2016奥迪专业双杯竞赛中国区总决赛圆满落幕

2016年11月16日，以“强者恒远”为主题的2016奥迪职业双杯赛中国总决赛在上海圆满落幕。经过两天的激烈竞争，有限公司最终从48支决赛队伍中脱颖而出，赢得了双杯冠军。一汽大众有限公司董事兼总经理张皮杰先生向获胜团队颁发了奖杯。有限公司将代表中国奥迪服务团队参加2017年奥迪职业双杯全球总决赛。

作为奥迪实施新服务战略的重要举措，一年一度的奥迪专业双杯赛对不断提高奥迪经销商的整体服务能力和水平，最终实现用户满意度起着至关重要的作用。“一汽大众股份有限公司董事兼总经理张皮杰先生表示，在奥迪职业双杯大赛的支持下，奥迪品牌可以为用户提供更好的服务技能和水平，让他们享受到更周到、更热情的服务

英雄与强者竞争，志远

奥迪职业双杯比赛由“奥迪服务杯”和“奥迪技术杯”组成。这是一项由奥迪德国总部发起并在全球范围内举办的全球知名的职业比赛。除了每年在各国组织相应的比赛外，各国冠军还将参加奥迪总部举办的奥迪职业双杯赛全球总决赛。

2002年，一汽-大众奥迪正式将奥迪职业双杯赛引入中国，至今已成功举办十三届。作为奥迪服务体系的年度盛会，奥迪专业双杯赛为经销商售后服务员工提供了一个学习和交流技能的平台，提高了奥迪经销商的整体服务水平，为奥迪全面实施新的服务战略提供了有力支撑。

今年的奥迪职业双杯赛吸引了全国440多家奥迪授权经销商报名参赛，创下了历届赛事参赛规模的新纪录。经过90多天的预赛，48支经销商队伍最终晋级中国区决赛。本次比赛以“强者恒远”为主题，彰显了奥迪品牌深耕售后服务市场、增强服务竞争力的决心和毅力。

比赛真实再现了奥迪售后服务的整个流程和标准。以现场评估的形式，对参与经销商团队的理论知识和实践能力进行了全面的检查和测试，包括日常服务流程、服务标准、技术核心、疑难案例、客户关怀等。同时，对奥迪新服务战略和温馨服务理念的理解和实践也贯穿于各个竞争阶段。

今年双杯冠军有限公司代表赛后表示：奥迪专业双杯赛是我们经销商团队展示技术能力和服务水平的绝佳平台，也是我们相互分享、交流和学习的重要平台。通过与其他经销商合作伙伴同台竞技，我们可以取长补短，不断增强服务技能和综合实力，提高服务质量，更好地为客户服务

卓越新战略成果

随着中国汽车消费水平的提高和竞争的加剧，高品质的售后服务日益成为豪华汽车品牌的核心竞争力。作为市场领导者，奥迪不仅为中国消费者提供优质产品，还不断升级用户服务体验。它致力于提供全心全意的热情服务，给用户带来发自内心的愉悦。

自2014年以来，奥迪服务在准确把握市场、洞察用户和经销商需求、践行经销商和用户导向的基础上，制定了全新的奥迪服务战略。致力于打造可持续的服务能力，突破传统的服务管理理念，注重用户忠诚度，全渠道实现数字化服务流程。深耕“人、车、社会、生活”相结合的四个维度的服务营销理念；

并从“暖车”、“暖人心”、“温暖人心”三个维度出发，构建了标准化与个性化相结合的“暖心服务”体系。

在新服务战略的指导下，奥迪服务先后开展了30多个创新项目，包括“悦享60分”快速维修、奥迪绿色车身和喷漆、综合服务评估和改进、全渠道数字化以及覆盖整个生命周期的忠诚度提升计划。随着新服务战略的高效推进，奥迪经销商的服务能力和用户满意度显著提升；在今年7月发布的J.D.Power 2016中国售后服务满意度指数研究报告中，奥迪以比第二名高出近100%的成绩位居豪华汽车品牌第一，并连续四年蝉联豪华汽车品牌冠军。这一成绩不仅印证了奥迪新服务战略在复杂市场环境中突破的强劲势头，也进一步验证了用户对奥迪服务的认可和满意度。

强大的领先者遥遥领先，而旅行者是无止境的。作为豪华汽车服务市场的领导者，奥迪未来将继续实施以用户为导向、以经销商为导向的全新服务战略，实施一系列创新服务项目，促进奥迪品牌和奥迪经销商的可持续发展，为奥迪用户提供更好、更高质量的服务。

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