优信彭惟廉：二手车行业发展之道在于赢得消费者信任

2017年10月13日，2017（第四届）中国二手车产业发展论坛在昆明举行。来自国家工商行政管理总局反垄断和反不正当竞争执法局、国家信息中心、二手车市场、二手车经销商、二手车服务商、二手车电商平台和主要专业媒体的100多家相关公司参加了此次活动。优信集团首席运营官彭伟联、副总裁尹世斌应邀出席论坛。中国二手车行业发展论坛由中华全国工商联汽车经销商协会主办，中华全国工商联合会汽车经销商协会二手车产业发展委员会主办。本次论坛以“新车商、新模式、新发展”为主题，解读中国二手车商在新环境下的生存与发展。论坛上，优信集团首席运营官彭伟联发表了主题为“真实、诚信、生态共赢”的演讲。彭伟联表示，说到真正的诚信和生态共赢，有点像是回到了优信二手车的发展中，重心不断转移，成为一家立足于二手车行业并长期发展的公司。如今，优信回归初心，打造真实诚信的生态环境。车辆来源的状况和真实性仍然是二手车行业发展的最大制约因素。如今，二手车发展已进入快速发展阶段，尤其是2017年，月均100万辆的交易量保持高速增长。仅今年上半年，二手车交易量就实现了21.53%的同比大幅增长。目前的二手车市场，无论是实体车经销商还是B2C和C2C电子商务模式，都在各自的生态系统中蓬勃发展，超过90%的二手车交易发生在这些生态系统中。二手车市场发展良好，汽车供应量和交易量都有所增加。与充满希望的市场前景相反，二手车公司发现做生意越来越困难。这是什么原因？彭伟联指出，整个二手车行业面临的最大问题和挑战是车况的真实性和车源的真实性，最终导致价格不透明。目前，二手车市场仍有不少害群之马，他们用虚假的车源消费者，出售问题车和事故车，并从中赚取高额利润。在消费者看来，二手车市场只是一滩水。优信希望与汽车经销商合作，为消费者创造一个诚实、真实的二手车交易环境。对于没有科学测试和定价方法的中小型汽车经销商，优信提供专业的测试设备和测试团队进行统一的车况测试，并通过智能定价系统制定符合残值的价格，保护汽车经销商的利益。对于已经测试和定价的车辆，优信还将再次进行统一测试和定价，以确保传达给消费者的信息的真实性和可靠性。优信允许汽车经销商与消费者进行公开沟通。基于真实性和诚信，赢得消费者信任是发展二手车的途径。对于如何解决当前二手车市场存在的问题，突破行业发展瓶颈，彭伟联表示，无论是中介还是平台，获得消费者信任都是行业发展的下一阶段。整个行业都建立在真实和诚信的基础上，最终的赢家不是单个企业，而是整个二手车行业。彭伟联表示，优信保证车辆来源的真实性和完整性、真实的车况、透明的定价以及良好的服务环境。未来，优信将向消费者全面展示关于优信和整个行业最真实、最透明的信息，包括哪家检测机构进行了检测，以及是否有来自车源的真实车况数据报告。为了实现真实性和完整性的目标，优信还优化和完善了业务运营流程。通过线下专业团队……

对于测试和数据收集，它向消费者展示了真实车辆来源的最真实的车辆状况。与基于大数据和人工智能开发的定价系统合作，实现价格透明。彭伟联表示，通过这些努力，他希望建立消费者对优信品牌的认知，增加对二手车行业所有诚实商家的信心，最终帮助一些愿意真正、诚实地为消费者服务的汽车经销商脱颖而出，使整个行业更加真实可靠。优信正以最真实、最真诚的服务态度满足消费者的二手车消费需求，塑造着优信乃至整个二手车行业的声誉。同时，优信以其产品、服务和真正的诚信为汽车经销商赋能，构建连接消费者和汽车经销商的双赢生态环境，促进二手车诚信、规范、高效发展。

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