专访华晨汽车销售公司西南区销售总监 李玉文

记者：与前两代相比，第三代中华V3发生了重大变化，三年内不断发布新产品。中华品牌未来是否会更加专注于SUV市场？你能向我们解释一下中国品牌未来的发展计划吗？李先生：我将从以下三个方面给出答案：品牌、产品和营销。（1） 突破高端的品牌战略：中国品牌将继续坚持“自主高端”的发展道路，不断突破，进入新的发展时代。在德国宝马的支持下，华晨汽车与麦格纳共同开发了一个全新的模块化高端平台——M平台，该平台有能力扩展高端战略车型的衍生系列，如中华V6和V7。简单地说，M8X智能汽车平台=宝马动力+新能源+智能制造+车联网+自动驾驶。（2） 明星产品战略：我们坚持“占领中场，上下延伸”的原则，将在主流细分市场打造明星产品作为我们的主要发展战略。小型SUV市场主要集中在中华V3；后期还将推出满足新一代精英需求的中型SUV中华V6和满足消费者对豪华SUV需求的中华V7。致力于在每个利基市场创造明星产品。（3） 品牌营销策略：在宝马营销团队的支持下，结合中国市场的实际情况，中国品牌始终坚持企业社会责任，开展品牌公益活动、民族体育营销、中国文化符号保护、大学生创新活动，为中国品牌带来了巨大的曝光度和声誉。记者：请问宝马对与宝马合作十多年的华晨汽车提供了哪些具体支持？李先生：华晨汽车通过与宝马十多年的真诚合作，建立了深厚的友谊。在宝马的帮助下，华晨在技术、质量、营销、管理、人才等方面受益匪浅。（1）得益于宝马的支持，华晨成为中国汽车行业唯一一家从市场转向核心技术的制造商。未来，搭载宝马王子发动机的大型SUV中华V7等搭载宝马领先主流发动机技术的产品将在全新M平台上开发。（2） 在宝马的支持下，华晨汽车开创了首席质量官制度和零缺陷工厂管理制度。根据华晨汽车的实际情况建立的PPQ1-10质量管理体系全面提高了产品质量，实现了全面的质量管理。（3） 宝马已经部署了一支由一百多人组成的团队来支持华晨的“振兴2020”项目，并与麦肯锡和德勤等顶级咨询公司共享咨询团队。从技术、质量、营销、管理、人才等方面为华晨提供系统和个人的帮助和支持。记者：小型SUV市场是增长最快、竞争最激烈的市场。为了在这个市场上占有一席之地，中国V3第三代有什么不同的竞争力？李先生：中华V3第三代是一款智能时尚的SUV，具有时尚的外观、智能的技术和舒适的操控三大核心优势。（1） 在宝马设计的支持下，第三代中华V3完全采用了中华二代家族的设计语言，外观更加国际化时尚；（2） 第三代中华V3的智能控制配置为同级车型树立了新的标杆，配备了同级车型中最大、功能最强的10.4英寸中控屏；

（3） 在宝马技术的支持下，舒适性和驾驶性能都领先于同行。记者：我们注意到，中国品牌4S店的整体感觉已经彻底刷新。你能介绍一下这次商店升级的情况吗？李先生：中华店的新升级是与宝马设计团队共同完成的。新的华晨汽车4S店以“一路走来，我是华晨汽车”的品牌口号为灵感，载着怀揣梦想的司机一路前行。采用华晨汽车独特的入口，与大胆独特的品牌精神相得益彰。充分体现了华晨汽车“人性是创新之源”的品牌精神。目前，50家核心门店已在全国同步升级，并在全国范围内逐步翻新。本次门店升级改造不仅增强了现有经销商的软硬件能力，还旨在增强经销商的整体运营能力和消费者体验，努力为消费者创造一个愉快的汽车售前和售后服务空间。记者：我们店的形象进行了重新设计和翻新，店内的功能区也进行了相应的调整。我们商店的质量和水平已经达到了合资品牌的水平。那么，除了我们看到的外部变化外，华晨汽车4S店在服务方面有哪些改进？李先生：第三代中华V3不仅仅是产品创新，更是营销模式的创新和颠覆，实现了从专业产品到专业营销的转变。这种形象升级真正体现了营销的创新。1） 升级店铺，打造五星级服务体验。华辰汽车在全国范围内重新安装了50家核心门店，以五星级酒店的设计标准，创造了堪比豪华汽车的消费体验。2） 重建互联网+生态系统。华晨汽车是中国最早开展电子商务模式的汽车制造商之一。为了迎接中国第三代V3的到来，华晨汽车在11个在线经销商渠道的基础上，与58家当地公司和陆金神华合作，打造了“OEM+互联网++金融+物流”的新营销模式，这在业界是第一个！引领汽车行业创新营销进入新趋势。3） DMS、CRM、售后系统和其他全面升级正在进行中。我们将创建中国最先进、高效、互联的智能IT管理系统，并用创新技术赋能营销。4） 全心全意地提升华晨家居“三心”服务承诺，用一颗理解的心去做用户所想。升级后的华晨家居服务将从基于汽车的被动维护升级为基于人的主动周到的护理。以五星级服务标准规范服务体验，以服务赋能销售，辐射出远超价值的真实价值。

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