近日，2017年“第三届中国汽车互联网+创新节”在青岛举行，包括汽车行业专家、知名初创公司高管和传统经销商在内的800多名业内人士出席了此次活动。领先的二手车电子商务公司瓜子受邀出席。郑华副总裁围绕“人工智能正在重构的二手车业务”，分享了瓜子将尖端人工智能技术应用于二手车行业的最新实践经验。他指出，人工智能时代已经到来，势不可挡。只有拥抱人工智能，二手车平台才能从根本上提高二手车行业的交易效率，增强买卖双方的交易体验。他在演讲中说，二手车市场是一个典型的柠檬市场。由于一辆车、一个价格、一个条件、政策等复杂因素的存在，国内传统二手车经销商多年来严重依赖付先生的个人经验，导致市场高度碎片化、碎片化，交易服务难以规模化，从而使汽车销售商和汽车购买者的交易体验极差。为了彻底改变这个行业的现状，改善二手车买卖双方的交易体验；瓜子首创二手车直销模式，在国内汽车交易行业率先开发人工智能引擎。它基于数亿数据和近万名评估人员的经验，创建了一个“基因库”，并通过一系列创新算法，形成了瓜子独特的人工智能平台“瓜子大脑”。目前，瓜子大脑在二手车估值、评估师智能调度、金融信贷审批、千人千面、智能客服等实际业务流程中发挥了巨大作用。他在演讲中表示，在实际业务中，经验人工评估价格与实际交易价格之间的误差约为8%，基于瓜子大脑提供的智能估值，误差小于3%；可以说，在二手车估值的过程中，瓜子大脑基本上可以打败老师。在人员调度方面，瓜子后端系统的智能调度使人均产能提高了60%。在二手车金融的信贷审批方面，信贷延期的持续时间已降至毫秒。此外，基于智能算法产生的千人千面主要是为大规模定制而定制的，这使页面转化率提高了35%。平均而言，用户可以通过查看2-3辆汽车来完成交易。在提高人工智能的整体交易效率方面，他表示，美国最大的二手车经销商CarMax在人工智能的应用方面为行业提供了很好的参考。CarMax的特点包括一次一个价格和非常短的销售周期，99%的汽车可以在20天内售出，而传统汽车经销商大约需要45天。这是因为CarMax拥有600多万车辆信息，其中包括2500万车主信息。通过人工智能、大数据和机器学习，它形成了一套科学的算法，并拥有自己的核心竞争力来降低成本和增加利润。他进一步介绍说，瓜子大脑是人工智能感知和收集数据的第一步。第二步是形成认知并做出决策，利用决策服务来提高整个交易过程的效率，包括有效的欺诈预防和信用评估。他在演讲中总结道，一个旧的行业，加上一项新的技术，将形成一个新的行业。智能网联技术、人工智能等技术的引入，极大地提升了汽车交易平台的原始价值。瓜子二手车作为二手车行业的领导者，一直坚信“以创新重塑二手车行业”的愿景。未来，它将不断将来自更前沿技术领域的最新研究成果应用于二手车行业。
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