人人车全国成交量创新高 业务覆盖超百城

11月24日，领先的汽车交易服务平台人人车发布公告称，截至11月23日，月交易量已超过10月全月，增长11.2%；在车辆来源方面，日均货架量比10月份增加了30%；与此同时，线下规模不断扩大，目前业务覆盖100多个城市。2017年第四季度，人人汽车进入快速增长期，交易量屡创新高：10月，环比增长44.5%，远超行业平均水平；11月份，保持了快速增长的趋势。截至11月23日，当月成交量超过了整个月，涨幅为11.2%。包括北京、上海、广州、深圳等所有顶级城市在内的71个城市的成交量超过了10月，其中33个城市的涨幅超过了30%，大多数城市都创下了历史新高。业内人士认为，人人网的效率、强大的口碑运营策略以及滴滴的入局，正成为其近期成功故事背后的主要驱动力。9月25日，人人车获得滴滴的战略投资；9月30日，滴滴出行APP开始在全国范围内逐步接入人人车服务，增加了“二手车”渠道，大大降低了人人车的获客成本，提高了获客效率。进入10月后，人人车平台的每日新车数量较9月翻了一番；11月第一周的交易量同比增长179%。与此同时，人人车继续坚持强调效率和声誉的运营战略。从9月开始，人人汽车推出了二手车电商领域的首个“直销节”，在全国范围内推出三天套餐销售、零首付购车等活动，为用户提供更极致的二手车交易服务体验。11月14日，在“口碑日”之际，人人车全面升级现有售后服务体系，推出“用户关怀2.0版”，全面升级服务体系、服务平台和服务质量，将用户关怀进行到底。升级后的渠道服务在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速响应的极致服务。11月21日，人人车整合了客户服务渠道，推出了名为“车小妹”的统一客户服务形象，以促进客户服务的规范化和精简化。

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