不看广告看疗效 优信聚焦服务领跑行业

5月27日，柯洁在第三局输给阿尔法狗，人工智能再次引起人们的注意。然而，与围棋领域的人机大战不同，人工智能已经成为优信二手车交易平台上为人类服务的工具，成为优信专注于消费服务的许多案例的缩影。近日，艾瑞咨询发布的《2016 H2中国二手车电商行业白皮书》显示，在所有2C端二手车电商中，优信的二手车销量占比大幅领先，高达62.6%。有人将这一成绩归因于优信创新的广告投放，但在消费者眼中，优信对消费者体验的专注态度可能是优信在二手车广告大战中取得成功的关键。与其他二手车电商平台相比，优信的二手车在生态布局和更周到的服务方面有着显著的差异，这就是其深度的线下服务布局。据业内人士介绍，优信二手车来源于B2B对接平台优信派，其扎实的行业经验使优信更加专注于用户服务。与2B端的交易匹配不同，对于C端用户来说，由于购买二手车的低频和高决策特性，C端用户往往对二手车平台的服务水平有更高的要求，也希望平台能在交易过程中发挥更重要的作用。当你真正站在消费者的角度思考问题时，你会不断调整和优化， 优信集团董事长兼首席执行官戴坤在一次活动中表示。正是基于此，优信在2015年和2016年，当其他二手车平台在广告方面发力时，优信对线下交易、服务和物流进行了深入布局。以消费者服务为重点的生态布局不仅提升了用户的消费体验，而且成为一种竞争对手为优信的二手车设置了壁垒，为其在行业中的领先地位奠定了基础。通过功能创新和更便捷的使用来关注消费者体验，不仅体现在对线下服务的投入上，也体现在对平台运营功能的优化上。据了解，优信最近发布了最新的8.0版本。在最新的优信V8.0版本中，基于用户的货比三家的意愿，不仅增加了模糊搜索、匹配和比较功能，还增加了拍照和识别汽车的功能，简化了消费者的操作步骤。不仅在本次版本迭代中，在之前优信二手车的功能迭代中，我们可以看到许多用户友好的功能都会被引入。微信创始人张小龙曾表示，一个好的应用程序是让用户用完它，而优信作为一个工具平台，始终坚持让用户尽快满足他们的需求。让用户花最少的时间在优信购买最满意、最有保障的二手车，体现了优信从用户角度出发的思考。引入智能并提高效率。为了增强产品运营体验，优信在二手车上对人工智能的探索也可圈可点。在最近举行的数博会上，优信的二手车智能定价系统，以及亚马逊和阿里巴巴等公司的大数据系统，被列为推动电子商务转型的重要因素。据了解，优信的智能定价系统依靠大数据分析，准确估计车辆的残值状况，并对其进行科学定价。从消费者的角度来看，智能系统可以在平台上对每辆车的状况进行全面分析，发布车辆的历史报告，并清楚地记录车辆经过了多少次维修。通过提取大量历史数据，对车辆进行科学定价，从而避免了人为定价导致估值不准确的弊端。这不仅是人工智能在二手车行业的首次应用，也大大提高了二手车的交易效率。在当今时代，时间观念及其价值日益凸显，它受到了广泛赞誉。不难发现，在二手车电商行业的价格战中，优信的二手车正在布局多个地点，以完成消费者体验。在资本持续升温的互联网时代，许多人认为u……

将资本作为粉碎竞争对手和垄断行业的法宝，却忘记了商业的本质。无论是商业还是贸易，其本质都是更好地服务于人类社会，满足自身发展。优信二手车的发展见证了商业的本质。优信不是一味地依靠广告来产生临时流量，而是稳步提高服务标准，从而引领行业，这是有道理的。对于其他仍然依赖资本而非服务和体验的平台来说，优信也可能是行业健康发展的参考模式。

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