一次狂欢，全程护航：看易车如何构建汽车电商生态圈

每年的双11都被称为“狂欢节”，而与其他快消品不同，汽车消费的特点决定了其“狂欢”需要强大的平台支撑。易车为消费者提供了这样一个平台。易车通过其在选车、看车、购车、用车等汽车消费全周期的优质服务，构建了一个完整的汽车消费生态系统，让消费者在购车前的选车过程、购车期间的金融服务和购车后的用车服务中实现一站式连接。此外，易车在二手车平台下推出了“置换购车服务”，针对消费者痛点，引入消费门槛较低的消费者，实现新车“回馈”。在各项措施的布局下，易车汽车电商已经形成了一个封闭的生态系统，保障了汽车消费的全周期。

狂欢节与生态

去年的双11，淘宝和京东的交易记录和包裹数量都创下了历史新高。人们已经习惯于用“狂欢节”这个词来形容双11，但这个词与汽车电子商务非常混淆，因为你可以在五秒钟内决定是否购买这件高领毛衣，但你不能在五分钟内决定是否买这辆带全景天窗的车。如果你决定购买，要么你是一个任性的大亨，要么你已经经历了漫长的选择过程。汽车消费就是这样，频率低、周期长、多次比较，还需要补充汽车知识。正是这些特点，决定了汽车消费必然是一个“长此以往，钓大鱼”的过程。

然而，从另一个角度来看，我们不能忽视汽车电商平台在双11产生的爆炸性交易量。以汽车电商平台易车为代表，2015年双十一易车的总订单量为77992辆。说到这里，有些人可能会认为店主是在“以子之矛攻子之盾”：刚才他们说没有狂欢节，现在他们说的是爆炸性交易。。。事实上，船主想提出一个深刻的问题：在什么情况下，这么多排着长队的垂钓者会在同一天捕鱼？

答：这是生态学。

与人对话：消费者不容易下单，但只有在确认这个汽车电子商务平台能够解决购车前、购车中和购车后的各种问题后，他们才能放心在这个平台上下单。

讲普通话：汽车电子商务平台为消费者提供了一整套线上线下选车、看车、买车、换车、用车的一站式服务（全年365天，不仅双十一），形成了覆盖汽车消费全周期的生态系统，让消费者下单后无忧，再加上一些令人发痒的双11促销活动，砰！化学反应发生，双十一消费者都是单身！

根据我的观察，唯一能够实现上述闭环生态系统的汽车电商平台是易车。

一个闭合的圆圈

目前，汽车电商主要分为三类：一类是以易车为首的垂直汽车网站开设的在线购车渠道，另一类是基于天猫、京东等综合购物平台，第三类是汽车制造商自建的销售平台。

众所周知，易车是最早、最全面、最专业的汽车垂直网站之一。因此，易车汽车电子商务平台具有其他类型电子商务平台所不具备的优势：汽车信息和车型信息。这意味着消费者可以通过换车完成汽车消费的第一阶段：选车。

消费者可以在易车平台上进行一系列购车前选车活动，如查看汽车价格、查看汽车图像、了解汽车信息、比较车型、普及汽车知识、跟进促销信息。

在选择了你喜欢的汽车后，下一步就是观看并购买最关键的一辆。在这两个阶段，易车做了两件其他人都没有做过的关键事情：一是组建了一支专业的购车团队，二是汽车金融平台推出了多元化的金融服务。简而言之，购车顾问全程陪伴用户看车、购车，提供专业的购车建议，寻找底价；

汽车金融平台解决了用户购车时面临的资金困难，贷款、租赁、保险等金融服务进一步降低了购车门槛。

据了解，易车的专业线下购车顾问团队最早成立于2015年。易车通过购车顾问解决了汽车电商等重垂直行业的线上线下服务对接问题，探索O2O服务模式。一方面，它让用户有更好的购车体验，享受电子商务低价、便捷、服务的红利，另一方面，也帮助经销商提高了交易效率。过去半个月甚至几个月的交易周期缩短到平均3-4天，从而推动了汽车流通行业的周转速度加快。

易车旗下的互联网汽车金融平台易鑫金融将成为今年汽车电商大战的另一个主战场。为了满足大量用户对新车和二手车贷款、车主贷款、汽车租赁和车险的需求，易鑫金融与一百多家银行和金融机构充分合作，推出了多种创新金融产品，并精心打造了双11定制金融产品，全面提升用户一站式购车体验。

汽车金融和汽车电子商务的结合将提供价格优势，“易车公司董事长兼首席执行官李斌曾在公开场合表示。价格优势正是汽车电子商务吸引消费者从4S店进入在线市场的原始优势。易车将汽车金融与汽车电子商务相结合，无疑放大了电子商务的价格优势，吸引了更多消费者在线消费。

更值得注意的是，易车的双11并不是促销活动，而是一个正规的电商平台来“保护”它。汽车消费的前线很长，在网上购车的行为并不是结束，而是更多后续消费过程如提车、贷款、保险等的开始。规范化的电子商务平台意味着给消费者打一针强心针。

目前，易车已经建立了惠买车和易车惠车两大汽车电子商务平台，这两个平台已经形成了成熟的电子商务产品和服务，帮助制造商和经销商快速适应新的变化，拥抱电子商务。其中，易车汇充分利用易车网的媒体优势、用户优势、厂商优势，以汽车电商的形式为上游汽车厂商搭建快车道。国内外汽车品牌纷纷以旗舰店的形式入驻，通过为厂商量身定制的专项促销活动，促进消费者现场转化。惠迈汽车采用C2B模式，经销商报价，消费者反向锁定价格，让用户了解自己的消费，为改善购车体验开了一个好头。

正是通过对选车、看车、买车、换车、用车等各个环节的布局，易车建立了线上线下一站式服务，满足了消费者的多样化需求。易车建立了一个汽车生态系统，在这里，汽车消费的整个过程都得到了保障，并提供了最高质量的服务。

在这个汽车电子商务生态系统的基础上，易车设定了今年交易量超过30万辆的目标。在我看来，这个目标实际上并没有带来任何挑战。从今年1月到9月，易车已经完成了近28万辆汽车交易。易车在双十一提供5亿元补贴的同时，也对服务进行了全面升级。预计销售额将创下新高，年度目标不成问题。

新车二手车反馈

值得一提的是，易车电商平台今年前三季度完成的近28万笔交易中，新车约占60%，二手车约占40%。活跃的二手车交易也是汽车在众多汽车电商平台中脱颖而出的另一个重要原因。在易车官网主页上，“易车二手车”已经占据了与“惠买亚车”和“易车汇”相同的位置。

在所有二手车业务中，最具特色的是“换购”服务，一站式满足用户卖旧车、买新车的需求，让用户省心。这个我……

易车推出“换汇”服务的起点。“置换购车”服务流程简单可靠。用户登录易车二手车的“置换购车”页面，提交他们打算置换的新车、待售二手车、联系方式等。车辆检测报告生成后，易车将向数千家符合条件的企业提供该车的状况进行投标。购买新车与正常的购买过程相同。

对于用户来说，“置换购车”服务不仅流程简单，还可以享受专业汽车电商带来的多重福利。首先，通过专业平台高价出售旧车，让用户在节省时间和精力的同时获得尽可能多的收入；其次，通过“置换购买”购买新车时，多家经销商的报价可以让用户主动获得所需车型的底价；第三，用户在完成旧车销售或通过兑换购买新车后，可以获得2000元的现金补贴。

电子商务之所以能够快速发展，是因为它解决了传统销售渠道的用户痛点，提升了购物体验。“置换购车”服务精准瞄准用户需求，聚焦于旧车销售与新车购买之间的共振空间。易车通过二手车置换业务，巧妙地降低了消费者的心理障碍，在一定程度上促进了新车销售。

至此，易车已经形成了一个完整的、封闭的生态系统。在易车电商生态系统中，新车可以在线销售，二手车可以在线销售、二手车可以兑换，合理的金融产品可以匹配。此外，这个生态系统配备了高质量的线下服务，覆盖了用户汽车消费的整个生命周期。易车也成为制造商和经销商最忠诚、最可靠的汽车电子商务合作伙伴，成为消费者最可靠的购车平台。

标签：一汽

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