的忠诚度提升计划”。通过向用户提供个性化、定制化的服务包,更紧密地满足不同年龄段用户的维修需求,通过实际有效的行动实现用户价值的最大化,传递奥迪品牌温暖的关怀和服务承诺。

“双享套餐”的推出是一汽-大众奥迪不断完善奥迪服务忠诚度管理体系的重要举措,也是奥迪新服务战略的持续实践。2014年,奥迪服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商需求的基础上,进行了全面的服务战略升级,构建了奥迪引领行业的“温暖”服务。在新战略的指导下,奥迪服务致力于深入四大领域,包括建设可持续服务能力、突破传统服务管理理念、注重用户忠诚度、实现全渠道数字化服务流程,以及实施人、车、社会和生活相结合的服务营销理念。从“悦享套餐”到“悦享包”和“尊享套餐”,奥迪继续采用创新的服务措施来提升用户服务体验和忠诚度,从而进一步提升奥迪的服务形象和品牌影响力。

一汽-大众奥迪销售部副总经理杜晓东表示,服务不仅关系到经销商的生存和发展,也关系到用户的切身感受,进而影响和支撑奥迪品牌;但服务从来不是一蹴而就的。它不仅需要不断的培育和提炼,还需要不断的改变和创新;因此,在未来,我们将继续坚持新的服务战略,实施一系列创新服务项目,实现奥迪品牌和奥迪经销商的可持续发展,为300多万奥迪用户提供更好、更高质量的服务。

2016年是奥迪新服务战略的开端。基于“加速、创新、有效”的原则,奥迪服务将继续与经销商合作伙伴共同努力,创造一个温暖、温馨、温暖的高品质汽车生活。我们将把“温暖”传递给更多奥迪用户,继续引领高端豪华汽车服务市场。

标签:奥迪大众一汽理念

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