康普顿 ：无机油行驶5050公里的世界奇迹

一家致力于提高客户和消费者边际价值的公司肯定会笑到最后。

这类企业可以被称为“边际价值提供者”。

2016年4月6日，有限公司在A股市场上市（SH.603798），成为中国数千家润滑油同行中唯一在上海证券交易所主板上市的公司，也是中国市场前十大公司之一。它的成功主要源于一种创新，但它既不是商业模式的创新，也不是iPhone式的“创造性破坏”。其创新之处在于使用一系列方法，使消费者能够从现有产品中获得更大的“边际价值”。

上市签约仪式

差异化创新，整合战略和基因

为用户创造价值“是所有企业存在的根本原因，但很少有企业能像康普顿那样清楚地将其视为企业的核心价值。那么，把它作为核心价值怎么办？我们会重视创新，尤其是产品创新。因为有了新产品，经销商可以迅速扩大市场和销售额，这是他们最迫切的需求，然后制造商反弹扩大。康普顿似乎深谙这种简单的逻辑秩序。

创新首先是一种理念和态度，然后会体现在一系列具体措施中。1991年，康普顿成为业内第一家使用《汽车与配件》杂志进行广告营销和订单分销的公司；1992年，它成为中国第二家润滑油合资企业；1993年，它率先在全行业实施质量责任保险，向消费者承诺“如果康普顿产品出现质量问题，保险公司将负责赔偿”；1993年，在整个行业的CI设计方面处于领先地位；1995年，它在业界率先采用了模内贴标和脉冲气动共混等新技术。

康普顿公司东门

1997年，康普顿在美国生产了世界上质量最高的SJ级机油，并率先在中国市场推出。未来几次机油升级中的顶级产品将首先由康普顿公司引入国内市场；1998年，在行业内率先通过ISO9001国际质量管理体系认证；1999年，以国际标准为基础，利用产品标准作为竞争工具，制定了高于国家标准的企业标准；

2005年，通过与青岛科技大学、长安大学等高校产学研相结合，开发出鲁邦纳米陶瓷抗磨剂；2006年，王爱军加入康普顿担任总经理，带来了国际先进的管理和理念；2013年，他领导制定了三项汽车维修产品行业标准，包括“节气门清洁剂CAS 161-2008”，并参与了四项国家标准的制定，包括“机动车发动机冷却液”；

2015年，其子公司鲁邦汽车维修产品推出了新的渠道模式，在全国范围内推广基于汽车深度维修的“鲁邦汽车维护升级中心”。它以远低于4S店的价格提供类似4S店的服务，该车型立即受到市场的追捧，吸引了大量投资和特许经营

--这一系列措施支持了康普顿的发展。此外，康普顿在推出每一项举措时都关注“客户和用户能否从中获得更大的价值”。它在本质上符合“利己为先、利人利己”的市场王道，并全心全意地“用心”，为客户带来切实有效的市场价值。

这一系列举措也促使康普顿形成了追求“领先一步”的差异化创新战略。此外，这种战略始终是永恒和创新的，因为新的成就将不断加强和激励这一战略。这种策略将变得更加正确和坚定，形成良性循环，进而形成创新文化。两者将合并为一体，双方各占一席，并进一步给企业带来质的变化。

市场神秘的一面

康普顿的差异化能力和高端技术将不可避免地将其产品定位于中高端，这符合中高端汽车日益增长的市场趋势和经销商“提升客户价值”的需求。

但要更深入一步。如何在强大的技术能力基础上实现“产品的进一步差异化”，从而在同级别产品中具有更强的竞争力？康普顿觉得市场就在那里，是一个多面体，需要找到它神秘的一面。

这“神秘的一面”是什么？

市场实际上是创造出来的，消费者的潜在需求往往不明确，甚至自己也没有体验到。他们没有义务或能力告诉公司他们需要什么新产品。只有产品设计生产商（企业）有责任和义务通过新产品创造和引导市场，刺激和满足消费者的潜在需求，就像iPhone一样。但如何创造新的市场需求？

仔细研究后，你会发现这种“神秘的一面”就在产品使用的“边际”之内。

在经济学中，“边际”是指增加一个单位的商品或服务所带来的新的效率提高。当市场饱和或需求满意度接近时，这种新的效率增长会减少，这被称为“边际效益递减”。

通常，润滑油公司根据适用于不同级别发动机的不同国家标准进行生产，许多中小企业为了节省成本，往往会达到刚好达到标准下限的产品技术指标。康普顿发现，这种“恰到好处”的产品逻辑使润滑油使用的功能性和及时性变得“边缘化”，从而容易下降。当汽车超载、陡坡、路况不佳、发动机过载时，在标准下限使用这种润滑油，容易出现气缸密封失效、漏气、红灯、功率下降的情况。

这是发动机的“边际价值递减”——这是市场的“神秘一面”。但这些情况被认为是理所当然的，已经成为市场上人们忽视的“一面”。但它确实存在，潜在的巨大市场需求，是一个“替代空白市场”。

这是康普顿差异化创新的重点。他们走了另一条路，决定提高生产标准，以提高产品的“边际价值”并解决问题。他们制定了高于国家标准的企业标准，并提出了“所有符合国家标准但不符合康普顿企业标准的康普顿产品都是不合格产品”的质量理念。这样一来，康普顿产品就拥有了超一流的质量，比如15W/40 SL级机油的国家和国际标准，规定100℃运动粘度为12.5-<16.3mm2/s，这意味着只要大于12.5mm2/s就合格，而康普顿同级别纳米陶瓷油的企业标准为14.0-<16.3m2/s，只要低于14.0 mm2/s，在康普顿就被认为是不合格的，不能出厂。在康普顿，有无数的产品提高了质量。尽管他们也增加了生产成本，但消费者会觉得康普顿的产品确实不错。当发动机过载时，以前的问题通常不会出现……

er出现。随着时间的推移，“高品质”已成为康普顿产品的美誉，从而赢得了“康普顿，万公里不换油”和“康普顿、数百万公里不大修”的美誉。投资热线：从400到163到9006，“为用户创造价值”的理念最终赢得了康普顿市场的信任。

这是产品“边际价值”的增加。这种类型的价值提升并不难，有一种思维方法可以借鉴，那就是用“跳出思维”来摆脱原有的惯性思维，用“大边际”来覆盖“小边际”。

新的“边际价值提供者”

如果之前的方法可以复制，那么该公司将把事情推向极端——使用具有自主知识产权的创新产品作为媒介，将产品的边际价值提升到无人能与之竞争的程度。

2005年1月，康普顿与青岛科技大学和长安大学合作，成功开发出纳米陶瓷发动机油。通过将少量纳米陶瓷材料与添加剂混合并添加到机油中，纳米陶瓷颗粒可以覆盖整个发动机内壁，形成一层纳米陶瓷保护膜。发生的情况是，发动机气缸中的金属和金属之间不再有摩擦（尤其是在启动冷车时），而是纳米陶瓷颗粒之间的滚动摩擦，这几乎相当于没有摩擦！

几项实验室和驾驶测试显示出了令人惊讶的良好结果，其“边际值”几乎改变了发动机的性能：汽车功率提高、易于启动、加速快、发动机和汽车寿命大大延长、故障减少、噪音降低，以及更好的驾驶体验。

纳米陶瓷油的“边际价值”达到了什么程度？康普顿用两个实验对其进行了量化。

2005年4月，他们将两辆装有康普顿纳米陶瓷油的测试车的机油完全排出，只在发动机内壁留下一层纳米陶瓷膜，使汽车在没有机油的情况下行驶。众所周知，当使用普通机油时，汽车在行驶几公里后就会出现故障而不漏油。世界上无油驾驶的最高纪录是美国的1400多公里。结果康普顿的测试车从青岛到哈尔滨连续跑了71个小时，正常行驶4009公里，意外打破了世界纪录！当测试车辆返回青岛码头并拆解发动机检查气缸和其他部件的磨损情况时，发现发动机气缸内壁没有发现异常磨损。

现代机械臂

同年12月，中国工程机械学会摩擦与润滑分会又进行了一次无油驾驶试验，山东电视台全程陪同，公证机构全程公证。四辆无油测试车装满康普顿纳米陶瓷油，然后完全排放。他们从青岛经北京、郑州到湖南衡阳，然后在同一条路上返回，连续正常行驶99小时，行驶5050公里，再次打破世界纪录，获得吉尼斯纪录！

为了庆祝这一重大创新和技术突破，康普顿在北京钓鱼台国宾馆举行了新闻发布会。包括中央电视台和凤凰卫视在内的全国100多家媒体对此进行了报道，在行业和市场上引起了轰动。

这不仅是一种“事件营销”，也是一种全新的“价值营销”，极大地提升了引擎在原有价值基础之上的“边际价值”。它满足了消费者最敏感、最关心的驾驶体验、使用寿命和维护成本，这是整个汽车售后市场的核心价值。

--通过添加中间媒介，原始产品的边际价值远远超出消费者的预期，但也在他们的预期范围内。它既是一种“渐进式创新”，又接近于一种“颠覆性创新”，在某种程度上升级了整个润滑油产品，并将市场蛋糕分为“纳米陶瓷油”和“非纳米陶瓷油）两类，形成了一个新的空白市场，康普顿主导着这个市场，实现个人产品差异化创新的顶峰，同时实现显著的经济效益。

在这一点上，康普顿可以完全被称为“边际价值提供者”。这是一个全新的概念。

这是通过用技术的无限性取代有限的资源而实现的“增值创新”。三百多年来，技术一直以这种方式推动着人类的进步。

理论上，康普顿本身有一定的利润，但其未知的利润将在“下一步”技术中继续延伸，经济效益将继续增长。2007年，康普顿“汽车节能与纳米陶瓷油研究”项目通过国家科技成果鉴定；2012年，与中国科学院兰州化学物理研究所成立了国内首家“高性能节能机油联合研究中心”；2014年，我们与青岛科技大学联合开发了纳米防冻剂，成为“中国南极考察队专用产品”

康普顿的主要产品

康普顿新的未知优势也反映在上市公司的平台上。康普顿将上市公司视为每个合作伙伴共同的商业平台。上市后，它获得了更高的知名度和可信度，更大的研发能力，更多的机会和发展空间，可以为更多的合作伙伴和消费者提供越来越大的边际价值。这也是康普顿未来蓬勃发展的动力所在。

事实上，从更深层次来看，可以说康普顿上市的成功不仅仅是简单的创新，也不仅仅是商业方法和管理方法的独创性，更重要的是商业哲学的支持。稻盛和夫说：“利己主义导致成长，利他主义导致长寿。”康普顿之所以成为“边际价值提供者”，根本原因是其“为客户创造价值”的核心价值观和“诚实、信用和尊重他人”的理念都是一贯的“利他”。

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