一家公司要想成功,最关键的因素不是满足用户需求,而是比用户更了解自己。作为智能汽车的新生力量,奇点汽车也充分认识到了这一点。他们尊重用户的想法,优先满足用户的需求,并树立“以用户体验为中心”的理念。凭借这一理念,奇点汽车取得了初步成功,在用户认知中刻画了奇点汽车的名字。奇点汽车首席执行官沈海音将智能汽车视为智能硬件的缩影。他对智能汽车的定义,就像我们使用的智能手机一样,是通过分离软件和硬件平台来满足人们个性化的长尾需求。目前,传统汽车只是功能性汽车。汽车上的功能由制造商预先设置,软件和硬件在生产线上组装在一起。车内功能不可扩展。有限的功能、最大化的市场需求和一旦确定的不变功能,使得传统汽车只能满足尽可能多的用户的共同需求,牺牲了不同用户的个性化需求,这更像是过去使用的功能手机。奇点汽车希望打破传统,满足用户个性化、长尾化的需求,从功能性向智能化过渡。为了满足用户个性化的长尾需求,智能汽车需要有理解和成长的能力。我们如何才能做到这一点?这需要将车内所有传感器连接到CPU并与云对接,使车辆能够通过大数据收集进行学习。例如,无论你去哪个城市,通过绑定你的云ID并在另一辆奇点汽车上登录你的ID,你都可以实现所有原始的个性化设置,而无需再次调整。这是理解你的一个方面。奇点汽车不仅将汽车发展成为智能交通工具,还将成为有温度、更了解用户的“亲密伙伴”。正是因为需要满足用户需求,尊重用户的想法和建议,奇点汽车成为智能汽车行业第一个有用户参与的品牌。从奇点汽车品牌名称的确立,到首款量产车型奇点iS6的设计,都是由用户共同投票决定的。而且,奇点汽车的销售模式更人性化,将线上直销与线下体验店相结合,提升用户的消费体验。特别是今年1月25日,奇点汽车在中国举办的首个体验馆开业活动,进一步验证了奇点汽车与消费者之间的紧密联系。据了解,本次活动以“智慧空间”为理念,以“奇点星球”为主题。奇点汽车体验馆旨在打造一个集汽车、智能、科技、社交、娱乐于一体的城市年轻客厅,成为90后生活和娱乐不可分割的一部分。与此同时,奇点汽车还发布了一个名为“奇乐无限”的新零售系统,该系统具有“智能空间、无忧专属服务和轻松拥有”三大核心价值观。由此可见,奇点汽车的理念以人为本,以“用户体验”为中心,使奇点汽车与其用户之间的关系不仅仅是消费者与生产者之间的关系,更是相互理解的亲密朋友。
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