22017奥迪经销商服务体验与形象传播”颁奖典礼在厦门成功举办

2018年1月22日，“悦强·暖心-2017奥迪经销商服务体验与形象传播”颁奖典礼在厦门成功举行。来自一汽-大众奥迪特许经销商售后服务部的200多名“优秀员工”和“品牌忠诚员工”，以及通过网络投票选出的“超凡服务人员”和部分家属来到现场，获得了奥迪品牌的独家荣誉。一汽-大众奥迪销售部副总经理余秋涛充分肯定了经销商售后服务人员的骨干作用，他表示：日益细分和差异化的市场环境，以及更年轻、更个性化的用户需求，对汽车品牌的售后服务质量提出了更严峻的挑战。正是一汽-大众奥迪经销商体系售后服务人员的辛勤工作和奉献精神，才能让用户感受到奥迪“悦心”的服务理念，让多个“温馨、高效、个性化、专属、数字化”的服务项目得以成功实施，不断赢得用户的信任。一汽-大众奥迪在豪华车市场的持续领先地位离不开专业人才的培养、储备和激励，包括售后服务人员规模创新高品牌体验升级作为一项针对一汽-大众全网奥迪经销商的奥迪服务品牌体验活动，“奥迪经销商售后服务人员激励”项目自2015年以来已连续举办三年。活动规模不断扩大，体验形式不断创新。该活动旨在向奥迪品牌经销商售后服务领域的员工传达奥迪的服务理念和价值观，激发经销商和团队的品牌自豪感和荣誉感，增强他们的品牌忠诚度。“悦强·暖心-2017奥迪经销商服务体验与形象传播”项目从厦门站启动，来自一汽-大众奥迪特许经销商的800多名服务精英和家庭成员参与其中。他们都是在分销商工作了5年甚至更长时间的杰出员工或忠诚员工。在颁奖典礼上，奥迪品牌的服务精英们获得了自己的荣誉，这是对他们非凡的工作态度和专业技能的认可。今年的活动还全面升级了品牌体验，设立了茶文化、激情帆船、卓越攀登、品牌空间、竞技场馆等多种体验项目，旨在让一汽-大众奥迪优秀经销商的服务人员不仅增强品牌归属感和团队凝聚力，更要在活动体验中感受到“优质服务”，在未来的工作中真诚地为奥迪用户提供优质服务。人才战略的实施凸显了领导风格。近年来，奥迪服务在不断丰富服务内容、提高服务质量的同时，在人才管理方面推出了“经销商售后服务人员管理与留住战略”。以经销商和用户需求为导向，按照“选、用、教、留”的系统管理，构建了一套完整、科学的服务型人才培养体系。随着“悦强·暖心-2017奥迪经销商服务体验与形象传播”项目的实施，人才战略得到了有效实施，不仅加强了奥迪服务团队的稳定性和专业性，也有效地促进了各岗位服务人员充分发挥自身优势和价值。此外，一汽-大众奥迪一直致力于成为汽车售后服务领域最具吸引力的品牌，以其优质的服务不断赢得行业奖项，赢得用户的青睐。在《2017中国汽车售后服务满意度研究SM报告》中，一汽-大众奥迪连续五年获得J.D.Power CSI豪华汽车品牌冠军。这些成绩的取得是奥迪品牌和经销商合作伙伴共同努力的结果。接下来，“悦强·暖心-2017奥迪经销商服务体验与形象传播”项目将在成都启动。届时，更多奥迪经销商服务精英将参与其中，这也将激励更多优秀的经销商服务人员。未来，一汽-大众奥迪将依托新的服务战略，与全网经销商的服务精英团队共同努力，不断突破和进步，交付“……

奥迪卓越为更多用户提供服务，并持续引领中国豪华汽车服务市场。

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