汽车品牌如何持续保有市场份额

近日，商务部发布了《汽车销售管理办法》，自2017年7月1日起施行。汽车行业单一的“品牌授权”制度即将成为历史。在新的《办法》中，不再限制汽车销售必须获得制造商品牌授权，汽车制造商不能要求经销商同时具备销售和售后服务功能。可以预见，未来一家汽车店不仅会销售一个品牌的汽车，还可能销售多个品牌的车辆。也就是说，未来消费者进店时，销售人员会推荐不同的汽车，不像以前4S店所有的销售都是品牌代言人。面对这样的情况，实际上需要汽车公司更好地管理经销商渠道，建立品牌与消费者之间的直接联系。我们可以看到，从20年前到现在，汽车的营销方式没有发生重大变化：电影贴片广告、电视广告、高端杂志、户外广告。。。在这个维度上，汽车公司实际上一直在单方面传递信息。尽管许多品牌也进行市场研究和用户分析，但这段时间的沟通和交流也是单向的。也就是说，传统的汽车营销没有“互动”，或者换句话说，“互动”的响应时间特别长。此外，随着互联网的普及，所有企业都痴迷于“短平快”的方法，消费者很快就会接触到大量信息，然后很快就会被遗忘。企业基本上可以不依赖消费者放心地填写问卷。毕竟，这是一个连注册信息都懒得填写的时代。与此同时，用户对个人信息的管理越来越严格，他们在电话和网络渠道的沟通中很谨慎，不愿意透露自己的信息，更不用说讨论自己的消费需求了。这也给汽车公司的用户数据管理和营销带来了更高的成本和困难。在这样的环境下，汽车公司如何转变营销，了解消费者的想法，并与他们建立有效的联系？因此，通信服务和数据管理已成为当前和未来汽车市场管理应用的关键问题之一。面对压力，汽车制造商和经销商需要选择一种武器来增强他们在消费者服务方面的精细化管理能力。在上个月刚刚结束的上海国际汽车工业展览会上，以腾讯企业点为代表的企业服务软件提供了解决方案方向。SaaS的出现引起了业内人士的关注。与传统车展相比，SaaS基于互联网大数据的移动整合营销可以通过分发信息和收集研究，更好地帮助车企在日常生活中打动人心。SaaS软件可以帮助车企跟踪整个营销过程，通过多渠道管理实现消费者与品牌的及时沟通。同时，通过内部协同管理，可以帮助车企更好地管理供应商。将来自多个平台和网点的访客以及相同轨迹、标签和需求等客户信息集成到客户数据库中，以帮助销售人员跟进销售并促进订单完成。这可能是汽车公司在面对《汽车销售管理办法》和互联网趋势时应该具备的营销转型方向。不久前，上汽集团宣布与腾讯企业建立合作伙伴关系，为汽车行业的营销转型树立了典范。腾讯的SCRM产品可以使上汽集团的客户关系管理在维度、准确性和温度上实现质的飞跃。简单地说，通过企业的SCRM产品，SAIC可以在全场景接触点建立用户数据收集，在营销中充分利用数据，实现与用户的个性化一对一沟通，从而为用户提供有效的服务、更好的体验和更大的价值，从而增强用户粘性和忠诚度。此外，腾讯的移动互联网社交和大数据技术可以有效连接和加强客户关系，达到提高管理效率和降低获客成本的目的。此次合作可能会加速汽车行业对SaaS的拥抱，并促进双方在t……

营销领域。从长远来看，汽车行业需要SaaS产品来帮助他们管理经销商和了解客户；同样，SaaS公司也需要一个巨大的市场，比如汽车。在当前用户思维主导一切的市场环境下，使用SaaS的好处显而易见：谁能为用户提供更极端的体验，谁就能抓住商机。在SaaS领域，SCRM有很大的优势：与传统营销相比，SCRM的优势可以概括为五个方面：精确的一对一、全场景、社交、丰富且持续迭代的内容形式以及大数据获取和共享。SCRM营销模式不仅可以提高整体客户群的复购消费、品牌美誉度和用户粘性，还可以通过与用户的一对一全场景社交提供个性化解决方案，将营销流程从单向广告升级为内容与营销的双向互动，从而实现个人用户体验和价值贡献的最大化。然而，如何与SCRM，甚至SaaS和汽车品牌合作，更好地实现双赢目标，什么样的模式是最好的合作方式，仍然需要不断的实验和实践。看看腾讯企业与上汽集团的合作，或许能给我们提供一些新的思路。

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