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长安福特首家Ford Signature Dealership Design展厅长沙开幕

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时间:1900/1/1 0:00:00

经过对消费者购买和服务体验的广泛研究,长安福特的第一个展厅长沙力天经销店按照FSDD标准进行了翻新,并于今天在湖南长沙正式开业。新展厅充满活力、创新和数字连接技术,毫不费力地实现了与消费者的互动和沟通,为客户提供了前所未有的购车和售后服务体验。FSDD是福特的一个全球项目,旨在改善全球经销商的消费者体验。这个项目从消费者的担忧开始,提供他们期待的展厅体验。福特汽车公司全球经销商和消费者体验副总裁Elena?福特女士出席了开幕式。致力于“为人民服务”,这是福特公司的初心。像对待家人一样对待消费者深深植根于我们的DNA,这也包括我们希望在我们的经销商中为消费者创造卓越和值得信赖的用户体验的愿望?福特女士说:“今天,我很高兴看到我们的全球项目能够惠及中国消费者!”福特女士补充道。我们很荣幸被选为中国第一家分销商,也是首批采用FSDD的全球分销商之一。这也证明了我们与福特品牌密不可分的合作关系,”湖南力天汽车集团有限公司有限公司董事长邱健表示。福特与惠誉设计公司合作开展了FSDD项目。惠誉设计是一家专注于增强消费者体验的公司,以与耐克和苹果应用商店的合作而闻名。惠誉设计评估了当前福特品牌展厅的设计,并在全球范围内进行了62次经销商访谈,以了解福特品牌在世界各地的历史遗产和地区社会特征。与此同时,广泛的消费者研究也为这一点提供了有力的材料。例如,在中国,70%的消费者在进入经销商购买产品之前在网上收集信息超过10个小时。为了方便消费者在展厅中搜索和分析实时网络信息,最先进的数字技术被应用到经销商展厅的设计中。长沙力天经销店是中国第一个FSDD项目,让消费者既能感受到宾至如归的温暖,又能感受到尊贵的贵宾体验。进入展厅的消费者会发现接待区更大、更受欢迎。大型接待台、数字福特品牌戒指、迎面而来的数字蓝墙,让刚刚进入展厅的消费者感受到福特品牌的欢迎姿态;继续向展厅走去,你会发现展厅的布局经过了重新设计,增强了参展车辆的照明效果,并设立了专用的明星车型展台,让消费者对所有展出的车型一目了然;谈判室、保险理赔办公室、客户休息区和维修接待区也进行了装饰,区域清晰,环境舒适。特别是在顾客休息区,设置了人性化的儿童游乐区,并提供免费咖啡、茶歇和茶点。同时,一个方便的无线网络覆盖了整个地区。我们还在休息区为客户提供电子大屏幕和iPad,让他们可以在休息期间上网、看电影,甚至观看车间维修进度的实时直播。长安福特汽车有限公司有限公司总经理何俊杰表示:“今天对我们来说是一个激动人心的时刻,因为我们的分销系统将通过不断优化销售和售后服务流程,为车主提供更加便利和卓越的生活体验。”。长安福特将在全国范围内逐步实施FSDD项目,到2018年底,约90家长安福特经销商展厅将完成设计更新。随着更多FSDD展厅在中国市场的开设,这将进一步简化消费者的购车和拥有体验,并显著提高中国消费者对福特品牌的满意度**福特签名经销商设计指的是福特标志性的展厅设计,文中简称FSDD。

标签:福特长安发现大众理念

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