启动智能时代 腾讯布局人工智能助手

近日，腾讯正式发布了旗下人工智能助手——腾讯叮当。腾讯已经开始进军人工智能商业领域，并正式将人工智能技术商业化、商业化。在2017腾讯全球合作伙伴大会上，智能平台部总经理陈谦在腾讯全球合作合作伙伴峰会上发表了题为《智能时代的场景化机遇与挑战》的主题演讲，探讨了人工智能作为全球科技企业的未来市场，如何在市场上有所作为。在腾讯叮当看来，将人工智能技术带入人们生活的关键在于“情境化”需求，将客户需求与使用场景紧密结合，有效满足用户需求，才能真正挖掘人工智能市场的巨大能量。腾讯首席执行官马化腾此前讨论了人工智能发展的四个关键要素：场景、大数据、算力和人才——其中最重要的是场景。场景决定了人工智能企业决定应用技术的场景，以及技术如何满足特定市场的客户需求。如果没有具体的场景实现，先进技术就很难充分实现其价值。需求的情境化依赖于人工智能两大领域的进步：交互能力的进步使智能设备能够融合视觉和听觉，大大提高了人机交互形式的丰富性；

计算硬件的进步减少了体积，提高了性能，大大提高了对场景的适应性。基于语音并与视觉信息相结合，高效的信息传输已经从早期的识字甚至学习计算机命令发展到使用智能设备，再到后来使用平板设备，让孩子们无需阅读即可轻松使用图形界面。如今，语音交互将成为智能硬件的未来趋势。在陈茜看来，语音交互是最自然的交互形式——它不依赖于屏幕或界面，也很少为用户提供指导。在这样的互动环境中，找到一种“自然”的方式与用户进行清晰的沟通，将成为连接用户与语音智能硬件的最重要关键。此外，语音界面自然包含丰富的情感信息，如平静、惊讶和失望。与传统的图形界面相比，语音界面在传达情感方面似乎具有独特的价值。一个令人愉快的顺口溜新闻和优美的语音播放对新闻的传播至关重要。当然，视觉信息在日常生活中的比例超过了语音信息，所以短期内做好语音交互是基础，从长远来看，结合视觉信息是关键。基于语音，结合视觉和听觉交互，需要与原有的“移动助手式”语音交互叠加配合，才能真正实现场景中的高效交互。技术使每一个硬件都能够相互连接。腾讯首席运营官任玉新在大会上提出，在数字经济时代，腾讯将通过智能连接、生态内容和云技术，加快数字化转型升级，发展数字经济。智能连接意味着连接的升级。任玉新表示，在不同的场景下，互联互通需要不同的智能解决方案，这需要与来自各个行业的生态合作伙伴进行协作和创新。他认为，腾讯希望实现“AI in All”“未来，将腾讯掌握的新技术与各个行业的实际应用相结合，使人工智能和其他新技术能够真正产生实际价值。在过去的人工智能硬件尝试中，智能硬件的使用场景往往是碎片化和分散的。在个人电脑时代，通常只有在白天打电话，晚上用电脑回家，场景井然有序。在移动时代，人们更加重视即时响应和碎片化利用，有时刷手机，有时用扬声器切换音乐，也许还可以在智能跑步机上计算运动消耗。使用场景相互集成，从碎片化的试用体验开始，朝着集成的方向发展。腾讯集团此次发布的人工智能助手“腾讯叮当”，是在“需求场景化”理念下诞生的智能助手，连接各种需求。它提供全面的人工智能服务，帮助硬件设备快速连接到人工智能网络，帮助这些硬件设备看到、听到、理解和准确回答。同样，对于拍照等一次性场景，在以往的智能硬件中，智能仍然停留在“声控摄像头”或“捕捉微笑拍照”阶段，功能相对简单。以腾讯叮当为例，可以使用语音密码引导机器人跟踪声源并自动拍摄，并调整焦距进行人像识别，实现全自动化。这种类型的机器人将几个主要的智能应用集成在一起，形成了一个完整的技术闭环。并且通过将单个使用场景相互集成，还可以无缝连接多个场景的链接——在家通过扬声器收听和阅读，向扬声器发出将书籍发送到手机的指令，还可以完成自动购买。之前通过扬声器和图书阅读器完成的任务是通过单个智能助手进行跨境交互，将碎片化应用场景集成为一个整体。在这样一个无缝的服务中，每一件硬件都集成到整个腾讯叮当平台中，提供互联协作的服务。人工智能，人工领域的生态帝国，这一次是在人工智能领域……

腾讯凭借丰富的技术储备，在人工智能的蓝海中进行了新的生态尝试。腾讯并不是唯一一家做出努力的公司。它将涵盖各种硬件生产供应商，并欢迎硬件公司使用标准接口开发自己的独家产品。为了构建一个新的人工智能硬件环境，有必要提供一个连接一切的标准接口。通过腾讯在全球合作伙伴大会上的邀请，包括飞利浦、中兴、广汽、小米、路畅科技、咕咕、魅族、佩斯等在内的一系列硬件科技公司加入并以矩阵式的战略协同发展。人工智能的标准接口方便了每一家硬件制造商以自己的品牌在人工智能市场上找到位置。腾讯将鼓励合作伙伴通过免费授权从事“人工智能”。通过腾讯叮当现有的腾讯语音服务接入方式，可以直接协助厂商轻松赋能硬件获取智能能力。当硬件制造商连接叮当时，连接的不仅仅是个人周围的硬件，个人之间的互动也变得越来越紧密。人们之间的互动和交流将高效顺畅，信息的利用也将越来越快。语音和图像的联合交互提高了硬件和人的交互，而计算能力的飞跃使更多的硬件制造商能够接入智能系统，集成碎片化场景，为客户提供一体化的体验。

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