“心安 心享 心动” 红旗发布“心”服务

2017年12月26日，“2018红旗粉丝盛典暨旗团成立·红旗心服务发布会”在长春举行，正式发布红旗服务品牌“红旗心服务”；红旗将通过“三终身一保值”、创新体验模式、一键智能享等服务，为用户提供“安心保障”、“享心体验”、“心动科技”的极致服务体验；

“红旗爱心服务”的发布，标志着红旗在伟大复兴的征程上迈出了坚实的一步。2017年12月26日，“2018红旗粉丝节暨旗团成立·红旗心服务发布会”在长春举行，正式发布红旗服务品牌“红旗心服务”，并宣布红旗粉丝社区组织“旗团”隆重成立。“红旗心服务”是一项贯穿用户从看车、选车、用车到换车的综合服务。“心”字深深地表达了红旗品牌对客户“赤诚之心、感恩之心、奉献之心”。红旗致力于打造一个以“奉献”和温暖服务客户的服务品牌，“红旗用心服务”也将通过“安心保障”、“用心享受体验”、“心动科技”为用户带来不一样的极致服务体验。“三生一值”和“红旗心服务”的核心价值在于为用户提供“三生一值”的安心保障。所谓“三终身”，是指红旗品牌将提供“终身免费保修”、“终身免费救援”和“终身免费接送”三项超级服务。为用户选择一辆汽车只是一个行动，而使用它是一个长期的过程。“终身免费保修”服务将贯穿用户使用的整个周期，解决用户的后顾之忧。作为第一个推出这一政策的奢侈品牌，红旗旨在最大限度地履行对用户的责任。红旗也是第一个推出“终身免费救援”项目的奢侈品牌。当红旗用户在驾驶过程中遇到问题时，可以通过微信、车联网、红旗热线等多种渠道联系红旗客服。红旗专业救援队将及时响应，为用户提供最快、最专业的救援服务。同时，为了提高售后维修的便利性和用户满意度，红旗还推出了“终身免费取送”。对于没有时间在店内维修保养车辆的用户，红旗售后将提供免费上门取车/送货服务，将“人到车到店”转变为“远程委托”，让用户更加省时省心。“一保值”是指红旗推出的“+1二手车保值计划”，旨在使“红旗汽车成为中国最有价值的豪华汽车”。加入该计划的车主可以享受“红旗品牌在同级别豪华车最高保值率基础上再加1元”的超级优惠政策回购车辆。创新的体验模式，让新乡体验红旗体验中心与线上体验中心无缝对接，为用户提供远超同行的全面价值体验。与此同时，奇石集团的成立将红旗服务延伸到了用户的生活空间。“红旗体验中心”是红旗品牌打造的一种更注重用户感知的创新模式，取代了传统的4S店模式。它的设计和建造基于用户体验，将为用户带来极致的体验。红旗体验中心包括汽车展示区、文化展示区、客户休息区和智能体验区。用户不仅可以体验基本的产品体验、销售体验、服务体验，还可以体验丰富独特的红旗文化。同时，红旗还专门打造了数字化体验中心，为用户提供从购车到售后服务的全过程智能互动体验，满足用户在不同场景下的需求。“奇石团”是红旗为志同道合的朋友搭建的交流互动平台。在这里，红旗球迷可以一起“享受生活，享受生活”。在这个技术飞速发展的时代，时间对用户来说是一种宝贵的奢侈品。为了给用户提供更多价值，红旗推出了“一键智享”，用户可以通过汽车屏幕、微信服务账号、应用程序或官方网站等渠道一键访问红旗汽车智能网联系统或红旗云商店。其中，红旗汽车智能网是一个基于互联网在线开发的生态系统，集语音助手、导航、想听聊天、汽车服务等功能于一体。为用户搭建了一个完整的汽车生态平台，让用户……

顺利融入红旗的新生活。“红旗云店”是红旗品牌开发的最新移动互联网数字连接枢纽，将传统的线下服务与在线数字终端连接起来。它可以通过云建立24小时在线服务，满足用户在任何时间、任何场景下的需求。作为中国第一汽车品牌，红旗凝聚着中国人民的情感和希望。中国一汽也决心全力以赴，将红旗打造成中国顶级豪华品牌。其中，致力于为用户创造极致的服务体验也是红旗复兴使命的重要组成部分。如今，“红旗爱心服务”的正式发布，标志着红旗在伟大复兴的征程上迈出了坚实的一步。而红旗也将秉承用心服务的原则，履行用心服务的承诺，提供用心服务的体验，为用户奉献专业、安心、受人尊敬的红旗用心服务生活！

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