易车发布智能购车机器人“小艾” AI+汽车才是解决购车难题的黑科技

人工智能的兴起为人类社会带来了一波智能浪潮。随着大数据、物联网、云计算等前沿技术的日益成熟和迭代推进，人工智能产品的类型和形式越来越多样，已经渗透到人类生活和工作的越来越多的行业和领域。在汽车互联网领域，人工智能的应用也取得了新的进展。一个月前，在广州长隆酒店举行的2017中国汽车经销商高峰论坛上，中国领先的汽车互联网公司易车启动了人工智能战略落地项目“擎天柱”计划，发布了汽车行业首款垂直人工智能引擎，同时推出“擎天柱”计划的首款人工智能产品——智能购车机器人Elita，这也是汽车行业首款面向用户的成熟智能机器人。“小艾”可以是真实的，也可以是虚拟的。作为一个实体机器人，它在经销商高峰论坛上惊艳亮相，吸引了汽车制造商、经销商、行业协会、媒体代表等千余名与会者数千次体验，赢得了关注和钦佩。作为一个虚拟机器人，“小爱”最近推出了易车名人应用程序“汽车报价大全”和微信小程序“小爱懂车”。经过一周的试运行，仅在“小爱懂车”小程序上，该产品的用户量就保持了50%-80%的日增长率，表明了该产品的受欢迎程度。在2017中国汽车经销商高峰论坛上惊艳亮相的智能购车机器人“小爱”，以汽车报价领域最受欢迎的应用“汽车报价大全”为例。当用户打开应用程序时，他们会在主界面上的“新车”、“二手车”和“发现”等多个面板上发现浮动的“小爱”标签。通过语音或文本，用户可以轻松地与小爱进行沟通和互动，小爱将提供基于语义分析的服务，包括模型库、参数配置、报价信息、口碑报告、经销商推荐、贷款解决方案以及销售顾问的一键直接。针对用户选车、查询、购车、贷款等多种场景需求的“窗口式”智能解决方案，大大缩短了用户搜索信息和寻求服务的路径，提高了获取信息和服务的效率和体验。例如，当被问及两款车型的对比，比如哪一款空间最大、哪一款舒适度最好、哪一辆油耗最低时，“小爱”会根据车型参数和用户真实口碑等数据，给出直观的结论进行回答；当问到哪一个豪华跑车品牌比某个平价国产品牌更好时，“小爱”会仔细分析品牌特征，既可爱又敬业；

最引人注目的是，在表达搜索4S店销售进行店内咨询时，“小爱”会找到评分最高、服务最好、最近、最擅长某一车型，甚至是最漂亮/最帅的销售，供用户在城市销售中进行选择。此外，“小爱”还提供“美容选车”等趣味功能和“照片识别”等实用功能。这些详细的体验和产品设计体现了“小爱”的智能化水平和周到的服务，使其成为用户最信任的购车伙伴。在业内看来，“汽车报价大全”小爱欢迎界面的推出，也代表着网络购车进入了智能时代。据了解，易车开发的小爱汽车垂直领域AI引擎是该引擎在用户端推出的首款产品。基于易车在汽车行业17年的数据积累，AI引擎覆盖了50+领域模型、60+应用场景、1600+模型数据、20000+经销商数据、150万+信息文章、1亿用户行为轨迹。它由易车技术团队历时五个月自主研发，在语义识别、深度学习和情感判断方面实现了七大技术突破。拥有自主知识产权，是易车在人工智能领域的最新研发成果，易车也成为汽车垂直领域人工智能引擎的领导者。有了这样一个充满汽车领域知识、达到行业资深专家水平的“大脑”，再加上大数据和云计算技术，“小爱”已经成为汽车行业的“百小生”。上通车型数据、中植金融保险、夏晓维修保养为用户提供涵盖选车、购车、用车、车后服务、二手车置换全生命周期的一站式智能服务。与此同时，通过深度机器学习，“小爱”正在不断进化，并在语言组织、语法和逻辑处理方面发展了相当大的能力。它甚至可以深入了解车辆数据并提供发人深省的结论，并将实时和在线连接到推荐的销售查询，使在线购车对用户来说更加智能、方便、实用和高效。易车相关负责人表示，作为易车“连接用户，提升体验”3.0战略在人工智能领域的落地，“小爱”是易车面向用户端人工智能产品的“擎天柱”计划。未来，它还将为代工和经销商端开发产品，并通过实施“1+3”产品战略，智能重构汽车服务生态系统。

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