众调·优指：中国汽车产品满意度最高为全尺寸SUV

2017年3月15日，中调科技发布的《2016中国汽车产品满意度指数报告》显示，不同细分市场的用户偏好和评价存在显著差异，很大一部分车主对不同车型的满意度权重分布不同。这项研究基于八个因素来衡量车主在2016年使用期间对车辆的满意度。这项研究涵盖了12个子市场：微型车、小型车、紧凑型车、中型车、中型汽车、豪华车、小型SUV、紧凑型SUV、中型SUV、中型越野车、全尺寸SUV和MPV/微型客户。汽车满意度的计算是以1000分为基础的。主要发现，不同细分市场的满意度得分没有显著差异：整体满意度以全尺寸SUV细分市场为首，得分为867；排名第二的是中型SUV市场，得分为844分；排在第三位的是豪华汽车市场，得分为843。最后三个细分市场是：微型车、小型车和紧凑型SUV。现在仍然是外观时代：在满意度指数和细分市场权重的分布中，可以看出，即使细分市场不同，用户对汽车外观的要求仍然很高，一般达到20%。然而，对于内部条件，如内部和空间，权重相对较低，表明外观的重要性。除了对汽车的外观要求外，用户对动力的要求普遍较高，几乎达到15%。虽然用户希望动力更强，但他们对油耗的要求不是很高，通常倾向于10%。不同细分市场的用户对不同的汽车有不同的需求：微型车和小型车用户普遍更看重性价比，这也与他们自己的收入密切相关；然而，紧凑型和中型汽车用户的偏好相对一般。对于购买中大型汽车和大型汽车的用户来说，舒适度使他们的价值更高达20%。这也表明，在达到一定的经济收入后，舒适度逐渐成为选车的首要标准；

购买SUV的用户最看重动力，这也与SUV的越野和户外功能有关。排名的亮点是全尺寸SUV，它的产品满意度最高。在前12个细分市场排名中，德国品牌占据7个细分市场，日本品牌占据2个，美国品牌占据2，国产品牌占据2。在2016年中国汽车产品满意度研究中，12个细分市场的评选结果如下：微型车产品满意度排名第一：长安梅赛德斯-奔驰的特点：时尚的外观、运动的品味、后部空间、内饰工艺和材料、加速和超速、转向辅助、座椅隔音，磨合期是该级别明星车型车主评价的重点。小型车产品满意度排名第一：本田飞度特点：时尚的外观和偏好、后排座椅空间、材料工艺、加速和加速、转向悬架、座椅隔音、磨合期空调是该细分市场明星车型的关键评价点。紧凑型车产品满意度第一：大众朗逸特点：大气的外观、后排后备空间、材料工艺、起步加速、转向悬架、真皮座椅隔音、磨合期空调是该细分市场明星车型的评价重点。中型车产品满意度排名第一：大众帕萨特特点：大气稳定的外观、后排后备空间、简洁的材料和工艺、超车的加速和加速、转向悬架、座椅隔音、油耗预期是该细分市场明星车型的评价重点。大中型车产品满意度排名第一：奥迪A6L外观大气，后部后备空间，工艺和材料具有科技感，真皮，超车加速和加速，转向悬架，座椅隔音，油耗，交通拥堵和磨合期，这是明星车型在该细分市场中的关键评估点。豪华车产品满意度排名第一：梅赛德斯-奔驰S级特点：大气经典的外观、宽敞的后排座椅、精致的皮革气味、加速发动机涡轮增压、转向控制、电动座椅隔音、机油磨合期是该细分市场明星车型的评价重点。小型SUV产品满意度排名第一：本田XR-V拥有时尚大气的尾灯、后排座椅后备空间、精致的门板、超车和起步加速、转向悬架、座椅隔音以及磨合期的油耗，这些都是该细分市场明星车型的评价重点。紧凑型SUV产品满意度排名第一：哈弗H6特点：外观时尚有型、后排座椅宽敞、做工用料、起步加速超车、方向盘、座椅隔音、磨合期空调，是该细分市场明星车型的评价重点。中型SUV产品满意度排名第一：别克昂科威外观大气，后排座椅宽敞，真皮材质，起步加速，转向悬架，座椅隔音静音，磨合期，是该细分市场明星车型的评价重点。中大型SUV的最高满意度：保时捷Cayenne具有霸气的外观、细长的后排座椅、精心制作的皮革工艺、涡轮增压加速和超车、转向悬架以及隔音和静音座椅，使其成为该细分市场明星车型的关键评价点。全尺寸SUV产品满意度排名第一：梅赛德斯-奔驰GL级特点：大气、强劲、粗犷的外观、七座、车联网设备、加速和加速、转向性能、减速和隔音的电动座椅以及机油质量是该细分市场明星车型的评价重点。MPV产品满意度排名第一：别克GL8在外观上具有经典的商务氛围，后座靠背、真皮、加速和加速、转向悬架、座椅隔音和速度是该细分市场明星车型的关键评价点。数据来源：本报告来源于众包大数据管理平台，针对1月以来车主的在线研究数据……

2017年2月1日至28日，Public DMP利用抓取和微博API接口数据检索等多种技术手段，持续收集78个汽车网站、13个核心汽车论坛的消费者评价数据，四大门户网站微博全天候在线研究基于500万活跃车主活动，结合多渠道移动广告，获得有效样本：62.5万+，覆盖1800多个车型的销量。数据发布者：上海中雕信息技术有限公司成立于2015年5月，是一家汽车大数据认知业务的领导者，其使命是在整个汽车生命周期的价值管理基础上，为汽车销售的下一个发展周期创造新的盈利模式。公司的核心任务是打造汽车大数据平台，引领汽车大数据的价值挖掘，打造汽车行业权威指数。

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