瓜子二手车、人人车、优信最全卖车体验报告

二手车电商发展如火如荼，融资消息不断。那么那些烧钱的二手车电商的服务和流程呢？所有的钱都花在了广告上，还是真的改善了用户体验？编辑决定亲自体验各种互联网汽车销售模式。编辑找到了一位朋友的车，那就是2009年7月购买的迈腾2.0T。车主是一位汽车爱好者，自购买以来一直在使用最好的保养。即使有轻微的划痕，也被夸大到车的一半都被涂上了油漆。所有改装均为原装进口，整车配备原装缺货配件。它应该是今年市场上为数不多的高品质二手车之一。本着“货比三家”的原则，我选择了市场上最受欢迎的三家平台：瓜子二手车、人人车和优信二手车，看看哪一家服务好、价格高。根据经验，编辑在本文中从预约测试、现场评估和评估报价三个方面进行了简单的比较。第一部分是关于三家公司对预约测试的预约界面和反馈。瓜子二手车直销网站都通过电话直接咨询了汽车销售团队。点击免费咨询按钮后，瓜子二手车的客服代表是一位女士，她简要询问了汽车的品牌、型号、车牌、里程和位置。在不到2分钟的时间里，以“186”开头的电话号码被打了进来，这表明瓜子车龄超过8年的车辆是不被接受的。这辆车恰好卡在了车龄范围内。客服人员与编辑进行了初步沟通，并预约在第二天上午10点进行现场评估和测试。反应时间快，但需要注意的是，瓜子二手车只能在当天或次日预约检测。人人车点击小电话图标进行咨询，客服是为男性服务的，就像瓜子二手车问的问题一样。这里需要提到的是，车牌超过10年的汽车是人人车不接受的。也就是说，如果你的车是在2007年上市的，那么人人车就不能上架了。大约2-3分钟后，人人车客服以“156”开头的电话号码打来电话，预约第二天下午1点上门检查。优信二手车和瓜子二手车是一样的。点击免费咨询自动400电话，男士客服，和前两个问题相同。从“010-8”开始约3分钟，座机客服会回电，预约第二天下午16:00到店验车。请记住，优信的二手车不支持现场检查，用户需要自己开车到优信的指定门店进行验车。总结：在三项预订服务中，我更喜欢使用过瓜子车的女性客服。他们更有耐心，并且经过了系统的训练。他们提供专业和标准化的答案，可以节省时间。人人车和优信的话术比较随意，相关的服务培训可能有点欠缺。服务有点随意。几家公司的响应速度相似，瓜子二手车直销网站的响应速度略快。优信的二手车无法现场检查，这是一种有点糟糕的体验。此外，有趣的是，有一次，我在瓜子登录了一辆二手车后，刚订完车并卖掉了一辆车，但我没有接通电话。结果，不到一分钟，就接到了一个客服电话，问我是否有汽车销售需求。这种反应速度确实太快了，我还不习惯。

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