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全面提升客户体验 宝马金融加速数字化创新

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时间:1900/1/1 0:00:00

在快速发展的数字时代,每个行业都面临着转型和重塑,以更好地满足客户需求,发掘业务增长潜力。最近,宝马汽车金融有限公司围绕其数字化战略推出了宝马金融手机管家、快速贷款审批、忠诚客户绿色通道等多项便捷服务,不断提升客户体验。宝马车主年轻化的趋势非常明显,因为他们对个性化和数字化服务的要求更高,对汽车金融产品的接受度也更高。我们相信,数字化体验将成为领先竞争对手的关键。宝马汽车金融公司的重要战略是将数字技术更好地融入业务发展,关注客户,提高服务质量,更好地适应市场变化。宝马汽车金融有限公司董事兼总经理Uwe Stadtler通过创新的数字服务提高客户体验时间是数字时代最宝贵的资源。提高服务便利性,帮助客户节省时间,是宝马金融改善服务的重要抓手。2017年2月,宝马金融移动管理器推出,用户可以通过手机或电脑登录,轻松访问合同信息和还款状态。与热线服务相比,宝马金融移动经理节省了客户拨打热线的时间,还可以实现7×24/7服务,无论是更改还款日期、更改电话号码还是提前还款,您都可以轻松自助。宝马金融移动管理器还与宝马云集成,打造一站式数字化服务。宝马金融微信服务账号也于今年2月上线,帮助客户更方便地获取金融服务内容和流程。依托先进的风控技术和创新的数字应用,宝马金融推出了优化贷款申请流程的快速审批服务,让客户在长达30秒内通过贷款审批。这项服务显著提高了效率,显著优化了客户体验,得到了经销商和客户的一致认可。对于宝马的忠实客户来说,宝马金融在贷款过程中为他们提供了更多便利。对于再次使用宝马金融服务的客户,宝马金融推出了绿色通道服务,简化了客户的贷款申请流程。符合要求的客户只需提供简单的材料即可申请新车贷款。对于金融公司来说,为客户提供更多便利意味着在幕后投入更多精力来优化流程和控制风险。宝马金融秉承以客户为中心的原则,不断克服挑战,在细节上提炼服务质量,为客户创造一个平静、值得信赖、关爱的宝马金融服务之旅。宝马金融:提升宝马品牌体验的重要组成部分。凭借强大的品牌号召力和系统竞争力,宝马集团在中国市场的累计销量已超过300万辆。宝马集团正站在一个更高的起点上,瞄准更年轻的客户群,并在每个接触点增强客户体验。作为宝马集团重要的客户接触点之一,宝马金融一直走在创新的前沿,提升宝马品牌体验,帮助宝马集团在中国市场实现可持续发展和商业成功。在2016年中国汽车“金引擎”评选中,宝马金融荣获年度最佳汽车金融公司,“宝马月度供应能力提升计划”荣获2016年最佳汽车金融创新产品奖。中国拥有世界上最大的汽车市场,这对宝马集团的发展至关重要。汽车金融服务是汽车产业价值链的重要组成部分,其重要性不断提高。施乐表示:“我们将深耕中国市场,提供与数字生活无缝连接的汽车金融服务产品,让更多客户实现拥有宝马和MINI汽车的梦想。”。

标签:宝马北京MINI

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