长安马自达精品阵容登陆广州国际车展

精神双子Mazda CX-5、Mazda3 Axela闪耀星光

长安马自达高层车展齐聚一堂，常务副总经理王金海精彩致辞

长安马自达2016年硕果累累：坚定推进企业转型，落实“用户+”思维，提升服务理念

展望未来，长安马自达迈向100万用户群体

11月18日，“动魂双子”马自达CX-5（以下简称CX-5）和Mazda3 Axela Encelar在“车神驾驶”挑战赛中以“人马一体”的出色操控表现再次登陆广州国际车展1.1馆。两款车激情犀利的运动外观设计、跑车式的座椅风格、极具现代感的科技感的内饰融为一体，处处体现着“以人为本”的驾控设计理念，充分展现了品牌的荣耀与辉煌。在此次车展上，长安马自达有限公司总裁田中英明、常务副总裁傅元宏、销售分公司总经理森世璋、常务副总经理王金海共同出席了展位。

感动心灵的双子CX-5和Encelar带来荣耀，展示他们独特的精品风格

展台上，作为长安马自达精品家族中最年轻的成员，Soul Moving Gemini CX-5和Encelar融合了马自达品牌最新的智能技术和设计理念。无与伦比的操控灵活性和独特的超强驾驶性能在快速发展的紧凑型SUV和中档轿车细分市场中发挥了最强大的作用。

“新境界SUV”CX-5不仅具有紧凑型SUV的肌肉感，还以马自达最新的“令人感动”的设计元素展示了其独特的运动气质。搭载“创驰蓝天”技术，CX-5拥有强大的动力体验和极致的驾驶性能：同级最强的2.5升量产四缸直喷发动机，可输出144千瓦功率和252牛顿？仪表扭矩。它还标配i-ACTIV AWD智能实时四轮驱动系统，无论天气状况如何，都能将发动机的动力完美传递到路面，提供理想的牵引力。

与CX-5一起，Enclave是高性能紧凑型车型的新军。它还配备了“创驰蓝天”2.0升量产四缸直喷发动机和“创驰蓝田”6AT手动变速箱。紧凑灵活的车身将动力和控制完美融合，瞬间点燃驾驶激情，是车主挑战自身极限的最佳驾驶选择。凭借出色的操控性能，昂克赛拉还可以实现惊人的燃油效率。百公里综合油耗低至5.8升，非常适合日常驾驶需求。

扎实推进企业转型，落实“用户+”思维，持续为用户带来欢乐

在马自达新闻发布会上，销售分公司执行副总经理王金海先生以“两个转变”、“用户+”思维、全生命周期客户关怀为关键词，对2016款长安马自达进行了精彩的总结演讲。他表示，长安马自达在坚持“特色精品战略”指导企业发展的同时，坚定推进“两个转变”：从生产制造逐步转向战略运营，从产品导向逐步转向客户导向。转型不仅是“特色精品战略”与时俱进的要求，也是长安马自达自身发展步伐和中国汽车市场发展趋势变化和顺应潮流的结果。

2013年至2014年，CX-5和Encelar两款高端车型的推出，充分搭载了“创驰蓝天”和“灵魂运动”的设计理念，推动了长安马自达产品系列的快速增长。与此同时，长安马自达的销量也进入了一个新的台阶，客群数量也随之跃升，为企业从产品导向向用户导向的转变奠定了坚实的用户基础。近年来，随着中国汽车市场整体增速放缓，各家车企都在寻找新的增长点。长安马自达以极强的前瞻性，率先将用户作为企业可持续发展的动力……

“用户+”思维已经出现。

为了贯彻“用户+”的思维，长安马自达提出了“LIVE IT不让人失望”的新传播主题，加强与用户的情感沟通；在实用层面，长安马自达先后举办了以“粉丝节”、“粉丝沙龙”为代表的粉丝营销活动，形成了厂商与用户的高频互动。从2014年到2016年，长安马自达依托全国“骑马族”汽车俱乐部，连续三年开展大型公益试驾活动——骑马自由行。立足主流城市，从爱与公益出发，三年来，裕马自由行取得了丰硕的成果，已逐步成长为长安马自达标志性的企业社会责任实践平台和品牌营销活动。

升级服务理念，打造“全生命周期客户关怀”

在“用户+”思维的指引下，长安马自达已经从以企业和品牌为主导的销售、营销和推广模式转变为以用户为中心的模式。产品研发、推广和终端服务的理念将以用户为中心。在售后服务方面，长安马自达将延续和深化此前的“全过程关怀”服务理念，提出“全生命周期客户关怀”服务概念。

长安马自达自成立以来，就形成了“全方位关爱”的服务理念。从客户购车的那一刻起，长安马自达将在使用和维护过程中为他们提供无微不至的关怀。全生命周期客户关怀”是“全过程关怀”理念的延伸和深化。在长安马自达看来，客户和企业之间存在生命周期，为客户提供尽可能多的增值服务将是留住客户的关键。

2015年，长安马自达的用户基数达到66万。2016年，长安马自达在短短7个月内将这一数字改为76万。今年10月，长安马自达的销量再次突破1万辆，同比增长35%，达到17836辆。按照目前的增长速度，2017年长安马自达的用户基数将成功突破100万大关。

目前，“灵魂移动的双子”CX-5和Enclave仍然卖得很好。吸引人的外观设计和便捷的智能互联网体验让用户在追求速度和激情的同时，也能享受时尚和科技感。长安马自达汽车股份有限公司有限公司销售分公司执行副总经理王金海表示：“长安马自达特色精品阵容未来将继续扩大，为有信心、坚持真实自我、敢于冒险的用户和粉丝带来纯粹的驾人骑马乐趣。

标签：马自达长安理念现代

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