2016广州车展落下帷幕。本届车展期间，惠迈汽车邀请了汽车经销商行业的资深精英与我们共同探讨行业发展，规划未来。
在谈话中，双方进行了深入的思想交流和激烈的观点碰撞。广清丰田的叶锡联是其中一位代表经销商，他对这个行业有很多想法，愿意分享。在广州车展上，我们和他进行了愉快的交流。
本次嘉宾：广州庆丰丰田销售服务有限公司总经理叶喜莲
以下是采访的主要内容
惠迈汽车：叶先生，您好。2016年即将结束，我们想让您盘点一下2016年的整个市场情况。
叶锡联：2016年可以说是经销商丰收的一年。其中一个原因是，今年年初，许多制造商以相对稳定的方式向经销商下达了销售任务。因此，总体而言，许多分销商也提前完成了任务。
最近，甚至出现了客户需要提前预订汽车，而两到三个月内没有现车的情况。如果商店里的汽车短缺，供需关系自然会发生变化，商品短缺可能会导致价格上涨。因此，许多经销商今年都有不错的利润，2016年也相当不错。
惠迈汽车：你们店的销售情况如何？你实现年初设定的目标了吗？
叶锡联：我们在年初制定的年度销售目标在今年10月底之前提前实现了，但我们也希望利用这次广州车展进一步提振销量，并最终在今年年底提交一份更令人满意的答卷。
惠买车：从经销商的角度来看，我们之前合作过互联网媒体的线索模式，但现在我们更关注合作汽车电子商务的交易模式。你如何看待传统媒体和汽车电子商务之间的区别？
叶锡联：首先，传统的媒体模式主要是基于线索的。一旦有了潜在客户，经销商就需要有强大的业务能力将这些潜在客户转化为实际交易。在与以电子商务模式为代表的惠买亚汽车合作后，您的方法是根据结果确定成功或失败，并优先处理交易。因此，在与惠迈汽车合作后，确实带来了一定的业务量增长。我相信未来与惠迈汽车还有进一步合作的空间。
Hui Mai Che：与贵店合作的其他媒体相比，Hui Mais Che会产生更大比例的交易吗？
叶希莲：没错，与其他媒体相比，交易比例更大。惠购的汽车顾问在与客户接触的早期解决了许多问题，并且在将客户带到商店进行交易时自然有更高的转化率，这也是最大的价值。
惠买车：我们发现购车人群会越来越年轻，90后肯定会成为购车主力军。与以前相比，这些年轻购车者的消费习惯将如何改变？经销商将如何进行调整？
叶锡联：首先，制造商在设计车型时已经开始根据客户需求进行转型。与丰田皇冠一样，蓝色运动版于10月发布，偏向年轻，给人时尚时尚的感觉。在过去，皇冠的大部分客户都比较老，所以从这款新车来看，皇冠的客户也可以是年轻人。
从经销商的角度来看，我们制定的任何市场计划都是以客户为导向的，所以现在不仅我们的商店在变化，整个环境也在变化。
惠买车：除了对价格敏感外，现在的消费者也比以前更重视服务。您如何看待客户服务需求的个性化转变？
叶希莲：我们店在服务方面不断适应客户的需求。如今，有太多的东西是同质化的。服务可以说是公司未来生存的重要前提，也是公司能否做好的重要前提。我们为客户提供最好的服务，并尽可能让他们满意。公司形成良性循环，自然会继续做得更好。
惠不易汽车：我想和你讨论另一个营销方面的话题。慧买车是易车公司的一条业务线，包括互联网公司……
比如腾讯、百度和京东，它们都投资了易车。我相信，这样强大的背景可以给客户信任，并形成声誉。那么，经销商如何在客户面前建立信任和声誉呢？
叶锡联：首先，我们是一家经营了13年的老店，有一定的客户数量。我们需要首先满足现有客户的需求。只有当他感到满意时，他才能传播它并建立自己的声誉。
互联网的介入对我们建立口碑也有很大帮助。事实上，几年前我们商店的销售额并没有显著增长。后来，在引入在线合作后，强大的联盟一直在稳步发展。
惠买亚汽车：我们是一家互联网公司，已经从建立在线商业模式发展到通过购车顾问为线下客户提供服务。经销商作为线下实体的代表，有没有尝试过推广线上营销？
叶希莲：首先，我认为电子商务不能取代实体店。实体店有其优势。一些售价超过10万元的车型还要求客户在选择之前先到现场参观实际产品。
但与此同时，我们仍然希望与电子商务合作，弥补实体店的一些不足。在线客户越来越年轻，他们可以从互联网上获得很多信息。如果我们封锁了这条路线，就意味着我们已经抛弃了这群客户。因此，我们必须仍然是这样的客户。线上增加流量，放大数据来源和线索，线下抓住机会，提高客户交易率，提供优质服务。
Hui买车：最后一个问题更宏观。未来，您认为经销商和电子商务之间会发展出什么样的合作关系？
叶希莲：我认为这仍然是互利共赢的。电子商务和经销商应该共同努力，做好新车领域的工作。如今，一些互联网公司正试图在新车销售领域做出改变。我不认为他们的转变一定是一件好事，但我认为最好履行他们各自的责任。
惠买车：每个人都在做自己的职业。
叶希莲：是的，比如，当你想到买东西时，你会立刻想到这个领域的顶级品牌。如果在这里和那里反复做，最终的结果可能不会很好。
我看过一些电商平台，包括线下的车展、线上的活动、报纸等等，但都不精通。我们与惠买亚汽车的合作一直很好，我们仍然希望惠买亚能够在互联网上做得很好。如果我们在互联网上建立自己的4S店，那么我相信现有的4S店肯定不会寻求与之合作。做好自己的事情是最好的结果。
惠不雅汽车：感谢您接受我们的采访和分享！
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