10余个城市，1000余辆车，恒天新楚风新能源车辆主动服务月活动圆满完成

近年来，随着新能源汽车行业的日益成熟和完善，运营公司在选择汽车方面变得更加理性。除了车辆本身的质量和技术流程外，售后服务已成为运营商最重要的因素之一，质量和服务已成为新能源企业的基础。其中，如何在售后服务方面进行探索和创新已成为各家车企关注的问题，而恒天新楚风近期完成的主动服务活动无疑是一个很好的模式。近日，恒天新楚峰汽车有限公司完成了为期近两个月的“新能源汽车主动家居温馨服务月”。此次大型暖心交付活动由公司服务部门牵头，组织了生产、技术和质量合作。分为三个小组，每个小组由五人组成，为来自天津、徐州、武汉等10多个城市的1000多辆恒天新楚峰新能源专用车提供现场维修服务。此次活动真正体现了恒天“惠民、通达世界”的关爱精神，也得到了客户的广泛赞誉。春节刚过，恒天新楚风公司的三个服务团队在售后服务人员的带领下，迅速赶往各地，开始了近距离的车辆维护和整改工作。由于服务时间紧、数量大、时间长、区域分散等因素，为了确保高效、节俭、准确、满意地完成任务，服务部门对参加温馨送车活动的15名员工进行了详细的分工，从前期研究技术支持、配件准备、，现场整改、质量检测，每一步都由个人实施，确保服务一次到位。据了解，“新能源汽车温暖服务月”活动是专门针对夏季和雨季之前已经销售的5031、5021和5051车型而选择的。根据不同型号，对供暖、空调、在线监测、快充慢充、线路附件等进行维护整改。同时，还对所有车辆的照明、仪表、雨刮器、方向、制动器等部件进行了检查和调试，以确保公司的每辆新能源汽车都能更好地应对高温、暴雨等特殊天气条件的运行。恒天新楚峰售后服务部部长刘道华坦言：为了顺利完成这项任务，所有售后服务人员都在竭尽全力，加班加点地进行车辆维护保养。此外，为了不影响客户的车辆运营，许多一线服务人员努力克服北方寒冷干燥的气候环境。由于大多数车辆检查都是在室外进行的，在低至-10摄氏度的极冷温度下，服务人员躺在雪地上的纸板上，逐一检查车辆部门。部件的维护没有松懈或疏忽。由于无法适应当地环境，几名服务人员在现场出现了流鼻血、冻伤、感冒和其他情况，但仍然“受了轻伤，无法下火线”，带病坚守一线，此次积极主动的服务活动也以恒天新楚天严谨细致的工作态度和真诚热情的服务精神给许多客户留下了深刻印象。据服务部部长刘道华介绍，除了日常售后服务外，恒天新楚风主动式暖车服务已逐步常态化，每半年对客户车辆进行一次现场整体维护和维修。这不仅为客户避免了许多安全隐患，降低了车辆故障率，也充分体现了公司的责任和服务态度。据悉，恒天新楚峰是中国恒天集团的子公司。目前，中国恒天集团旗下三家新能源汽车业务公司已获得国家新能源汽车生产资质。恒天集团是中国产品种类和资质最齐全的新能源汽车企业之一。自2014年以来，我们一直在向新能源迈进，并取得了显著成效。2015年8月，中国恒天新能源汽车研究与产业化基地项目正式启动……

lly落户天津高新区；2016年3月，中国恒天集团有限公司与中国工程院在北京签署战略合作协议；2016年5月，中国第一条新能源电动汽车柔性装配线——恒天新楚峰年产1万辆/班的新能源生产线正式建成投产；2016年9月，中国恒天推出“汽车+基础设施+商业模式+金融+服务城市”的低碳交通解决方案。作为诞生于“中国专用车之都”的新能源行业“新人”，恒天新楚峰已逐渐成为新能源专用车的代表企业之一。截至目前，恒天新楚风已有23款车型入选2017年新能源补贴目录，包括纯电动厢式运输车、纯电动公交车、纯电动销售车等。企业链接：http://www.hengtianqiche.com

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