2016年度东南汽车服务技能竞赛圆满收官

12月23日，2016东南汽车服务技能大赛总决赛在东南汽车发动机厂圆满落幕。从全国东南汽车经销商中脱颖而出的26位竞争对手在各自的领域展开了激烈的竞争，最终来自浙江地区的唐森涛和陈宇分别获得了维修技能和服务技能项目的冠军。

此次服务技能大赛吸引了来自东南汽车全国近300家经销商参加，持续时间超过100天。今年比赛的参赛车辆使用了DX7和DX3两种型号。比赛包括围绕两款车型的两种理论和实践考试，涉及知识问答和故障排除、客户投诉响应以及其他实际操作，如车型维护、服务接待和保修续期。比赛测试参赛者对车型的熟悉程度、观察细节的能力以及对问题的准确判断。比赛现场，服务技能项目的选手们轮流上台，面对“顾客”，熟练地完成每一道工序。即使少数参赛者略显紧张，他们也始终保持微笑，耐心地为每一位“顾客”服务。

与去年相比，东南汽车今年的服务技能竞赛有所深化和升级。在延续原有考核项目的基础上，考核范围更加广泛，增加了对车主感受的考核点，要求竞争对手从车主的角度提高服务质量。同时，还将增加对新款DX3的维修服务内容评估，以测试参赛者对新款维修服务的熟练程度。

本次东南汽车服务技能大赛旨在检验和验证DX系列服务所有经销商服务体系的技能水平和质量，鼓励优秀人才。可以说，这是一次针对东南汽车售后系统的培训。它建立了一个服务技能交流和学习的平台，考察了各地服务人员的车辆业务能力，并敦促各地经销商不断完善其服务体系。东南汽车服务技能大赛自启动以来，经过十年的不断改进和完善，比赛促进了学习和培训，有效提升了各经销商的售后服务能力。在“2016三菱汽车全球服务技能大赛”中，东南汽车获得全球第四名。

在2016年竞争激烈的汽车市场中，东南DX3和DX7获得了良好的销售声誉和声誉，这不仅得益于产品本身的实力，还得益于优质的用户服务体验。

未来，东南汽车在不断优化产品、渠道、营销等方面的同时，也将在售后服务中继续肩负起维护和保护用户的责任。今年，东南汽车通过积极拓展新的分销网点，在一至三线城市实现了100%的覆盖。此外，每一位注册车主都可以通过“乐盈天使”官方微信平台享受丰富的售后服务功能。东南汽车将为车主提供更周到、更细致的关爱服务。

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