梅赛德斯-奔驰正式发布星徽尊享试驾及自驾服务

2018年1月30日，梅赛德斯-奔驰星徽专享试驾和自驾服务在天府成都正式启动。与试运营期相比，星徽专属试驾和自驾服务的正式推出，不仅继续为有购车意向的客户提供试驾服务，还专门为梅赛德斯-奔驰的车主和潜在客户增加了自驾服务。同时，该服务平台为客户提供了更广泛的试驾车型可供选择，让他们享受更专业、及时、个性化、高质量的试驾和自动驾驶服务体验。星徽专属试驾和自驾服务的正式推出将进一步满足消费者需求，同时使经销商和合作伙伴能够共同创造和增强客户体验。未来，梅赛德斯-奔驰将继续致力于深入洞察社会发展、技术进步和技术变革对生活方式的影响，从战略角度解读客户体验愿景，并继续引领汽车行业客户体验的创新。梅赛德斯-奔驰星徽专享试驾和自动驾驶服务在天府成都正式启动。“梅赛德斯-奔驰的‘新零售’模式不仅仅是整合线上线下零售渠道，更重要的是消费者体验。我们将充分考虑客户在汽车消费过程中各个阶段的需求，努力构建以人为本的新经销商网络生态系统。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司有限公司高级执行副总裁李洪鹏表示：对于梅赛德斯-奔驰品牌而言，星徽专属试驾及自驾服务平台的推出不仅符合当今共享经济的理念，也解决了经销商无法为客户提供“全系列”试驾车辆的“痛点”。因此，梅赛德斯-奔驰成为目前唯一一个能够为客户提供几乎所有系列试驾车型的豪华品牌。这也是梅赛德斯-奔驰致力于实践“最佳客户群体”的又一个验证战略、加强品牌软实力、助力品牌长期可持续发展的例子。有限公司高级执行副总裁李洪鹏先生现场致辞，旨在提升客户体验，并继续为经销商提供梅赛德斯-奔驰明星徽章独家试驾和自驾服务。除了与合作伙伴合作为客户提供定期试驾和自驾服务外，今年还将向成都的客户推出上门试驾、提车试驾等专属定制服务。星徽专属试驾平台丰富的车型选择、卓越的车况、详细的试驾讲解，以及线上预订和线下服务相结合，为客户服务带来了新的突破和创新，不断探索更满意的客户体验。与之前为期一年的试点相比，此次推出的星徽专属试驾服务将使成都地区的试驾次数增加到100多次，涵盖梅赛德斯-奔驰、梅赛德斯AMG和新一代梅赛德斯-迈巴赫S级轿车等50多款最新车型。在此次发布中，星徽专享试驾和自动驾驶服务平台实现了全面的在线预订。此外，上门试驾、穿梭试驾等定制化试驾让客户享受到更便捷的服务。定制的试驾服务甚至包括提前将试驾内部的环境温度调整到最佳状态等细节。在试驾过程中，客户可以咨询专业的星徽产品大使，详细了解车辆的性能和配置，并进一步体验梅赛德斯-奔驰产品的特点，更深入地了解品牌的丰富内涵。与之前为期一年的试点相比，此次推出的星徽专属试驾服务将使成都地区的试驾数量增加到100多项自动驾驶服务，满足客户个性化出行需求。在为客户提供卓越服务的道路上，梅赛德斯-奔驰从未停止过探索和发现。星徽专属试驾的正式发布和自动驾驶服务的加入，为潜在的梅赛德斯-奔驰客户带来了更多机会……

车主或对汽车质量有要求的消费者可以享受星徽的质量和服务。无论是周末与家人同行，还是在重要时刻提供VIP级别的接待服务，抑或只是希望试驾梦想汽车，自动驾驶服务都可以满足客户在各种场景下的驾驶需求。当客户需要使用汽车时，他们只需要通过平台在线预订。专业的自动驾驶服务团队将把车送到他们家门口，并根据客户需求为他们配备儿童安全座椅、雨伞和其他配套物品，以充分满足他们的车辆需求。目前，客户可以在微信上搜索或输入“星徽专属自驾”小程序，然后注册，即可预订自驾服务；未来，消费者还可以通过梅赛德斯-奔驰官网、官方微信、电商平台等多个官方入口预订自动驾驶服务。Star Emblem独家试驾和自动驾驶服务涵盖50多款最新车型，包括新一代梅赛德斯-迈巴赫S级轿车。近年来，消费者习惯和汽车行业的巨大变化孕育了更多的机遇和挑战。在这方面，汽车发明者梅赛德斯-奔驰一直致力于深入洞察社会发展、技术进步和技术变革对生活方式的影响，不断探索客户需求的变化，并提出“最佳客户体验”战略，以提供数字化、个性化、多元化、，为现有和潜在客户提供专业的品牌体验和经验。2017年，梅赛德斯-奔驰正式成立“客户体验联盟”部门，打破传统的组织结构，通过敏捷管理，孵化出数字化时代最好的客户体验项目。同时，基于微信平台的梅赛德斯Me车主俱乐部也通过跨行业合作，为会员车主打造一系列专属服务和权益。梅赛德斯-奔驰星徽高级试驾和自驾服务的正式发布是“最佳客户体验”战略的完美延伸和扩展，将三叉戟星徽独特的高级体验渗透到试驾和车辆层面，创造了客户体验的最新前沿。自132年前诞生以来，梅赛德斯-奔驰一直将满足客户需求视为品牌持续发展的最重要动力；作为汽车的发明者，梅赛德斯-奔驰一直认为，满足客户的多样化需求是应对未来市场挑战的永恒主题。因此，梅赛德斯-奔驰坚定不移地以客户需求为出发点，不断创新进取，不断为客户提供更多元化、个性化的购车、驾驶和品牌体验，致力于为客户创造美好生活的无限可能。

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