康普顿：利他主义的胜利

自利导致出生，利他主义导致长寿”-稻盛和夫

文章/“中国职业经理人”作者：白勇

圆滑比高大强壮更重要

近年来，关于A股上市公司康普顿（SH.603798），有很多有趣的故事。

故事一：在2003年杭州国际车展上，康普顿的员工在展台接待客户。一个人从我身边走过，说：，“我是泰州人，姓蒋。我以前没多少钱，虽然做生意，但由于缺乏经验，我亏损了。自从我创办康普顿以来，我从你那里学到了很多关于企业管理的知识，尤其是做人和做事的原则。现在我不仅有钱，而且有地位。我的家人对康普顿有着特殊的感情…”告别后，江先生在离开时不情愿地回头看了看。过了一会儿，所有人都注意到他从旁边转过身来，静静地在摊位周围徘徊。当康普顿董事长朱振华注意到他第三次回到展台时，他的目光交汇，他腼腆地笑了笑，说：“我真的不忍心离开。我需要开车300多公里回家，所以我要离开

故事2：几年前，康普顿利用铁路将货物运送给远方的客户，并承担运输成本。有一年，由于铁路局的列车编组问题，寄给陕西汽车零部件公司的货物已经20多天没有收到了，对方的货物已经用完了。销售部主管安克明被紧急派往青岛，与康普顿协商，紧急用汽车运送一列货物以解决燃眉之急。由于汽车运输价格较高，对方提出由他们承担汽车运输和铁路运输的差价。令安科长大为惊讶的是，朱振华坚持由康普顿公司承担！安科长深受感动，坚持不放手。午饭时，他们两个全神贯注地交谈，差点错过了下午回陕西的火车。在紧急状态下，安科长在最后一刻登上火车之前穿过了铁轨。最终，较高的运输成本差异仍由康普顿承担。从那时起，安克明和朱振华成为了亲密的朋友。

青岛康普顿科技股份有限公司A股上市签约仪式

故事三：在过去的一段时间里，康普顿制动油是用铁桶包装的，供应商的马口铁价格是每吨5000元，后来涨到了7000多元。然而，供应商提供给康普顿的铁桶价格保持不变。朱振华很疑惑，去对方工厂问，为什么你们的原材料涨价了，而你们的铁桶却没有涨价？对方表示，朱先生与我们合作多年，您一直非常值得信赖。我们很抱歉提高价格。朱振华说：“好吧，让我们把你给康普顿的每桶原油的价格从2元提高到2.1元。”。对方既惊讶又感动，说他们解放后一直做锡桶生意，从来没有遇到过主动要求涨价的顾客！

故事四：2016年4月6日公司在A股上市后，跟随朱振华20多年的五位公司元老即将退休，他们风雨同舟的兄弟也即将离开。他非常难过，在8月22日星期六的日记中，他写到了自己离开其中一个：

昨天下午，当我结束工作时，郑强对我说：“我已经把我的工作和钥匙交给了战赛。下周一我就不来上班了。谢谢你这些年来的帮助和爱。我今天走之前会陪你下棋。”

在离开之前，郑强哭了，我也哭了。我们拥抱在一起，没有人会放弃。

今天下午我来到办公室，从咖啡桌上拿起棋子，放在一个盒子里，然后把它们收起来。我无法控制自己，流下了眼泪。这对国际象棋是一件珍贵的纪念品。看到它，它会唤起我与郑强友谊的一些美好回忆。将来，我不会再下棋了。

桌子上的茶杯，郑强昨天已经刷过了，整齐地摆放在这里。

郑强的知识面很广，能看透很多事情，对世界也很了解。他的优点是一丝不苟，而他的开放心态在于漠不关心，这使他成为一个罕见的人。

这四个故事感人，包含了分销商、合作伙伴和员工之间对康普顿的深厚友谊。这种友谊所形成的氛围赋予了公司特殊的“基调”，形成了特殊的企业文化。

康普顿有无数这样的故事，甚至一些经销商听到有人指出康普顿的缺点时，也会大发雷霆，不愿意放手。这些华而不实的故事非常直观，告诉读者这家公司的运营非常成功。许多企业主发现很难在一生中与合作伙伴建立如此亲密和信任的关系，而这家名为康普顿的公司自然轻松地实现了这一点。在这些故事的背后，显然有一些深刻的东西，这些东西是人性，是做人做事的价值观和道德观念。通过直接控制企业行为，在企业内外形成高度和谐。

四个小故事是一家公司成功的四种表现。我们认为，做一家企业比做大做强更重要，尤其是对业内绝大多数中小企业来说。

康普顿公司东门

当企业的内部和外部情绪、关系、市场和环境都表现出与这四个小故事相同的“平滑”效果时，例如，当员工将自己视为企业或职位的“老板”并充分投资时，康普顿创始人田磊告诉记者，他一直将康普顿视为自己的企业，并完全致力于此。由于他的贡献，他最终成为了公司的原始股东之一。当然，在这背后，企业还需要制定灵活、充分的激励机制。一旦顺利完成，即使是弱小的企业也能在竞争中轻松生存，甚至避免残酷的竞争，甚至可能成为不朽的企业。又大又强，没有必要故意强行。做得好之后，到了时候你会变得更大，当变得更强大的机会到来时，你自然会变得更强大。

内部机制的改善远远超过了企业的规模。

在“做得好”的概念中，包括对人的欲望的尊重和坚持，运行机制和方法也更符合企业成长的规律；

而刻意追求做大做强，企业员工的思维更容易急功近利，企业更容易陷入激烈的竞争。

最精彩的竞争不是直接竞争。

通过这四个充满友谊的故事可以发现，通过迂回竞争，经销商和员工对产品和企业产生了感情，“注入了他们的心”，他们会更加体贴企业，工作效率也会更高。这样的企业通常不会被击败。

首先考虑自己和首先考虑客户的企业有什么区别

有限公司是一家生产润滑油的技术创新型企业。它是包括外国品牌在内的中国润滑油市场十大品牌之一。上市后，它成为国内数千家润滑油同行中唯一一家在上海证券交易所主板上市的公司。这一成就本质上源于公司坚持的两个基本价值观——“为客户创造价值”的核心价值观和“诚实、信用、尊重他人”的经营理念。

这实际上是一种世界观，运营商从“世界观”的角度指导其业务运营。他们的许多商业行为，如远见和高尚的思想，都不会被盲目计算。相反，正如稻盛和夫曾经说过的那样，“利己主义导致生命，利他主义持续。”他们会尽最大努力以正直和利他主义的态度做事。上面的第二个和第三个故事就是明显的例子。

康普顿纳米润滑剂生产线

真诚地“为客户创造价值”，企业将直接追求高质量的产品和不断的创新。康普顿制定了高于国家标准的内部控制技术标准。例如，CH-4柴油机油的国家标准规定总基准值为7.0，而康普顿将企业标准提高到10.0。任何符合国家标准但不符合康普顿企业标准的产品都被视为内部控制不合格。这样，消费类汽车润滑油的换油周期将更长，为发动机提供更好的保护。”朱振华在一次内部演讲中说道。投资热线：400-163-9006

产品质量更好，可以为消费者节省更多的钱。当然，销售更好，经销商也更有利可图。当然，康普顿的利润也更大，“在成就他人的同时也成就了自己。

此外，康普顿并不像其他公司那样将“追求卓越”视为其核心价值观。他们觉得“追求卓越“是空洞的，他们仍然从公司本身的角度考虑问题。康普顿的“为客户创造价值”更具体、更明确地针对客户，具有完全不同的现场动机，员工知道如何“实事求是”地做事。

客户最需要的是创新产品，它可以扩大经销商的市场，并贡献更高的利润。因此，康普顿长期坚持与国内外研究机构合作，不断推出创新产品。

其中最辉煌的产品是康普顿、青岛科技大学和长安大学于2005年联合开发的纳米陶瓷油（润滑油）。它包括将少量纳米陶瓷材料与添加剂混合，并将其添加到机油中。纳米陶瓷颗粒可以覆盖发动机的整个气缸壁，形成一层纳米陶瓷保护膜。这样，发动机气缸中的金属之间就不再有摩擦，而是纳米陶瓷颗粒之间的滚动摩擦，这几乎相当于没有摩擦！

此时，发动机的性能将发生显著变化，使用的“边际价值”将增加。例如，汽车的动力会增加，使其易于启动和加速，大大延长发动机和汽车的寿命，减少故障，降低噪音。。。这可以提供更舒适的驾驶和乘坐体验。他们进行了两项实验，在汽车发动机中加入康普顿纳米陶瓷油，对其进行润滑并使其失效。该车第一次无油行驶4009公里，第二次无油运行5050公里，两次创下世界纪录。两项实验表明，覆盖纳米陶瓷油膜的发动机在行驶过程中可以正常使用无机油进行润滑。因此，正常加注纳米陶瓷油的发动机的保护作用不言而喻。

这种新产品的市场需求旺盛，终端价格可以设定得更高，这可以给经销商更大的利润空间，激发他们的积极性，最终实现消费者、经销商和康普顿的双赢。

有人可能会说，“所有的公司都在追求产品创新！

“是的，但首先考虑自己的业务，首先考虑客户，尽管两者从根本上都是出于‘私利’，但秩序的顺序不同，企业的心态和立场也不同，市场政策和思维方法的细微差异创造了完全不同的心态氛围和相互感受，导致企业行为和市场效应的巨大差异。

关键是形成的企业文化会有根本的差异。康普顿形成的利他主义企业文化氛围使市场效应变得更加不同。

康普顿已成为中国数千家同行中唯一一家专注于润滑油的主板上市公司，其中包括四个发自内心的故事，展示了“先利己、利人”的巨大市场效应。

你的产品有什么意图

你想成为一家企业的意图是什么？

任何人造的东西都必须与产生它的机制和想法相对应。建造房子或制作一双鞋包含了人类的动机以及在操作中遵循的某些概念和规律。这需要人们发自内心。同样，公司的精神、价值观和战略方法的应用也可以包含在“心”这个词中。企业主和员工的意图不可避免地会落入他们生产的产品中。因此，任何产品都有两个层次的内涵，一个是“物”的功能使用，另一个是由“物”承载的“意图”，这构成了品牌最深层的内涵。

当消费者使用某种优质产品时，他们的信任和愉悦与价值观、理念、工人的专一态度以及生产企业的持续投资形成了无形的联系和沟通。消费者可以感受到企业的“意图”，并实现远距离的心理连接，因为“发自内心，必须深入内心”。

换句话说，如果你的目标是造福他人，你就会使产品变得完美，客户和消费者会体验到你通过使用这些高质量产品造福他人的意图。日本人崇尚“工匠精神”，所以日本产品总是质量上乘。海尔杨棉棉曾在德国看到一名工人在制作水果和蔬菜盒子。每次模制水果和蔬菜盒子时，他都会把它捡起来，从不同的角度检查。首先，他检查了一下，同时，杨绵绵从他的眼睛里看到了感激之情。经过一番欣赏后，他将重新调整机器，使下一个产品变得更好。很明显，工人们已经将他们的终极焦点和“心”注入了他们的产品中。

但如果你纯粹是为了赚钱，在使用产品时不考虑消费者的方便性、舒适性和耐用性，你会因为追求速度和效率而逐渐变得草率。消费者会逐渐体验到你对产品质量越来越低的关注不足，你也会逐渐失去消费者。

所以，世界上的任何产品都承载着这两件事，一是功能性，二是企业的奉献精神。用功能把产品变成产品，企业的敬业度决定了产品能否经得起时间的考验并最终获胜。

生产线上的现代机械臂设备

这一原则也完全适用于解释康普顿的产品。

例如，康普顿向消费者承诺“如果康普顿产品出现质量问题，保险公司负责赔偿”，这是对消费者财产承担责任的意图；例如，每次美国升级发布世界级石油，康普顿都会率先将其引入中国市场，希望中国消费者也能享受到世界领先的技术和质量；包括制定高于国家标准的企业标准，同级别、同价位的润滑油质量优于其他企业，体现了康普顿造福消费者的意图；

当然，纳米陶瓷油是不言而喻的。

用康普顿员工的话来说，“我们真的在做事情”，“只要我们走正确的路，我们就不怕走得远”。真诚、敬业、不耍花招，最终形成了分销商和消费者对康普顿产品的信任和信赖。通过这种方式，我们用我们的心和情感来造福社会、经销商和消费者，这就是为什么康普顿的运营更加顺利，并有了文章开头的故事，康普顿进入了品牌的前十名，并成功上市，这是一个自然的结果。

康普顿的精神传承

康普顿以这样的“心”工作，坚持一种符合市场规律和人性的“道”，这自然导致了与“道德”相关的“诚实、可信、尊重他人”的商业哲学。

朱振华有许多独特的品质，几乎所有这些品质都与他十多年的教学和政府官员生涯有关，比如喜欢差异化、创新、谦逊、坚持、谨慎、远见、利他主义和尊重法律。这些品质自然而然地成为了康普顿的基因，因此教师的气质成为了“企业气质”，教师的“道”和“德”成为了公司的“道“和“德“。

“德”是人性在“道”中的体现。

董事长朱振华（中）与美国一些退伍军人和高管合影

企业文化就是老板的文化。朱振华始终坚持“诚信”是做人、做企业的必要条件。在他的影响下，康普顿对所有合伙人始终保持正直和相互支持，从不拖欠银行贷款，并始终按时纳税。康普顿与供应商有一段结算期，但通常会主动要求他们提前结清付款。

受康普顿的影响，经销商也保持诚信。在每个财政年度结束时，康普顿的应收账款总是为零。

20多年来，康普顿从未向员工支付过一天的工资。即使在创业之初，当公司面临最大困难时，朱振华仍然需要想办法信守承诺，按时支付员工工资。到目前为止，记者已经采访了康普顿创业的老兵，比如庄广通和田磊，他们都已经五六十岁了。当他们谈论这件事时，他们仍然感到兴奋并流下了眼泪。

康普顿的人们非常善良，心地柔软，很容易被打动。有一次，当公司的创业高管田磊通过电话向朱振华汇报工作时，朱振华把电话掉了。第二天早上，朱振华把田磊叫到办公室，主动向他道歉。由于各自的歉意和相互的友谊，两个大男人在办公室里拥抱在一起，大声哭泣。这些眼泪是男人为一生的事业和友谊流下的眼泪，是心灵之间的联系和碰撞。这是田磊。在公司创业初期，他在济南炼油厂宾馆住了三个月，然后回到青岛。当时，很难获得石油。他每天呆在济南，与炼油厂的人成为朋友，社交和喝酒，导致所有人都失去知觉。他的目标是尽一切可能确保公司的原材料供应。

2007年，从一家跨国公司空降康普顿，后来担任总经理的王爱军，被公司安排到一所著名商学院攻读EMBA。他的同学大多是大型国有和中央企业的董事长和总经理，经常聚在一起互相送礼。他们中的大多数人都很慷慨，但当他们回来时，公司给了他们报销。王爱军不愿意让公司花钱。除了基本的生活费，他的工资几乎全部花在了与这些同学聚会上，但他从不报销。朱振华得知此事后，他对王爱军说：“你上学不是出于个人原因，而是为了公司的发展。将来，所有的学生宴请和礼品费都必须由公司报销。”然而，王爱军没有给你报销。后来，朱振华多次在会议上和私下要求报销，但王爱军仍然没有上报。

此外，当公司的年轻人才朱磊脱颖而出时，曾带领公司屡创佳绩、年事已高的王爱军公开表示，他应该主动放弃自己的才能，培养年轻人承担重要责任，然后尽自己最大的努力……

原谅他们。

康普顿“爱心跑步营”活动

这些人是康普顿公司文化的典型代表。人们改变不是因为他们知道，而是因为他们被感动了。这些道德故事，比如“以身作则”，影响了康普顿一批又一批年轻员工。上市前夕，朱振华收到了和信会计师事务所负责审计的项目负责人的一封长信。这封信描述了康普顿人民给他带来的情感，并表达了他对康普顿默默奉献、求真务实、努力合作、团结一致的精神的高度敬意。

信中写道：自2010年康普顿首次公开募股以来，该公司已于2013年初接受了13次审计和一次财务验证。为了配合证券公司、律师和会计师的工作，康普顿的许多部门都默默地做出了贡献，做了很多工作。许多员工经常加班到深夜，毫无怨言，有些人身体不舒服，坚持不下来，令人感动。在IPO过程中，特别是在IPO验证过程中，他们总是我努力工作，没有任何条件，经常熬夜提交材料。我为康普顿辛勤工作的员工感到骄傲。

我有时听到他们说“老康普顿精神”，他们会说：什么是老康普顿灵魂？是一种不需要条件、相互配合、团结协作、不口惠而实不至、不与人竞争的奉献精神，是幸福工作的默契和努力。我认识并能感受到这种康普顿精神。

在康普顿上市的过程中，这些默默奉献的人反映了康普顿的精神？”桃李不言，年轻一代员工的勇气和奉献精神是康普顿精神的传承……”

朱振华相信稻盛和夫的“自利导致生命，利他主义导致长寿”的观点，并深入实践。康普顿的成功是利他主义的胜利。

标签：理念发现长安现代

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