神州租车2016年注册会员增长55% 再获评用户满意度第一租车品牌

3月14日，神州租车发布的最新年报数据显示，公司服务网点和会员数量均呈现显著增长趋势。2016年，神州租车的客户群同比增长30%，注册会员同比增长55%；截至2016年12月31日，神州租车在全国93个主要城市拥有795家直营服务网点，其加盟网络覆盖189个三四线城市的289家服务网点。

在神州租车首席执行官宋一凡看来，“2016年，神州租车努力改善客户体验，加快车辆更换，推出更多新车。全年，通过更先进的动态定价和创造性的数字营销，神州租车实施了更积极、更有竞争力的定价策略，客户数量大幅增加。

作为国内租车行业的领军企业，神州租车确实在硬件（车队规模、门店数量）上实现了持续升级，在软件（服务体系）上勇于创新。值得一提的是，今年8月底，神州租车在全国范围内推出了“免费送货上门取车”服务。消费者只需通过手机应用程序提前下单，神州租车的工作人员将免费将车送到家门口，无需纸质的租车手续，进一步提升了租车体验。

业内人士分析，神州租车的服务是神州租车重资产模式与互联网“轻玩法”相结合的创新成果。这也得益于神州租车和神州专车的业务协同体验，也来自于神州租车“为用户提供更便捷、更好体验的租车服务”的商业生态基础。

为了进一步保障用户出行的安全性和舒适性，平均车龄只有18-24个月左右的神州租车最近新增了超过1万辆新车，并推出了69元的春季特惠价格风暴。服务体验不断升级，为人们提供更安心、更便捷、更具性价比的出行服务。

除了上述安全措施外，神州租车还推出了免赔服务。购买免赔服务后，可减免客户在“车损险”中应承担的1500元费用和保险理赔范围外的轮胎损失。极高的成本效益使这项服务在许多用户中广受欢迎。

用户的满意也为神州租车带来了令人印象深刻的财务业绩。2016年第四季度，神州的短期租赁和自动驾驶收入同比增长28%，业务量增长45%，创近三年新高。车队使用率同比提高5个百分点，达到65%；自由现金流达到6.2亿元，创历史新高，中国汽车租赁业绩迎来里程碑式增长。

值得注意的是，神州租车连续两年成为2016年中国汽车租赁连锁行业C-CSI客户最满意的品牌。C-CSI指数由权威品牌评级机构Chnbrand推出。作为中国唯一的全行业满意度研究，C-CSI从结果评估和贡献分析的角度介绍了中国各行业品牌满意度的现状。

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