获评“顾客最满意品牌” 神州租车2016年会员规模增长超55%

昨天是3.15国际消费者权益日，随着近年来这段时间公司的不断曝光，导致品牌危机，这一天也被称为“品牌日”。近日，神州租车发布2016年财报，总营收64.5亿元，净利润14.6亿元，位居行业第一。报告还显示，2016年，中国租车客户群同比增长30%，注册会员同比增长55%。通过服务升级，为消费者提供了一份满意的答卷。神州租车成立于2007年，是中国最大的连锁汽车租赁企业。最新财报数据显示，截至2016年12月31日，神州租车车队总规模达到96449辆，在全国93个主要城市拥有795家直营服务网点。车队规模和网络覆盖范围都遥遥领先。一年来，神州租车不断探索业务创新，着力提升服务体验。首先，它在全国范围内推出了“免费送货上门”和“轻店模式”。用户只需通过神州租车APP享受上门服务，全面提升租赁体验，让租赁运营更加便捷高效。2016年，神州租车不断以“新鲜血液”取代车队，新增1万辆新车，让消费者可以租用最新的热门车型，并有更广泛的选择；同时，缩短了车辆的使用寿命，缩短了里程，更新了车况，用户体验更好。财报显示，神州租车的退役期约为16个月，远低于36个月的行业平均水平。此外，神州租车在全国范围内推出“免赔额”和“7x24小时道路救援”服务，充分维护消费者利益，为用户提供安全交通。在服务体验的不断提升中，2016年，神州租车客户群实现同比增长30%，注册会员增长55%，用户规模持续扩大。公开资料显示，2015年和2016年，神州租车连续两年成为中国汽车租赁连锁行业C-CSI客户最满意的品牌。C-CSI指数于2015年由权威品牌评级机构中国名牌首次推出，并得到工业和信息化部品牌政策专项基金的支持。C-CSI作为中国唯一的全行业满意度研究，从结果评估和贡献分析的角度介绍了中国各行业品牌满意度的现状。神州租车董事会主席陆正耀表示：“2016年是成功的一年。我们对汽车租赁行业的潜力充满信心，仍然相信这是一个赢家通吃的市场。我们将继续用我们的愿景、创新和进步，进一步引领中国汽车租赁行业，推动其不断转型

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