长安马自达“用户+”又出新花样 打造“现象级”体验式营销

用户至上是几乎每个商家都会喊出的口号；

以人为本被许多企业视为经营理念之一。但在我们经常根据销售额粗略衡量一家公司成功与否的当今世界，有多少公司能够在营销过程中真正考虑到产品售后的用户体验？有没有人把用户放在第一位，把人放在第一，但他们是否实施了这一点，而没有把它变成一个空洞的口号？最近，长安马自达以工匠精神打造产品，深入践行“用户+”思维，强调粉丝营销，为我们提供了一份关于这个问题的精彩答卷。它不仅为用户创造了与名人生活方式专家亲密接触的机会，还帮助用户实现各种愿望，打造“现象级”体验式营销活动。希望为女友挑选礼物的直男卡琳，在“买买大师”丽贝卡的帮助下实现了自己的愿望https://v.qq.com/x/page/i05098msg59.html一位希望为妻子做甜点的好绅士，笨拙而成功，却从“地狱灶神”刘亦凡那里“偷了一课”https://v.qq.com/x/page/p0505t9psel.html兰兰希望能和她最好的朋友一起度过一个阳光明媚的下午，她收到了暖男设计师王平忠的私人民宿体验https://v.qq.com/x/page/a0505yzf2do.html“用户+”思维被重新引入，“生活π区”成为用户交流的新平台。随着生活水平的不断提高，人们现在越来越关注自己的生活质量。这与长安马自达的经营理念不谋而合，长安马自达旨在为广大用户提供更好的汽车支撑生活。因此，在“用户+”思想的指导下，长安马自达提出了“生活π”的概念，创造了一个新的“生命π区”，打造了一个引领用户体验精致生活、分享美好拥有汽车生活的新天地。“生活π区”包括“体验生活之家”和“我是生活之家》等多个板块，呈现名人的生活哲学，分享车主和用户激动人心的车主生活。一方面可以满足用户的情感需求，另一方面可以为用户提供更多的内容和服务。搭建这样一个平台，一方面符合企业的初心，具有以人为本的理念和“用户+”的思维，能够有效集中用户，与广大用户形成及时沟通。另一方面，依托“生命π区”活动的不断沉淀，“生命π”的概念将不断向外传播，内部用户的圈层效应将不断扩大，最终成为行业内粉丝的品牌营销品牌。准确把握用户的深层心理，利用KOL收割网络流量作为“生活π区”的第一项活动，长安马自达联合刘亦凡、毛利人、丽贝卡、苏琴、王平忠、李亚、吴佩等七位名人生活方式爱好者，发起了“生活π体验官”招聘活动。通过UGC评选，邀请用户参与一场涵盖美食、时尚、幸福生活和旅行的感官觉醒之旅。在与名人KOL同行、帮助你实现梦想的号召下，“生命π体验官”招聘活动产生的UGC空前热情。长安马自达“我是一个活生生的家庭”的话语瞬间在各大汽车论坛和新闻平台上展示，100多个优质注册帖子达到90%的精华率，使活动的传播不仅在量上令人印象深刻，而且在质量上也可圈可点。在另一个流量集中的战场上，我们可以清楚地看到，截至活动结束，长安马自达官方双微信内容浏览量近50万，生命π版块覆盖2.25亿人，总阅读量611.17万，表明活动参与度很高。凤凰新闻客户端已在多个渠道发布了10多篇优秀文章，阅读量和转化率超过30万。Rebecca给体验官Caren的2018年限量账户在上线后几分钟内就被抢购一空。10000多条帖子被热情地发布。与凤凰和马自达一起，刘亦凡提供了88份刘亦凡手工制作的同款腊面，这吸引了许多客户争相扫描小猪短租平台上的私人民宿数量，也是由王平忠推荐的。秒速5折，让路人感受到长安马自达家的温暖。第……

UGC制作的“我是生活之家”招募帖作为活动的开端，不仅激发了粉丝的荣誉感，还带动了许多“粉丝之路”用户，形成了粉丝营销的良性循环。通过用户投票，产生了三位代表他们参与实现梦想的体验官，他们参与了三位KOL在时尚、美食、娱乐领域为他们量身定制的专属体验活动，充分调动了粉丝的互动性。在与想要的KOL实现亲密接触并实现梦想后，用户代表的梦想之旅希望通过相机和文本分享他们的喜悦，从而完成活动的二次传播。从“旅行”出发，与“衣食住行”共同创造更加高品质、精致的生活。通过“圆梦”活动，马自达为用户创造“美好”的生活感知，并通过体验式营销为用户提供难忘的记忆点，从而最大限度地发挥活动的影响力。作为与粉丝沟通的新尝试，“生活π区”的建立和“我是生活之家”活动的组织无疑是成功的，粉丝营销的新升级和企业体验式营销的实施实现了与用户的情感沟通。究其根本原因，是长安马自达有效地扎根了“以人为本”、“用户至上”、“使用者+”的理念，而不仅仅是喊口号。长安马自达的每一项活动，包括“用户想要什么”、“用户需要什么”和“用户关注什么”，都从用户的角度回答了一个又一个问题。营销活动从来都不是闭门或头脑发热做出的决定。一旦一个品牌陷入自我推销模式，就会切断与用户的联系，让他们不知道公司的云。这次告诉的成功经验告诉我们，通过UGC和体验营销，企业可以真正与用户互动，实现有效的积极沟通，并进一步与志同道合的人“聊天”和“玩耍”。活动本身的目的是全心全意地为用户谋福利，实现他们的梦想，并从衣食住行等密切相关的方面入手，让用户感知并带领他们追求更精致的生活。这也是营销活动成功的关键。这得益于长安马自达长期以来的“用户+”思维。具体来说，就是以“全方位关怀”为初心，认真对待每一位用户的需求，努力为每一位社会精英提供驾驶乐趣和车主生活的感官唤醒。结合这一理念，长安马自达近年来不断推出一系列粉丝营销活动。例如，自2014年以来，长安马自达独特的年度“骑马自由之旅”活动，将公益、环保、文化和驾驶相结合，将企业社会责任的实践提升到了一个新的水平，并获得了极好的反响。如今，体验式营销，无论是线上还是线下，都发生了更深层次的联动。品牌与用户之间的双向情感交流能够深深触动用户，自然形成口碑。通过“生活π区”，长安马自达的用户可以上传真实的线下体验，强力吸引一波流量，吸引一批“自生粉丝”，实现品牌良性营销循环。摒弃常规营销，以“用户+”的心态开启品牌营销新格局。成功的品牌营销绝对不是企业复制模式、形成套路或睡在信用卡上的机会。始终从用户的角度出发，有诚意是真正打动用户的唯一途径。如今，用户不再是公司为了购买而发布一些广告并将其传播到世界各地的时代。他们早就具备了一眼就能看穿公司伎俩或诚意的能力。因此，在品牌营销过程中，企业必须以真诚换取真诚。只有有诚意的品牌才能不断吸引越来越多的粉丝用户，为品牌营销赋能。“我是生命之家”活动成功强化了长安马自达的追求和高品质品牌形象。在活动中，用户将摆脱长安马自达只代表一种交通工具的固有思维，形成对长安马自达代表家庭伙伴和美好汽车生活的认可。我们有理由相信，长安马的诞生……

a的“生命π区”是其未来品牌营销探索的正确路径。与用户成为朋友，实现梦想，体验品质生活，带领所有车主探索更迷人的车主生活。品牌理念在活动中得到微妙的传达，甚至融入到用户的生活中，让用户实现实用和精神的双重满足。未来，基于“我是生命之家”的巨大成功，我们可以期待以“用户+”思维为导向的“生命π区”，它将聚集更多引人注目的社会力量，与更多多样的平台合作，推出更多精彩的活动。我们也期待长安马自达在营销层面展现更多创造力，开辟更广阔的营销版图。

标签：马自达长安理念圆梦

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