让用户疯狂打call 平安好车主领衔汽车后市场

汽车售后服务行业的互联网化经历了一个相对艰难的过程，发展缓慢。然而，当前对汽车售后服务的强劲需求正在激励创新型公司探索和扩大其市场规模，未来可能会出现一批独角兽公司。汽车售后服务企业的商业模式正在形成。目前，汽车售后市场正朝着汽车服务集群发展，多种业态并存。为了获得规模化、稳定的流量，“车主无忧”从加油、违章等高频需求入手，不断拓展汽车维修保养等服务，最终实现汽车后市场一站式服务平台。为了打破汽车服务产业链分工过于清晰形成的行业桎梏，平安好车主APP以“汽车助理安全经理”为价值主张，不断升级在线理赔服务体验，聚合丰富的汽车生活相关产品和服务。依托平安产险的优势资源，与2万多家综合维修店和8000多家维修连锁店合作，提供加油、维修服务。救援、汽车维修、安全管理等70多种一站式车主服务将最终创造一个安全、开放、，便捷的“互联网+汽车生活”产业发展生态。通过平台模式进入汽车后市场，整合供应链，平台起到了牵线搭桥的作用。作为一家面向平台的企业，点点爱车为各种汽车服务平台提供指导，并为其提供门户管理系统等互联网基础设施；

另一方面，它也在布局线下直营店，以全面控制服务质量。汽车售后服务公司不断探索和追求传统行业经验与互联网模式的完美结合。技术创新带来了汽车售后服务体验的全新升级。汽车售后市场作为一个专业壁垒和行业壁垒较高的行业，需要足够的时间沉淀在售后市场行业，积累丰富的汽车专业知识。同时，它还需要了解互联网技术和产品，并以此为动力不断驱动创新，迭代自己的服务和产品。通过梳理市场上汽车后市场服务的主流移动产品，我们深刻认识到，用互联网思维解决汽车后市场给消费者带来的问题，既方便又值得信赖。服务创新是“平安好车主APP”不断超越、不断前进的助推器。近年来，平安财险不断利用人工智能、大数据、移动互联网等技术，有效解决客户理赔周期长、赔付速度慢、提交材料繁琐等痛点。平安好车住APP理赔中心的“自助理赔”功能显著缩短了业内至少需要2-3天的常规理赔处理时间，即使是最快的在线理赔案件也能在7分钟内完成从报案到赔付的整个过程。新技术服务和对汽车保险理赔业务的支持使理赔流程更加简单方便。目前，汽车零部件市场行业缺乏管理标准和管理制度，导致汽车后市场管理混乱，服务质量参差不齐，消费者对汽车零部件和维修市场缺乏信心。为此，许多企业创新了经营理念，旨在帮助车主克服汽车维修的困境。途虎养车正在寻求与众多汽车产品品牌线下合作，打造专属供应渠道，从源头上保证产品质量。六年匠心的产品服务体系建设，造就了今天良好的品牌形象。这样，只有对行业进行更深入的挖掘，针对共同的痛点创新开放相应的产品和工具，技术才能赋能传统行业，使其焕发活力，寻找新的发展动力。服务和用户体验是赢得未来汽车售后服务市场的关键。所有企业都是互联网企业，互联网对汽车售后服务市场的渗透最终变得无形和有形。通过移动互联网和大数据促进汽车售后服务的升级和发展，互联网不应成为多余的环节，而应有效融入业务的各个方面并发挥作用。尽管汽车售后服务市场上的大型平台企业可以获得更多的流量，但它们并不是制胜的砝码。汽车后市场领域的新型企业需要首先回归用户需求。如何高效、轻松地进行汽车维修和保养，如何提高客户满意度，是每个企业一直在考虑的问题。正是俗话说，优秀的企业都是消费者通过“货币投票”来投资的。

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