平安好车主联合交警 科技让生活更安全

随着智能汽车互联互通与车险改革的创新融合，现代车主的日常生活越来越智能化。车险改革给用户带来了哪些实际好处？我们可以看看平安产险旗下平安好车App的创新举措。

今年，平安财险利用强大的资源和技术优势，创新推出车险服务十大升级，以技术手段彻底颠覆传统理赔模式，从客户需求出发。随后，我们与市交警局联手，共同为深圳车主打造高品质的共享服务平台，并推出了全国首个交强险“电子保单”，积极响应绿色出行。

平安好车App与交警惠民平台服务项目的整合开发

平安财产保险深圳分公司与深圳交警于今年10月达成战略合作。双方将在数据共享和应用以及交通安全公益活动方面进行深入合作。平安财险将重点为客户提供交通事故和理赔过程中的“三人”服务，即端到端的便捷服务、线上线下闭环的有益服务，以及为车主生态系统创造有益服务，打造“智能、贴近、卓越”的车险理赔服务品牌。通过此次合作，双方将建立数据传输机制和接口。平安车险的数据将与交警数据库实时互联互通，实现车辆违法和事故，并建设警保小事故联合处理平台，实现小事故快速提取和直接赔付，简化理赔流程，有效缓解交通拥堵。平安财险旗下产品“平安好车主App”将与交警福利平台服务项目整合开发。深圳交警的各项服务和业务处理将扩展到好车主App，平安财险提供的保险服务也将体现在交警福利平台上。平安财产保险用户和广大公众将享受到更高质量的服务。

2016服务升级、技术创新、颠覆传统索赔

今年5月，平安财险深圳分公司为客户推出了专属升级服务，包括直接电话理赔和口袋理赔。推出的十大新服务举措以客户为导向，利用新技术和移动互联网技术，结合城市服务场景和客户集群，基于大数据挖掘和对客户需求的深入分析。其核心是升级车主关注的线上线下服务，构建车主生态服务圈。其中，电话直接补偿是一大亮点。在以往的车险理赔案例中，客户在发生事故后，要经历电话报案、等待验船师、现场单通道、系列检查、定损、价格评估、理赔、收货、付款等繁琐的流程，联系方式太多，很容易引发纠纷。电话直接理赔模式的亮点在于，它将理赔简化为“电话报案、上传照片、领取赔偿”三个步骤。整个索赔过程可以快到几分钟，真正实现“一通电话结算”。针对客户痛点需求，平安财险深圳分公司在业内率先推出社区车险管家服务，有效解决了客户身边出现的问题。社区车险管家服务流程简单实用。理赔工作人员通过进入社区微信群，与社区车主建立良好沟通，为车主提供8项日常专属服务措施，为社区带来安全、优质的服务，更好地将保险融入城市生活。

随着平安产险客户的在线迁移，车险产品的大数据应用和风险筛查，以及利用技术和互联网改善用户体验的进程正在不断加快。我们相信……

通过使用平安好车应用程序，车主将足不出户，在时间和空间上为客户提供真正方便的体验。

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